Click-to-WhatsApp Ads Türkiye 2026: Gerçek Maliyet, CPL ve ROI
SendSeven Team, Editorial Team
Türkiye pazarı için CTWA maliyet analizi: Meta CPM (3–5€), pazarlama şablonu 0,0090€, yerel hizmet, online mağaza ve ulusal e-ticaret için CPL ve ROI hesaplamaları. Üç hesap makinesi.
TL;DR
Türkiye'deki Click-to-WhatsApp Ads kampanyasının gerçek maliyeti üç bileşenden oluşuyor: (1) Meta reklam maliyetleri (CPM ~3–5 €, Türkiye pazarı), (2) WhatsApp mesaj maliyetleri (pazarlama şablonu ~0,0090 €/mesaj, 2026 durumu) ve (3) platform/insan maliyeti. Türk pazarı fiyatlandırması, düşük CPM sayesinde Batı Avrupa rakamlarından çok daha avantajlı başlangıç noktası sunuyor. Doğru kurulumda yerel hizmet işletmesinin ROAS 50:1'i aşabiliyor.
Bu makale CTWA Ana Rehberinin maliyet ve ROI bölümünü derinlemesine ele alıyor. Tüm hesaplamalar Türkiye pazarı için yapıldı.
Üç maliyet bileşeni
CTWA kampanyasının tam maliyet tablosunu üç kalem oluşturuyor:
- Meta reklam maliyeti: bin gösterim başına CPM, Türkiye'de tipik olarak 3–5 €
- WhatsApp mesaj maliyeti: Free Entry Point dışındaki her pazarlama şablonu için 0,0090 €
- Platform + insan maliyeti: bot yapılandırma, ekip üyesi veya ajans, platform aboneliği
İyi haber: Free Entry Point sayesinde tam huni, pencere açıkken (7 güne kadar) tamamlanırsa Meta mesaj ücreti almaz.
Meta CPM: Türkiye pazarı
Meta CPM, hedef kitleye, mevsime, reklam kalitesine ve rekabete göre önemli ölçüde değişiyor. Türkiye pazarı için referans değerler (2026 sektör kıyaslamaları):
| Segment | CPM Aralığı | Notlar |
|---|---|---|
| Genel tüketici (Feed) | 2–4 € | Standart Türkiye pazarı |
| E-ticaret (Dönüşüm odaklı) | 4–7 € | Yeniden hedefleme daha yüksek |
| Yerel hizmetler | 2–3 € | Düşük rekabet, dar geo |
| B2B / SaaS | 8–15 € | Dar hedef kitle, yüksek değer |
| Mevsimsel pike (Ramazan, Yılbaşı) | +30–50 % | Ağustos en düşük |
WhatsApp mesaj ücretleri 2026
Meta, Temmuz 2025'ten itibaren konuşma başına değil, teslim edilen mesaj başına ücretlendiriyor. Türkiye için 1 Ekim 2026'dan geçerli oranlar:
| Kategori | Türkiye (€/mesaj) | Notlar |
|---|---|---|
| Pazarlama | 0,0090 € | Promosyon, kampanya, ürün haberleri |
| Yardımcı | 0,0007 € | İşlem bildirimleri, sipariş onayı; 1 Ekim 2026'dan bu yana 24 saatlik pencere içinde de ücretli |
| Kimlik Doğrulama | 0,0007 € | OTP ve giriş kodu |
| Servis (24 s. pencere) | 0,0007 € (numara başına ayda ilk 1.000 ücretsiz) | 30 Eylül 2026'ya kadar sınırsız ücretsizdi (Kasım 2024'ten beri); 1 Ekim 2026'dan bu yana ilk 1.000'den sonra yardımcı tarife |
| Free Entry Point (7 güne kadar) | Meta ücreti yok | 24 saat içinde yanıt verilirse, ilk yanıttan itibaren 7 güne kadar; pazarlama, yardımcı, kimlik doğrulama ve servis mesajları için |
Türkiye'nin 0,0090 €/mesaj pazarlama fiyatı, Almanya'nın (0,1131 €) yaklaşık %8'i, Fransa'nın (0,0712 €) yaklaşık %13'ü — bu da yüksek hacimli kampanyalarda ciddi maliyet avantajı sağlıyor.
Free Entry Point ekonomisi
CTWA'nın en güçlü ekonomik özelliği Free Entry Point: Bir kullanıcı Android veya iOS'taki WhatsApp uygulamasından (masaüstü ve web uygulaması sayılmaz) bir CTWA reklamı üzerinden size yazdığında ve siz 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verdiğinizde, Meta bu yanıttan ücret almaz. Aynı yanıt Free Entry Point penceresini açar; pencere tıklamayla değil, sizin yanıtınızla başlar. Meta, 28 Eylül 2026'dan bu yana bu pencereyi 7 güne kadar açık tutuyor, öncesinde 72 saatti. Pencere açıkken Meta pazarlama, yardımcı, kimlik doğrulama ve servis mesajları için ücret almaz. Burada yalnızca Meta'nın ücreti kalkar; SendSeven bu mesajları planınız üzerinden faturalandırmaya devam eder.
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi değişmedi: kullanıcının her mesajıyla açılır veya yeniden başlar ve serbest biçimli (şablonsuz) mesajlar yalnızca bu pencerede gönderilebilir. Bu pencere kapandıktan sonra, Free Entry Point penceresi hâlâ açıksa şablon gönderebilirsiniz; Meta bunlar için de ücret almaz.
Bu, danışmanlık döngüsü Free Entry Point penceresi içinde kapanan işletmeler (yerel hizmetler, perakende, hızlı karar döngülü B2B) için şu anlama geliyor: Meta'ya yalnızca reklam maliyeti ödenecek. Meta tarafında mesaj maliyeti hesaba katılmıyor bile.
CPL hesaplama: üç senaryo
| Senaryo | Yerel hizmet | Online mağaza | Ulusal e-ticaret |
|---|---|---|---|
| Aylık bütçe | 500 € | 2.000 € | 10.000 € |
| CPM (Meta TR) | ~3 € | ~4 € | ~5 € |
| Gösterim | ~167.000 | ~500.000 | ~2.000.000 |
| TO | 1,2 % | 1,5 % | 1,8 % |
| Tıklama (sohbet) | ~2.000 | ~7.500 | ~36.000 |
| Sohbet açılma oranı | 70 % | 75 % | 80 % |
| Gerçek sohbet | ~1.400 | ~5.625 | ~28.800 |
| CR sohbet → lead | 30 % | 25 % | 20 % |
| Nitelikli lead | ~420 | ~1.406 | ~5.760 |
| CPL (reklam bazlı) | ~1,19 € | ~1,42 € | ~1,74 € |
Kendi ROI hesaplamanız için ücretsiz WhatsApp ROI hesaplayıcısını kullanın.
ROI hesaplaması
| Senaryo | Yerel hizmet | Online mağaza | Ulusal e-ticaret |
|---|---|---|---|
| Nitelikli lead | ~420 | ~1.406 | ~5.760 |
| Lead → satış CR | 20 % | 12 % | 6 % |
| Satış | ~84 | ~169 | ~346 |
| Ort. sipariş değeri | 300 € | 50 € | 80 € |
| Tahmini gelir | ~25.200 € | ~8.450 € | ~27.680 € |
| ROAS | ~50:1 | ~4,2:1 | ~2,8:1 |
Sektör kıyaslamaları
Türkiye pazarında CTWA kullanan işletmelerin deneyimlerine dayanan referans değerler:
- CPL aralığı: 1–5 € (yerel hizmetler), 5–15 € (e-ticaret), 15–40 € (B2B)
- Sohbet açılma oranı: %65–80 (iyi kreatif + önceden doldurulmuş mesajla)
- Bot nitelendirme CR: %20–40 (sektöre ve bot kalitesine göre)
- Free Entry Point kullanım oranı: İyi kurulumda sohbetlerin %60–75'i Free Entry Point penceresi açıkken kapanıyor
CTWA + SendSeven ile maliyetleri optimize edin
Bot, mesaj yönetimi, CAPI entegrasyonu — Professional paketinde aylık 79 €'dan başlayan fiyatlarla.
SSS
Türkiye'de CTWA ne kadar maliyetli?
Ana maliyet bileşenleri: Meta reklam (CPM ~3–5 €), Free Entry Point dışındaki WhatsApp pazarlama şablonları (~0,0090 €/mesaj) ve platform/insan maliyeti. Free Entry Point penceresini (7 güne kadar) verimli kullanan kampanyalar için Meta'ya ödenen mesaj ücreti minimuma iniyor.
Minimum bütçe nedir?
Türkiye pazarında gerçekçi başlangıç aylık 150–200 € reklam bütçesi. Bu, TO ve sohbet açılma oranı hakkında istatistiksel veri toplamak için yeterli. 100 €'nun altında algoritma öğrenemiyor.
Free Entry Point penceresi ne zaman başlıyor?
İşletmenin ilk yanıtıyla başlıyor, tıklamayla değil. Bunun için kullanıcının Android veya iOS'taki WhatsApp uygulamasından bir CTWA reklamı üzerinden yazmış olması ve işletmenin 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt vermesi gerekiyor. Pencere 7 güne kadar açık kalıyor ve bu sürede Meta pazarlama, yardımcı, kimlik doğrulama ve servis mesajları için ücret almıyor. Serbest metin yalnızca 24 saatlik servis penceresi açıkken gönderilebiliyor; bu pencere kapandıktan sonra şablon gerekiyor, ancak Free Entry Point penceresi hâlâ açıksa Meta şablonlar için de ücret almıyor.
Servis mesajları ve pazarlama mesajları arasındaki fark nedir?
Servis mesajları, kullanıcının başlattığı sohbete 24 saatlik pencere içinde serbest metinle verdiğiniz yanıtlardır. 30 Eylül 2026'ya kadar sınırsız ücretsizdi; 1 Ekim 2026'dan bu yana numara başına ayda ilk 1.000'i ücretsiz, sonrasında Türkiye'de 0,0007 €/mesaj yardımcı tarife uygulanıyor. Sipariş onayı ve randevu hatırlatması gibi işlem bildirimleri şablonla gönderilen yardımcı mesajlardır ve 1 Ekim 2026'dan bu yana 24 saatlik pencere içinde de 0,0007 € ücretlendirilir. Pazarlama mesajları (promosyon, kampanya, ürün haberi) Free Entry Point penceresi dışında her zaman faturalandırılıyor (Türkiye'de 0,0090 €/mesaj). Free Entry Point yalnızca Android veya iOS'taki WhatsApp uygulamasında CTWA reklamlarından gelen sohbetlerde, 24 saat içinde verilen ilk yanıttan sonra 7 güne kadar geçerli.
Devamını okuyun: