Click-to-WhatsApp
Click-to-WhatsApp, Facebook ve Instagram için bir Meta reklam formatıdır; kullanıcı reklama tıkladığında doğrudan bir WhatsApp sohbeti açar – açılış sayfası yok, form yok, standart bağlantı reklamlarına kıyasla 3 kat daha yüksek dönüşüm oranları.
Click-to-WhatsApp Nedir?
Click-to-WhatsApp (CTWA), Facebook ve Instagram reklamlarından doğrudan bir WhatsApp konuşması açan resmi bir Meta reklam formatıdır. Kullanıcı reklama tıkladığında, anında işletmeyle bir WhatsApp sohbetine yönlendirilir – form yok, açılış sayfası yok, sürtünme yok.
Avantaj: WhatsApp çoğu kullanıcıya tanıdık ve kişisel gelir; yabancı bir web formundan çok daha fazla. İletişim engeli önemli ölçüde düşer. Meta verileri, CTWA reklamlarının dış açılış sayfalarına yönlendiren standart bağlantı reklamlarına kıyasla ortalama 3 kat daha yüksek dönüşüm oranı elde ettiğini göstermektedir.
Click-to-WhatsApp Nasıl Çalışır?
CTWA reklamları Meta Ads Manager'da oluşturulur. Kampanya hedefi olarak "Mesajlar"ı ve hedef platform olarak WhatsApp'ı seçin. Reklam, Facebook veya Instagram akışında "Mesaj Gönder" veya "Daha Fazla Bilgi" gibi bir CTA butonuyla görünür.
Tıklandığında WhatsApp, isteğe bağlı önceden doldurulmuş bir mesajla açılır. İşletme daha sonra kullanıcıya normal bir WhatsApp sohbetinde hizmet verebilir – destek ekibi tarafından manuel olarak veya bir AI chatbot tarafından otomatik olarak.
İşletme kullanıcının ilk mesajına 24 saat içinde yanıt verirse Meta, bu yanıttan itibaren 72 saat boyunca şablonlar dahil hiçbir mesaj için ücret almaz (Free Entry Point). Bu pencere yalnızca Click-to-WhatsApp reklamlarından ve bir Facebook Sayfasının harekete geçirici mesaj düğmesinden gelen sohbetler için geçerlidir. Burada yalnızca Meta'nın ücreti kalkar; SendSeven bu mesajları planınız üzerinden faturalandırmaya devam eder.
Kullanım Alanları
- Potansiyel müşteri oluşturma – Form doldurmadan doğrudan iletişim
- Opt-in toplama – Kullanıcılar konuşmayı kendileri başlatır = WhatsApp newsletter'ları için GDPR uyumlu opt-in
- Ürün danışmanlığı – Sohbet yoluyla kişiselleştirilmiş satın alma rehberliği
- Randevu rezervasyonu – WhatsApp üzerinden doğrudan planlama
- Müşteri desteği – Destek talepleri için düşük sürtünmeli giriş noktası
- Yeniden hedefleme – Web sitesi ziyaretçilerini WhatsApp üzerinden yeniden etkin kılma
Click-to-WhatsApp'ın GDPR Uyumlu Opt-In Kanalı Olarak Kullanımı
Click-to-WhatsApp, bir WhatsApp newsletter'ı için double opt-in aboneleri edinmenin zarif bir yoludur. Kullanıcı konuşmayı kendisi başlattığı için bu aktif bir opt-in sayılır. Ancak ilk otomatik yanıt mesajında onayın açıkça sorulması ve belgelenmesi tavsiye edilir.
SendSeven ile CTWA girişi doğrudan otomatik bir opt-in akışına bağlanabilir: kullanıcı yazar → bot onay ister → DOI onayı → newsletter listesine eklenir.
Maliyetler
Reklam maliyetleri standart Meta CPM/CPC fiyatlandırmasını takip eder. İlk yanıtınızdan itibaren 72 saatlik pencerede Meta mesaj ücreti almaz. Bundan sonra standart WhatsApp Business API fiyatlandırması uygulanır – Türkiye pazarında pazarlama şablonu mesajı başına yaklaşık 0,0090 € (Meta'nın 1 Ekim 2026'dan bu yana geçerli fiyatları). 24 saatlik hizmet penceresindeki yanıtlar 30 Eylül 2026'ya kadar ücretsizdi; 1 Ekim 2026'dan bu yana utility ücretine tabi, Türkiye'de mesaj başına 0,0007 €. İşletme telefon numarası ve ay başına ilk 1.000 servis mesajı ücretsiz.
SendSeven ile Click-to-WhatsApp
SendSeven, CTWA girişini doğrudan Unified Inbox'a entegre eder. Click-to-WhatsApp reklamlarından gelen sohbetler doğrudan ekibinize ulaşır. Daha fazla bilgi için WhatsApp Newsletter sayfasına bakın.