الذكاء الاصطناعي التوليدي

الذكاء الاصطناعي التوليدي شكل من الذكاء الاصطناعي ينشئ محتوى جديداً، نصوصاً أو صوراً أو شيفرة برمجية أو صوتاً، بدلاً من مجرّد فرز بيانات قائمة. وفي خدمة العملاء يصوغ الذكاء الاصطناعي التوليدي إجابات مستقلة عن أسئلة العملاء، بدلاً من الاختيار من قوالب نصّية ثابتة فقط.

ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

الذكاء الاصطناعي التوليدي (بالإنجليزية "generative AI") هو ذكاء اصطناعي ينشئ محتوى جديداً بنفسه: يكتب نصوصاً، ويجيب عن الأسئلة بكلماته الخاصة، ويلخّص، أو ينشئ صوراً. والفرق عن الذكاء الاصطناعي الأقدم يكمن في كلمة "توليدي": فهو لا يختار من قوالب معطاة فحسب، بل يصوغ إجابة مناسبة من جديد.

وراء الأدوات المعروفة مثل ChatGPT أو Claude يقف نموذج لغوي كبير يقوم على التعلّم الآلي ودُرِّب على كميات هائلة من النصوص.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

تعلّم النموذج أثناء التدريب أي الكلمات والجمل يتلو بعضها بعضاً عادةً. ومن إدخالٍ (الموجِّه) يولّد التتمة الأرجح. ومدى موثوقية النتيجة وتوافقها مع هوية العلامة يعتمد بدرجة كبيرة على هندسة الموجِّهات، أي على دقّة تحديدك مهمةَ الذكاء الاصطناعي وإطارها.

الفرص والمخاطر للشركات الصغيرة والمتوسطة

يجيب الذكاء الاصطناعي التوليدي عن الأسئلة المعتادة على مدار الساعة، ويخفّف العبء عن الفريق، ويكتب مسوّدات في ثوانٍ. والمخاطرة: بلا ربط ببياناتك الحقيقية، يمكن أن ينتج النموذج هلوسة ذكاء اصطناعي، أي إجابة تبدو معقولة لكنها خاطئة. والمخرج الشائع اسمه RAG: يجيب الذكاء الاصطناعي اعتماداً على مصادر معرفتك الخاصة بدلاً من معرفة النموذج الصِّرفة.

الذكاء الاصطناعي التوليدي مع SendSeven

SendSeven منصّة مراسلة موحّدة لواتساب وتيليجرام والرسائل القصيرة وإنستجرام وماسنجر والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وإشعارات المتصفّح. ويستخدم مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج الذكاءَ الاصطناعي التوليدي، لكنه يظل عبر مبدأ RAG مرتبطاً بـقاعدة معرفتك. وتتحقّق درجة الثقة من كل إجابة وتحيل عند الشكّ إلى موظف بدلاً من التخمين. وهكذا تستفيد من سرعة الذكاء الاصطناعي التوليدي دون المخاطرة بمعلومات خاطئة. وكيفية إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي يوضّحها دليل روبوت دعم الذكاء الاصطناعي. متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، صُنع في ألمانيا. جرّبه مجاناً 14 يوماً.