Browser Push Notification
إشعار Browser Push هو رسالة قصيرة تظهر مباشرة على جهاز المستخدم عبر المتصفح، حتى لو كان الموقع الإلكتروني مغلقاً. يحتاج المستخدم إلى نقرة واحدة على «السماح» في مربع الإذن، دون الحاجة إلى بريد إلكتروني أو رقم هاتف. إنها قناة صادرة بحتة: التواصل يسير من الموقع إلى المستخدم، لا العكس.
ما هي إشعارات Browser Push؟
إشعارات Browser Push هي رسائل قصيرة تُرسلها المواقع الإلكترونية إلى متصفح المستخدم حتى لو كان الموقع مغلقاً. تظهر الرسالة كـ Toast في أعلى الشاشة أو في مركز الإشعارات بنظام التشغيل. ميزتها الجوهرية: لا تحتاج إلى أي معلومات تواصل — لا اسم، لا بريد إلكتروني، لا رقم هاتف. نقرة واحدة على «السماح» في مربع إذن المتصفح تكفي.
هذا ما يُميّزها عن البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة من حيث المتطلبات. الزائر يبقى مجهول الهوية لكنه قابل للاستهداف عبر اشتراكه في المتصفح. وهذا ما يجعل Browser Push قناة صادرة بحتة — التواصل أحادي الاتجاه من الموقع إلى المستخدم، ولا يمكن للمستلم الرد.
كيف تعمل إشعارات Browser Push؟
- تظهر رسالة الـ Opt-in. يرى الزائر طلب إذن من المتصفح: «يريد هذا الموقع إرسال إشعارات». يختار بين «السماح» أو «الحظر».
- يُحفظ الاشتراك. عند الموافقة يُسجّل المتصفح اشتراكاً مجهول الهوية. من الآن يُحتسب المستخدم ضمن جمهور Push.
- يُرسل الإشعار. سواء عبر حملة مجدولة أو استدعاء مباشر لـ REST API، يصل Push إلى جهاز المستخدم في ثوانٍ.
- يظهر على الشاشة. يرى المستخدم الإشعار فوراً حتى لو كان الموقع مغلقاً. نقرة تقوده إلى الصفحة المحددة.
دعم المتصفحات
Browser Push مدعوم في جميع متصفحات سطح المكتب الشائعة (Chrome, Firefox, Edge, Safari) وعلى Android في Chrome وFirefox. نقطة مهمة للتوقعات: على iOS تعمل القناة فقط إذا أضاف المستخدم الموقع عبر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» كـ Web App. هذا Browser Push وليس App Push الأصلي لتطبيقات الهاتف المستقلة.
| المتصفح | سطح المكتب | Android | iOS |
|---|---|---|---|
| Chrome | نعم | نعم | Web App فقط |
| Firefox | نعم | نعم | لا |
| Edge | نعم | نعم | لا |
| Safari | نعم (macOS 13+) | لا | Web App فقط |
حالات الاستخدام للشركات الصغيرة والمتوسطة
Browser Push يُبرز قيمته في حالات محددة حيث تكون السرعة والوصول الفوري أهم من المحتوى التفصيلي:
- استعادة الزوار المغادرين: الوصول إلى من يغادر الموقع دون ترك معلومات تواصل.
- استعادة عربة التسوق: تذكير تاركي العربة بمعدل نقر 12 إلى 18%.
- تنبيهات الأسعار: إعلام المشتركين بانخفاض أسعار المنتجات في قائمة رغباتهم.
- إشعارات توفّر المخزون: إعلام من طلب إشعار عودة المنتج فور توفّره.
- إطلاق العروض المحدودة: إشعار فوري لإعلانات Flash Sales وأسابيع العروض.
حماية البيانات والخصوصية (PDPL/GDPR)
Browser Push يتمتع بنقطة انطلاق مريحة من منظور حماية البيانات: لا تُجمع بيانات تواصل. الاشتراك مجهول الهوية، والموافقة من خلال مربع إذن المتصفح موثقة تقنياً ولا يمكن تجاوزها مسبقاً. الموافقة قابلة للسحب في أي وقت بإيقاف الإشعارات في إعدادات المتصفح.
للمواقع الموجهة لسوق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة الإقليمية المماثلة تُعطي الأولوية للموافقة الصريحة — وهو ما يُوفّره Browser Push تلقائياً عبر بنية مربع الإذن.
الحدود الواقعية للقناة
- لا صندوق وارد: Push قناة صادرة بحتة. المستخدم لا يمكنه الرد.
- لا محفزات سلوكية تلقائية: حالات الاستخدام الحدثية تعتمد على استدعاء REST API من نظامك الخلفي، لا تُطلق تلقائياً من حدث مستخدم منفرد في الوقت الفعلي.
- لا اختبار A/B مدمج: التحسين يتم عبر تحليل البيانات وتعديل الحملات اللاحقة.
- الرفض شبه نهائي: من حظر رسالة الإذن يكاد يستحيل الوصول إليه مجدداً عبر Push.
Browser Push في SendSeven
في SendSeven يُعدّ Browser Push قناة كاملة متكافئة مع البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. ترسل حملات Push من منطقة Reach (الحملات) مع إمكانيات التقسيم والجدولة وتحليلات التسليم. Push الحدثي (استعادة العربة، تنبيهات الأسعار) يُطلقه نظامك الخلفي مباشرة عبر REST API. قناة Push ليست ضمن قنوات Flow Builder؛ البريد الإلكتروني وWhatsApp كلمسات لاحقة يمكن تنسيقها في Flow Builder. معدلات النقر تُقاس عند تفعيل تتبع النقر (روابط SendSeven المختصرة أو معلمات UTM). تبدأ باقات SendSeven من €49 شهرياً (Basic)؛ أما API Only للمطورين فتبدأ من €9 لكل قناة.
هناك أيضاً طريقتان لجمع المشتركين. إما مباشرة على نطاقك الخاص: يظهر طلب الإذن على صفحتك، وتصل الإشعارات باسمك الخاص وعنوان موقعك الخاص. يحتاج هذا إلى جزأين يضيفهما المطوّر مرة واحدة فقط: ملف صغير في جذر موقعك ومقتطف SDK. أو دون أي إعداد على الإطلاق، عبر نافذة SendSeven الجاهزة للتسجيل. يمكن تشغيل الطريقتين معاً: بما أن إذن الإشعارات يُمنح دائماً لكل نطاق على حدة، تجمع كل طريقة مشتركيها الخاصين بها. يوفّر SendSeven طبقة مشابهة لما قبل الإذن جاهزة: بطاقة بشعارك وألوان علامتك التجارية تسأل بلغة الزائر قبل ظهور مربع حوار المتصفح.