Üretken Yapay Zeka

Üretken yapay zeka, mevcut verileri yalnızca sıralamak yerine yeni içerikler üreten bir yapay zeka türüdür: metin, görsel, kod veya ses. Müşteri hizmetlerinde üretken yapay zeka, yalnızca sabit metin bloklarından seçim yapmak yerine, müşteri sorularına bağımsız yanıtlar formüle eder.

Üretken yapay zeka nedir?

Üretken yapay zeka (İngilizce “generative AI”), yeni içerikleri kendisi üreten yapay zekâdır: metin yazar, soruları kendi sözcükleriyle yanıtlar, özetler ya da görseller oluşturur. Eski yapay zekâdan farkı “üretken” sözcüğünde yatar; yalnızca önceden tanımlanmış bloklardan seçmez, uygun bir yanıtı yeniden formüle eder.

ChatGPT veya Claude gibi bilinen araçların arkasında, makine öğrenmesine dayanan ve devasa metin yığınlarıyla eğitilmiş bir Büyük Dil Modeli vardır.

Üretken yapay zeka nasıl çalışır?

Model, eğitim sırasında hangi sözcüklerin ve cümlelerin tipik olarak birbirini izlediğini öğrenmiştir. Bir girdiden (prompt) olası uygun devamı üretir. Sonucun ne kadar güvenilir ve marka uyumlu çıkacağı, büyük ölçüde Prompt Engineering'e, yani yapay zekâya görevini ve çerçevesini ne kadar net verdiğinize bağlıdır.

KOBİ'ler için fırsatlar ve riskler

Üretken yapay zeka standart soruları günün her saati yanıtlar, ekibi rahatlatır ve saniyeler içinde taslaklar yazar. Risk şudur: gerçek verilerinize bağlanmadan model bir yapay zeka halüsinasyonu üretebilir, yani makul görünen ama yanlış bir yanıt. Yaygın çözüm RAG adını taşır: yapay zeka, salt model bilgisinden değil, kendi bilgi kaynaklarınız temelinde yanıt verir.

SendSeven ile üretken yapay zeka

SendSeven, WhatsApp, Telegram, SMS, Instagram, Messenger, e-posta, Live Chat ve Tarayıcı Push için bir Unified Messaging platformudur. Entegre yapay zeka asistanı üretken yapay zekâ kullanır, ama RAG ilkesi sayesinde bilgi tabanınıza bağlı kalır. Bir güven skoru her yanıtı denetler ve kuşkulu durumlarda tahmin yürütmek yerine bir çalışana devreder. Böylece üretken yapay zekânın hızından, hatalı bilgi riskini almadan yararlanırsınız. Yapay zeka asistanını nasıl kuracağınızı yapay zeka destek botu kılavuzu gösterir. KVKK/GDPR uyumlu, Made in Germany. 14 gün ücretsiz deneyin.