Iscritti senza budget pubblicitario: tre punti di contatto che hai già

Kai Viertel, Co-Founder & CMO

Tre superfici di iscrizione sono già tue: la firma e-mail, la pagina di accesso del wi-fi per gli ospiti e il pulsante di contatto del profilo dell'attività su Google. Tutte tre si attivano in mezz'ora e non costano budget media. Ognuna porta con sé una regola da conoscere prima di partire.

TL;DR

Tre superfici di iscrizione sono già tue, senza un euro di budget media: la firma e-mail, la pagina di accesso del tuo wi-fi per gli ospiti e il pulsante di contatto del tuo profilo dell'attività su Google. Tutte tre si attivano in mezz'ora. Contano due regole: l'accesso al wi-fi non può dipendere dall'iscrizione, e il pulsante di Google consegna solo una chat vuota, quindi è il tuo messaggio di benvenuto a fare il lavoro.

Cosa hai già

La maggior parte dei consigli per costruire una lista di iscritti costa soldi. Annunci, concorsi, sconti. Intanto in ogni azienda restano inutilizzate tre superfici che sono già pagate.

Fai il calcolo. Tre persone nel team, 40 e-mail ciascuna al giorno: sono oltre 6.000 punti di contatto al mese. Ognuno finisce con la tua firma. A questo si aggiungono ogni cliente che chiede il wi-fi e ogni persona che trova la tua attività su Google.

Nessuna di queste tre strade ha bisogno di budget. Serve mezz'ora, una volta, e la formulazione giusta.

Pezzi pronti invece di lavoro manuale

Pulsanti di canale, badge con icone e un blocco firma si trovano in SendSeven sotto Widget, scheda Promozione, come HTML pronto da copiare con stili inline.

Vedi la newsletter WhatsApp →

La firma e-mail

La firma è l'unico punto di contatto che viaggia in ogni messaggio. E nella maggior parte delle aziende non contiene altro che un numero di telefono che nessuno digita.

Metti il blocco dei canali sotto, con icona e numero, e fai in modo che ogni voce porti direttamente in chat. Il blocco è costruito a tabella, così si visualizza in modo affidabile anche in Outlook. Tutti gli stili sono inline, quindi non ti serve un foglio di stile aggiuntivo.

Il lavoro vero lo fa la riga sopra. Un elenco di canali sembra una nota legale. Formula invece un'offerta: «Scrivici su WhatsApp, di solito rispondiamo lo stesso giorno.» Questo è un motivo per aprire la chat.

Una limitazione è indicata nella piattaforma stessa: con la scritta «Iscriviti su ...» Instagram resta fuori, perché Instagram non supporta le iscrizioni alla newsletter. Scegli lì una scritta di contatto e Instagram torna incluso.

Pensa a tutti i modelli e-mail in uscita, non solo alla firma personale. Conferma d'ordine, fattura, conferma di appuntamento. Quei modelli mandano spesso più messaggi del tuo team.

Il wi-fi per gli ospiti

Bar, parrucchiere, centro estetico, sala d'attesa. Dove i clienti stanno seduti ad aspettare, chiedono il wi-fi. La pagina di accesso di quel wi-fi per gli ospiti è una superficie di opt-in che gestisci già.

Basta una frase, con il link o il codice QR sotto: «Offerte e appuntamenti su WhatsApp? Iscriviti qui.»

Qui c'è un punto giuridico decisivo. Non puoi subordinare l'accesso al wi-fi all'iscrizione alla newsletter. «Solo connetti» deve restare visibile come opzione a sé. Un consenso che devi dare per andare in internet non è libero e quindi non è valido. Tieni le due cose separate e il punto di contatto non crea problemi.

In pratica dipende dal router. Molti router per la ristorazione portano una pagina iniziale propria, dove si possono impostare logo, testo e un link. Se la tua pagina di accesso non permette testo libero, appendi un cartellino al tavolo con la password del wi-fi e il codice di iscrizione accanto.

Il profilo dell'attività su Google

Per le attività locali il profilo Google è spesso il primissimo contatto. Lì puoi inserire WhatsApp come pulsante di contatto, gratis. Chi cerca l'attività dal telefono vede la strada per la chat accanto a chiama e indicazioni.

Due particolarità vale la pena conoscerle prima, altrimenti cerchi nel posto sbagliato.

Il pulsante compare solo su mobile. Dal computer non lo vedi. Controlla quindi il risultato su un telefono, altrimenti prendi un'impostazione corretta per un errore.

Non è possibile lasciare un testo precompilato. Con un codice QR o un link della piattaforma decidi tu quale parola invia il cliente. Qui no. Il cliente finisce in una chat vuota e scrive quello che gli viene.

Da qui nasce il lavoro vero. Per questa strada non arriva un'iscrizione già fatta, ma una domanda aperta. Il cliente scrive per primo, quindi la finestra di 24 ore è aperta e puoi rispondere liberamente. È proprio in quella risposta che ottieni l'opt-in: di' in breve cosa manderesti e chiedi una conferma. Le regole dietro tutto questo le spiega la nostra scheda WhatsApp Essentials.

Due cose fanno la differenza. Il messaggio di benvenuto non dovrebbe iniziare con «Come possiamo aiutarti?» ma offrire due o tre scelte, così la conversazione va subito nella direzione giusta. E poiché non viaggia nessuna parola chiave, non riconosci queste richieste dal testo. Chi vuole separare la fonte in modo pulito usa un numero dedicato per Google oppure marca questi contatti con un'etichetta al primo scambio.

L'ordine per mezz'ora

Tutte tre le strade insieme durano meno di una pausa caffè. Quest'ordine risparmia rifacimenti.

Prima il messaggio di benvenuto. Prima che esca un solo link, la prima risposta deve esistere. Conferma l'iscrizione, dice cosa arriva e con quale frequenza, e nomina la strada per disiscriversi.

Poi la firma. Un blocco, copiato una volta, distribuito al team e inserito nei modelli e-mail. Funziona dal messaggio successivo.

Poi wi-fi e Google. Due impostazioni che fai una volta e poi puoi dimenticare. Provale entrambe su un telefono alla fine, non dal computer.

Domande frequenti (FAQ)

Posso legare l'accesso al wi-fi per gli ospiti all'opt-in della newsletter?

No. Un consenso deve essere libero. Se l'accesso funziona solo con l'iscrizione, il consenso non è valido. Offri «Solo connetti» come opzione visibile a sé e metti l'iscrizione accanto come scelta separata.

Come inserisco WhatsApp nel mio profilo dell'attività su Google?

Inserisci WhatsApp nel profilo come pulsante di contatto. Serve un profilo verificato. Il pulsante compare solo su mobile e non è possibile aggiungere un testo precompilato.

Un messaggio tramite il pulsante di Google è già un opt-in?

No. Il cliente inizia con una domanda. Poiché scrive per primo, puoi rispondere liberamente per 24 ore, e quella risposta è l'occasione per proporre l'iscrizione. Il consenso esiste solo con la sua conferma.

Cosa va nella riga sopra i pulsanti di canale?

Un vantaggio, non un nome di canale. «Scrivici su WhatsApp, di solito rispondiamo lo stesso giorno» funziona decisamente meglio di una fila di icone. Di' cosa ottiene il cliente.

Funziona anche senza negozio fisico?

La firma sì, senza limiti. Il wi-fi cade. Il profilo Google conviene appena mantieni un indirizzo o una zona di intervento, per esempio nell'artigianato o nella consulenza.

Tutte le strade dell'opt-in in un posto

Questi tre punti di contatto sono parte di dodici. L'articolo pilastro li copre tutti, con i punti GDPR e un piano di 90 giorni.

Vai alle strategie di opt-in →

Approfondimenti

Nota: alcune illustrazioni di questo articolo sono generate con IA. Come lavoriamo con l'IA è spiegato nella nostra politica editoriale.