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Zentraler Posteingang von SendSeven im Video
Alle Kundennachrichten an einem Ort: Das Video zeigt in gut zwei Minuten, wie Ihr Team WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Live Chat und Telegram in einem Posteingang bearbeitet.
Sprecherstimme KI-generiert · Auf YouTube ansehen
Kapitel
Worum es im Video geht
Der Zentrale Posteingang führt jede Kundennachricht in einer Ansicht zusammen. Jeder Kontakt hat eine durchgehende Historie über alle Kanäle, daneben stehen das Kontaktprofil und interne Notizen für die Übergabe im Team.
KI-Antwortvorschläge greifen auf Ihre Wissensdatenbank zurück, die Live-Übersetzung übersetzt eingehende Nachrichten und Ihre Antworten. Mit Postfächern teilen Sie den Posteingang nach Standort, Marke oder Abteilung auf, jeweils mit eigenen Kanälen, Filtern und Zugriffsrechten. Plattform, Datenbank und KI laufen in europäischen Rechenzentren.
Das sehen Sie im Video
- WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Live Chat und Telegram in einer Ansicht
- Eine Gesprächshistorie je Kontakt über alle Kanäle
- Kontaktprofil und interne Notizen neben jeder Unterhaltung
- KI-Antwortvorschläge aus Ihrer Wissensdatenbank
- Live-Übersetzung in über 100 Sprachen, pro Unterhaltung zuschaltbar
- Postfächer mit eigenen Kanälen, Filtern und Zugriffsrechten
- In der EU gehostet, verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung
Transkript
0:00 Alle Nachrichten, ein Posteingang
Ihre Kunden schreiben über WhatsApp, antworten per E-Mail und melden sich auf Instagram. Mit dem Zentralen Posteingang von SendSeven landet jede Nachricht an einem Ort. Ihr Team arbeitet zusammen, die KI übernimmt die Routine, und keine Anfrage geht mehr unter.
0:21 7 Kanäle, eine Benutzeroberfläche
WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Live Chat und Telegram. Alle Unterhaltungen laufen in einem Posteingang zusammen. Kein Wechsel zwischen fünf Apps, kein Suchen mehr. Ein Login und alle Chats stehen bereit.
0:38 Eine Historie über alle Kanäle
Jeder Kontakt hat eine durchgehende Gesprächshistorie, kanalübergreifend. Schreibt ein Kunde heute per WhatsApp und nächste Woche per E-Mail, sehen Sie beides im selben Verlauf. Niemand muss sich wiederholen, Ihr Team kennt den Stand sofort.
0:53 Kontaktprofil & interne Notizen
Neben jeder Unterhaltung sehen Sie das komplette Kontaktprofil mit allen relevanten Kundeninfos. Dank interner Notizen hat das Team bei einer Übergabe sofort den vollen Kontext.
1:05 KI-Antwortvorschläge
Bei Routinefragen erstellt die KI passende Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank. Ihr Team prüft kurz und sendet mit einem Klick. So bleibt mehr Zeit für die Gespräche, die wirklich zählen.
1:17 Live-Übersetzung im Chat
Mit der Live-Übersetzung im Chat kann Ihr Team ohne zusätzliche Tools mehrsprachigen Support anbieten. Eingehende Nachrichten werden automatisch erkannt und übersetzt, Ihre Antwort geht in der Kundensprache raus, alles DSGVO-konform.
1:33 Postfächer für Standort, Marke & Team
Mit Postfächern teilen Sie den Posteingang in logische Bereiche: nach Standort, Marke oder Abteilung. Pro Postfach legen Sie eigene Kanäle, Filter und Zugriffsrechte fest. Admins behalten den vollen Überblick, Mitarbeiter sehen nur den freigegebenen Teil.
1:52 Sicher & DSGVO-konform
Alle Daten liegen auf europäischen Servern, verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung. Rollenbasierte Zugriffsrechte bestimmen, wer was sieht. Selbstverständlich ist SendSeven 100 % DSGVO-konform.