Podłącz Email do Obsługi Klienta

Podłącz swój adres email wsparcia do SendSeven i zarządzaj wszystkimi zapytaniami email ze wspólnej skrzynki odbiorczej.

Integracja email w SendSeven przekształca przychodzące emaile w rozmowy widoczne we wspólnej skrzynce odbiorczej. Twój zespół odpowiada na emaile razem z WhatsApp, Messenger i wszystkimi innymi kanałami — wszystko w jednym miejscu.

Adres email wsparcia (np. [email protected])

Dostęp do ustawień DNS domeny (dla weryfikacji DKIM)

Dane logowania do serwera SMTP/IMAP (Ścieżka A) lub dostęp do ustawień przekierowania e-mail (Ścieżka B)

Wybór celu Obsługa klienta w kreatorze e-mail

Podsumowanie konfiguracji dla ustawień SMTP/IMAP

Formularz wprowadzania danych SMTP i IMAP

Port SMTP (zwykle 587 dla TLS lub 465 dla SSL)

Pełna kontrola nad serwerem z własnymi danymi SMTP i IMAP

Podsumowanie konfiguracji dla ustawień proxy e-mail

Konfiguracja adresu proxy i tworzenie integracji

Otwórz Ustawienia Gmail → Zobacz wszystkie ustawienia

Przejdź do zakładki Przekazywanie i POP/IMAP

Potwierdź przekierowanie przez e-mail weryfikacyjny

Najprostsza konfiguracja — przekieruj swoją skrzynkę na adres proxy SendSeven

  1. Otwórz kreator konfiguracji e-mail
  2. Wybierz obsługę klienta jako cel
  3. Wybierz metodę połączenia (SMTP/IMAP lub Proxy)
  4. Wprowadź dane e-mail lub skonfiguruj przekierowanie
  5. Zweryfikuj połączenie

FAQ

Czy mogę używać istniejącego adresu Gmail?

Tak przez przekierowanie (ścieżka A). Emaile wysłane na Twój adres Gmail są automatycznie przekierowywane do rozmów SendSeven.

Czy klienci zobaczą, że używasz SendSeven?

Nie. Odpowiedzi są wysyłane z Twojej domeny ([email protected]). Klienci nie widzą platformy SendSeven.

Czym jest Channel Connect Link?

Channel Connect Link to bezpieczny link, który można udostępnić administratorowi IT, agencji lub współpracownikowi, aby mogli skonfigurować kanał bez konieczności pełnego dostępu do konta SendSeven. Można go znaleźć w Settings → Channels.

Jak skonfigurować przekierowanie e-mail?

W Gmail: Settings → See all settings → Forwarding and POP/IMAP → Add a forwarding address → wklej adres proxy SendSeven. W Outlook: Settings → Mail → Forwarding → włącz i wklej adres. U innych dostawców poszukaj opcji Forwarding lub Email redirect w ustawieniach konta.

Czy mogę używać Gmaila do wysyłania odpowiedzi?

Tak, ale tylko w przypadku obsługi klienta — nie do kampanii. Można podłączyć Gmail przez OAuth, dzięki czemu odpowiedzi są wysyłane z adresu Gmail bez konieczności udostępniania hasła.

Czym jest SendSeven Managed sending?

SendSeven Managed to opcja wysyłki wychodzącej niewymagająca konfiguracji. SendSeven zajmuje się infrastrukturą dostarczania. To najprostsza opcja, jeśli nie masz konta SendGrid lub Mailgun.

Czy mogę później zmienić typ połączenia?

Tak. Ustawienia kanału e-mail można zaktualizować w dowolnym momencie w Settings → Channels. Zmiana typu połączenia nie wpływa na istniejącą historię rozmów.

Chcę również wysyłać kampanie marketingowe — czego potrzebuję?

Kampanie e-mail to oddzielna konfiguracja od obsługi klienta. W kreatorze wybierz Both (Customer Service + Campaigns) — po zakończeniu konfiguracji odbioru kreator przeprowadzi przez konfigurację wysyłki kampanii. Można też oddzielnie skorzystać z poradnika Email Campaigns.