Connecter l'Email pour le Service Client

Connectez votre adresse email support à SendSeven et gérez toutes les demandes email depuis la boîte de réception partagée.

Qu'est-ce que le support email dans SendSeven ?

L'intégration email dans SendSeven convertit les emails entrants en conversations visibles dans votre boîte de réception partagée. Votre équipe répond aux emails avec WhatsApp, Messenger et tous les autres canaux — tout au même endroit.

Une adresse email de support (ex. [email protected])

Accès aux paramètres DNS de votre domaine (pour la vérification DKIM)

Identifiants du serveur SMTP/IMAP (Chemin A) ou accès aux paramètres de transfert d'e-mails (Chemin B)

Assistant de configuration e-mail dans SendSeven

Sélection de l'objectif Service client dans l'assistant e-mail

Sélection de la méthode de réception SMTP/IMAP

Récapitulatif de la configuration pour SMTP/IMAP

Formulaire de saisie des identifiants SMTP et IMAP

Port SMTP (généralement 587 pour TLS ou 465 pour SSL)

Contrôle total du serveur avec vos propres identifiants SMTP et IMAP

Sélection de la méthode de transfert Proxy e-mail

Sélection de la méthode d'envoi sortant des e-mails

Récapitulatif de la configuration pour le proxy e-mail

Configuration de l'adresse proxy et création de l'intégration

Ouvrez les Paramètres Gmail → Voir tous les paramètres

Allez dans l'onglet Transfert et POP/IMAP

Cliquez sur Ajouter une adresse de transfert

Confirmez le transfert via l'e-mail de vérification

Ouvrez les Paramètres Outlook → Courrier

Configuration la plus simple : transférez votre boîte de réception vers une adresse proxy SendSeven

1. Ouvrir l'assistant de configuration e-mail
2. Sélectionner Service client comme objectif
3. Choisir la méthode de connexion (SMTP/IMAP ou Proxy)
4. Saisir vos identifiants e-mail ou configurer le transfert
5. Vérifier la connexion