Powiadomienie Browser-Push

Powiadomienie Browser-Push to krótka wiadomość, którą operator strony dostarcza bezpośrednio na pulpit lub smartfon odbiorcy — nawet jeśli strona internetowa nie jest aktualnie otwarta. Warunkiem jest jednorazowe potwierdzenie opt-inu przez użytkownika w przeglądarce. Podstawą techniczną są Web Push API i zarejestrowany Service Worker.

Czym jest powiadomienie Browser-Push?

Powiadomienie Browser-Push (zwane też Web-Push) to powiadomienie systemowe, które operator strony wysyła do użytkowników danej przeglądarki. W odróżnieniu od powiadomień In-App (np. aplikacja iOS/Android) nie jest potrzebna zainstalowana aplikacja — wystarczy jednorazowe potwierdzenie opt-inu użytkownika w okienku przeglądarki („SendSeven chce wyświetlać Ci powiadomienia — Zezwól / Zablokuj").

Powiadomienie pojawia się jako baner w systemie operacyjnym (Windows Action Center, macOS Notification Center, powiadomienie systemowe Android), nie w samej przeglądarce. Jest widoczne nawet gdy przeglądarka jest zamknięta lub strona nieaktywna. Po kliknięciu powiadomienia docelowy URL otwiera się automatycznie w nowej karcie.

Podstawy techniczne

Browser-Push opiera się na dwóch standardach W3C:

• Web Push API: Definiuje, w jaki sposób serwer przekazuje wiadomość Push do usługi Push (Mozilla, Google FCM, Apple APN) i jak przeglądarka dostarcza odebraną wiadomość.
• Service Worker: Skrypt działający w tle zarejestrowany w przeglądarce, który odbiera przychodzące zdarzenia Push i wyświetla powiadomienie systemowe — nawet gdy strona jest zamknięta.

Obiekt subskrypcji — adres URL endpointu i dwa klucze kryptograficzne (p256dh i auth) — jest tworzony przez przeglądarkę podczas opt-inu i przechowywany w backendzie firmy. Przy wysyłce backend szyfruje wiadomość tymi kluczami (RFC 8291) i wysyła ją do usługi Push.

Wsparcie przeglądarek 2026

Ważne: iOS Safari obsługuje Web-Push od wiosny 2023, wymaga jednak aby strona była zainstalowana jako Progressive Web App na ekranie głównym. Zwykłe odwiedziny strony w przeglądarce Safari nie wywołują okienka opt-inu.

RODO i opt-in

Opt-in przez dialog przeglądarki nie jest wystarczający dla marketingu Push zgodnego z RODO. Standardowy dialog przeglądarki nie informuje użytkownika o celu, podmiocie odpowiedzialnym ani czasie przechowywania. Best practice: warstwa pre-permission bezpośrednio na stronie, która przed dialogiem przeglądarki wyjaśnia cel i treści oraz uzyskuje prawdziwą zgodę w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dialog przeglądarki jest wyzwalany dopiero po potwierdzeniu.

Przy zapisie subskrypcji musi nastąpić powiązanie ze zgodą (znacznik czasu, treść, wersja). Przy wypisaniu — zarówno przez stronę jak i przez ustawienia przeglądarki — subskrypcja musi zostać usunięta po stronie serwera. Organami nadzorczymi w Polsce są UODO i UKE.

Typowe przypadki użycia

• Reaktywacja: Odzyskiwanie użytkowników, którzy dawno nie odwiedzali strony, za pomocą odpowiednich nowości. CTR 5–15%, wyraźnie wyższy niż e-mail.
• E-Commerce: Alarmy cenowe, Back-in-Stock, porzucone koszyki.
• News i media: Pilne informacje, live-ticker, nowe odcinki.
• SaaS: Aktualizacje statusu bieżących zadań, raporty, zatwierdzenia.

Browser-Push z SendSeven

SendSeven oferuje Browser-Push jako ósmy kanał obok WhatsApp, SMS, e-maila, Live Chat i kanałów social-messaging. Subskrypcje są zarządzane centralnie, kampanie można segmentować. Push wychodzi dwiema drogami: jako zaplanowana kampania przez Reach do segmentu lub przez bezpośrednie wywołanie REST API z własnego systemu. Zdarzeniowy Push jak przypomnienie o koszyku działa przez bezpośrednie wywołanie API: Twój system sklepu rozpoznaje okazję i wywołuje SendSeven REST API, timing steruje Twój backend. Browser-Push nie jest kanałem w Flow Builder; Flow nie może wysyłać Pushów. Hosting w UE, wzorzec opt-in zgodny z RODO, umowa DPA zgodnie z art. 28 RODO. Browser-Push jest bardzo tani w porównaniu z e-mailem lub SMS-em.