ما هي بوتات الذكاء الاصطناعي من SendSeven؟
بوتات الذكاء الاصطناعي من SendSeven بلا كود تتولى المبيعات والدعم عبر ودجت الموقع وواتساب وتيليجرام وماسنجر وإنستغرام والبريد الإلكتروني. نوعان من البوتات (AI Assistant وKeyword Auto-Responder) و55 موجّهاً جاهزاً لبدء الانطلاق؛ لكل بوت شخصية ومجلد معرفة مخصص. عتبة ثقة وكلمات تحويل تنقل المحادثة إلى وكيل بشري. الإفصاح بموجب EU AI Act (Art. 50) مُدمج. من EUR 79/شهر.
وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد.
١٠٠ ٪ مبني على الحقائق.
١٠٠ ٪ لاعب فريق.
بوتات لا تجيب إلا بما هو موجود فعلاً في قاعدة معرفتك. تحويل للفريق مع السياق الكامل. ودجت الموقع وقنوات المراسلة الخاصة بك، نوعان من البوتات، شفافية قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي مدمجة من البداية.
ثلاثة أشياء تجعل بوتاتنا أكثر فاعلية
إعدادات محفزات جاهزة بدلاً من هندسة المحفزات، نمط هجين بدلاً من الأتمتة الكاملة، معرفة خاضعة للتحكم بدلاً من الذكاء الاصطناعي المنفلت. كل شيء مباشرة داخل المنصة — بدون كود، بدون أدوات إضافية.
إعدادات جاهزة بدلاً من هندسة المحفزات
٥٥ إعداد محفز جاهز في خمس فئات: الدعم والمبيعات والأسئلة الشائعة والبريد الإلكتروني والمخصص. تختار نوع البوت والإعداد، ونحن نوفر الشخصية والترحيب ومنطق التحويل — يعمل في أقل من خمس دقائق.
إنسان وذكاء اصطناعي في النمط الهجين
قواعد تصعيد واضحة، وكلمات مفتاحية مثل 'التحدث مع شخص'، وعتبات ثقة، وسلوك خارج أوقات العمل. عند كل تحويل يرى فريقك السجل الكامل — دون الحاجة إلى 'هل يمكنك وصف مشكلتك مجدداً؟'.
المعرفة تحت السيطرة
كل بوت يسحب فقط من مجلدات المعرفة التي تخصصها له. بوت المبيعات يبقى في كتالوج المنتجات، وبوت الدعم في الوثائق التقنية. إذا لم يستطع الذكاء الاصطناعي الإجابة من معرفتك، فلن يجيب على الإطلاق.
آلي حيث يضيف قيمة. شخصي حيث يهم.
النمط الهجين بدلاً من الاختيار بين أحدهما. بوتاتك تعالج الروتين: ساعات العمل، حالة الشحن، أسئلة الأسعار، استفسارات المنتج. بمجرد أن تصبح الحالة حساسة — شكوى، إلغاء، حالة فردية — تحوّل إلى فريقك مع السجل الكامل وثقة الذكاء الاصطناعي لكل إجابة وسبب التحويل. لا يبدأ أحد من الصفر، لا موظفك ولا عميلك.
- عتبة ثقة قابلة للتهيئة لكل بوت — تحويل عند أقل من ٥٥ ٪ أو ٧٠ ٪ أو ٨٥ ٪
- تصعيد بكلمة مفتاحية: 'إنسان'، 'موظف حقيقي'، 'دعم' — قابلة للتخصيص بحرية
- سلوك خارج أوقات العمل قابل للتهيئة: يرد البوت بشكل مختلف خارج ساعات عملك
- يرى فريقك السجل الكامل للذكاء الاصطناعي مع استشهادات المصادر وقيم الثقة
متخصصون بدلاً من بوت شامل
بدلاً من بوت واحد يجيب على كل شيء بشكل منقوص، بوت لكل مهمة. تنشئ عدة مساعدين بالذكاء الاصطناعي، لكل منهم إعداده الخاص وشخصيته الخاصة. مساعد المبيعات يقدم المشورة حول المنتجات، ومساعد الدعم يحل التذاكر من قاعدة المعرفة، وبوت الكلمات المفتاحية يجيب على الطلبات الثابتة بدون ذكاء اصطناعي. كل بوت يصل فقط إلى مجلدات المعرفة التي تخصصها له — بوت المبيعات لا يرى سياسات الموارد البشرية، وبوت الدعم لا يرى قائمة الأسعار. مسؤولية واضحة، إجابات دقيقة، هلوسة أقل.
- ٥٥ إعداد محفز جاهز في خمس فئات: دعم، مبيعات، أسئلة شائعة، بريد إلكتروني، مخصص — كل فئة في إحدى عشرة لغة
- لكل بوت مجلد معرفته الخاص — وضع 'قاعدة المعرفة فقط' لضمان منع الهلوسة
- عتبة ثقة لكل بوت: الثقة الدنيا للإجابة، وإلا تحويل أو 'لا أعرف'
- حسب السياق: إجابات تفصيلية للأسئلة المعقدة، ردود قصيرة للدردشة السريعة
- بحث ويب مباشر بمصادر حقيقية قابلة للنقر: تمتزج نتائج الويب مع مجلد معرفتك في إجابة واحدة تستشهد بكليهما
- تقييد النطاق حد صارم، يُضبط لكل بوت: اربط بوتاً بموقعك فقط ولن يجيب أبداً من أي مكان آخر
- تحديث فوري للصفحة: يعيد البوت قراءة الصفحة في الوقت الفعلي قبل الإجابة بدلاً من الاعتماد على نسخة مخزّنة مؤقتاً
شخصية تناسب علامتك التجارية
تتحدث البوتات بالضبط كما تحتاج — لا كآلة. تُهيئ رسالة الترحيب ومحفز الشخصية بقواعد السلوك ولغة الرد لكل بوت. اكتب 'كن ودوداً وصبوراً وتحدث بوضوح'، أو قدّم قواعد محددة: 'لا تقطع وعوداً لا تستطيع الوفاء بها. اقترح موظفاً للمواضيع المعقدة.' البوت يتبع — ويترجم تلقائياً إلى جميع اللغات التي يكتب بها عملاؤك.
- رسالة ترحيب قابلة للتهيئة بحرية — متعددة الأسطر، مع رموز تعبيرية، بنبرتك الخاصة
- محفز الشخصية بقواعد السلوك والنبرة والتوجيهات (مثال: 'لا تخترع ما ليس في قاعدة المعرفة')
- لغة الرد: كشف تلقائي أو فرض لغة محددة (مثال: العربية فقط بصرف النظر عن لغة المدخل)
- ترجمات أكثر من ٣٠ لغة تُنشأ بالذكاء الاصطناعي وتُحفظ بنقرة واحدة — قابلة للتعديل في أي وقت
EU AI Act-ready. مدمج من البداية.
اعتباراً من أغسطس 2026، تشترط المادة 50 من لائحة الذكاء الاصطناعي الأوروبية أن يعلم العملاء عند تحدثهم مع ذكاء اصطناعي. SendSeven توفر مكونات البناء: نص إفصاح ذكاء اصطناعي قابل للتخصيص، صورة رمزية باسم عرض واضح، ذكر إمكانية التحويل البشري في الترحيب. تصعيد بكلمة مفتاحية أو عتبة أو طلب العميل. قواعد تفعيل لكل قناة مع الأولوية. كل شيء قابل للتدقيق، كل شيء موثق — أنت تستخدم أدوات الشفافية، ونحن نتولى البنية التحتية والاستضافة في أوروبا.
- هوية الذكاء الاصطناعي والإفصاح: صورة رمزية واسم عرض ونص إفصاح قابل للتخصيص وفق المادة ٥٠
- مفتاح 'ذكر التصعيد في الترحيب': كل عميل يرى فوراً أن موظفاً متاح
- كلمات مفتاحية للتصعيد وعتبة الثقة — قابلة للتدقيق في سجل الجلسة
- قواعد التفعيل: تحديد أي بوت يعمل بأي أولوية لكل قناة
من الإعداد الجاهز إلى بوت مباشر في ٥ دقائق
حمّل إعداداً جاهزاً، عيّن المعرفة والشخصية، فعّل على القنوات. بلا كود، بلا تدريب نموذج، بلا هجرة.
اختر النوع والإعداد
مساعد ذكاء اصطناعي للإجابات بلغة طبيعية من معرفتك، أو بوت كلمات مفتاحية لردود ثابتة بدون ذكاء اصطناعي. لمساعد الذكاء الاصطناعي تحمّل واحداً من ٥٥ إعداد محفز جاهز، مع الترحيب ومحفز الشخصية وقواعد التحويل.
عيّن المعرفة والهوية
خصّص مجلدات المعرفة، وعدّل نص إفصاح الذكاء الاصطناعي، وحدد كلمات التصعيد المفتاحية. توجد لوحة Test Bot مدمجة بجانب المحرر مباشرة: تحدث مع البوت بإعداداته الحالية وشاهد في الوقت الفعلي كيف يؤثر كل تغيير على الإجابة، مع ثقة مباشرة وعداد تحويل.
انشر على القنوات
انشر على ودجت قائم على موقعك، أنشئ ودجتًا جديدًا، أو اربط البوت بـWhatsApp وTelegram وMessenger وInstagram والبريد الإلكتروني، وبالرسائل النصية SMS إذا كان رقم المرسل قادرًا على استقبال الردود. تحدد قواعد التفعيل لكل قناة أي بوت يعمل وأين، مع أولوية إذا كان أكثر من بوت موصولاً بنفس القناة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلف إضافة بوت؟
البوتات متضمَّنة من باقة Professional (٧٩ €/شهر) فما فوق، عبر Scale (١٩٩ €/شهر) وEnterprise (٤٩٩ €/شهر). تشمل كل من هذه الباقات حزمة رسائل شهرية بالإضافة إلى سعر شفاف واحد لكل رسالة، وتُفوتر ردود البوت بالطريقة نفسها التي تُفوتر بها أي رسالة أخرى، فلا توجد رسوم بوت منفصلة ولا ترخيص لكل بوت ولا تسعير لكل مقعد. باقة Basic (٤٩ €/شهر) لا تتضمن الذكاء الاصطناعي إطلاقاً، والبوتات غير متاحة في باقة API Only أيضاً لأن هذه الباقة لا تحتوي على واجهة صندوق وارد لتشغيلها فيها. تشمل التجربة المجانية لمدة ١٤ يوماً ١٠٠ رسالة اختبار مجانية لتجرّب البوتات قبل الالتزام. تحتاج إلى بوتات؟ ابدأ من Professional.
هل يُهلوس الذكاء الاصطناعي أحياناً؟
تعمل البوتات على التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG): قبل كل إجابة تتلقى المقاطع الأكثر صلة من مجلد المعرفة المخصص. إذا لم تكن الإجابة في معرفتك، يقول الذكاء الاصطناعي ذلك بصراحة — أو يحوّل تلقائياً إلى موظف حسب قاعدة التصعيد. وضع 'قاعدة المعرفة فقط' يجبر البوت على الإجابة حصراً من قاعدة معرفتك. عتبة الثقة (مثال: ٥٥ ٪) تتحكم في الحد الأدنى من اليقين المطلوب قبل تقديم أي إجابة.
هل تمتثل SendSeven للائحة الذكاء الاصطناعي الأوروبية؟
نوفر مكونات الشفافية التي تتطلبها المادة 50 من لائحة الذكاء الاصطناعي الأوروبية اعتباراً من أغسطس 2026: هوية الذكاء الاصطناعي والإفصاح لكل بوت، نص إفصاح قابل للتخصيص، ذكر التحويل البشري، سجل جلسة قابل للتدقيق بالكامل. يمكّنك هذا كمشغّل من الوفاء بالتزاماتك وفق المادة ٥٠ دون تطوير خاص. اعتباراً من يوليو 2026. تطبّق التزامات الشفافية وفق قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (المادة 50) اعتباراً من ٢ أغسطس 2026؛ ونشرت المفوضية الأوروبية إرشاداتها النهائية في ٢٠ يوليو 2026. الامتثال النهائي يعتمد على التوزيع المحدد من قِبل المشغّل.
كيف يعمل التحويل إلى موظف بشري؟
ثلاث طرق: (1) الكلمة المفتاحية — يكتب العميل 'التحدث مع إنسان' أو كلمة أخرى تحددها، فيحوّل البوت فوراً. (2) الثقة — الذكاء الاصطناعي أقل من العتبة التي اخترتها (مثال: ٥٥ ٪) فيحوّل تلقائياً. (3) السلوك خارج أوقات العمل — خارج ساعات عملك يمكن للبوت عرض رسالة مختلفة أو التحويل مباشرة إلى طابور الموظفين. يرى فريقك دائماً السجل الكامل للذكاء الاصطناعي واستشهادات المصادر وسبب التحويل.
ما اللغات التي تدعمها البوتات؟
أكثر من ٣٠ لغة متاحة افتراضياً: العربية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والبولندية والتركية والهولندية والتشيكية واليابانية والصينية والكورية والروسية والأوكرانية والسويدية والدنماركية والفنلندية والنرويجية والمزيد. تعرّف البوت بلغة أساسية وينشئ الذكاء الاصطناعي ترجمات لجميع اللغات المستهدفة بنقرة واحدة. تُحفظ هذه الترجمات وتكون قابلة للتعديل. لكل بوت يمكنك التحكم في كشف لغة الرد تلقائياً أو فرضها.
ما أنواع البوتات والإعدادات الجاهزة المتاحة؟
نوعان. مساعد الذكاء الاصطناعي يجيب بلغة طبيعية من مجلد المعرفة الذي تخصصه له، ويذكر مصادره، ويحوّل إلى فريقك عند انخفاض الثقة. بوت الكلمات المفتاحية يطابق الرسائل الواردة مع قائمة كلمات مفتاحية ويرد بدون ذكاء اصطناعي: رسالة ثابتة أو وسائط أو قالب أو قائمة أزرار. لمساعد الذكاء الاصطناعي تتوفر ٥٥ إعداد محفز جاهز: خمس فئات (دعم، مبيعات، أسئلة شائعة، بريد إلكتروني، مخصص) في إحدى عشرة لغة، تُستدعى في المحرر عبر 'تحميل إعداد جاهز'. العمليات متعددة الخطوات مثل حجز المواعيد أو التوجيه أو تأهيل العملاء المحتملين تُبنى في Flow Builder الذي يأتي بستة مسارات جاهزة. ويمكن لمسار أن يسلّم المحادثة إلى مساعد ذكاء اصطناعي في منتصف الطريق.
كيف تقيس أداء البوتات؟
يُظهر تحليل البوتات لكل بوت وبشكل إجمالي: نقاط الجلسة (تقييم نوعي لكل جلسة)، معدل الحل (نسبة الجلسات المغلقة دون تحويل)، معدل التصعيد، متوسط الرسائل في الجلسة، أسباب التصعيد (كلمة مفتاحية، ثقة، طلب العميل، خارج أوقات العمل). يُظهر هذا أي البوتات تؤدي بشكل جيد وأين يحتاج المحتوى المعرفي أو محفز الشخصية إلى تحسين.
كم يستغرق الإعداد فعلاً؟
تحميل إعداد جاهز وتخصيص مجلد معرفة وتفعيل قناة يستغرق عادةً ٣ إلى ٥ دقائق. من يخصص محفز الشخصية ويحدد كلمات تصعيد فردية وينشئ ترجمات لـ٥ لغات فأكثر سيكون منتجاً في ١٥ إلى ٢٠ دقيقة. يمكنك اختبار البوت قبل وبعد في دردشة اختبار — مع ثقة مباشرة وعداد رموز وإحصاءات التحويل. بلا كود، بلا تدريب نموذج، بلا هجرة محتوى.
هل يكلف البحث في الويب رسوماً إضافية؟
نعم. تكلف إجابة بحث الويب ثلاثة أرصدة ذكاء اصطناعي — 0.03 يورو، بالسعر الثابت 0.01 يورو لكل رصيد ذكاء اصطناعي. تقيس أرصدة الذكاء الاصطناعي استخدام الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة في باقات Professional وScale وEnterprise، الباقات الوحيدة التي تشمل الذكاء الاصطناعي. يُحتسب البحث في الويب في اللحظة التي يُجريه فيها البوت، سواء أسفر عن إجابة أم لا.
هل تؤدي إجابة واحدة منخفضة الثقة إلى تحويل؟
لا. تحسب عتبة الثقة الإجابات منخفضة الثقة على التوالي، لا إجمالاً — أي إجابة جيدة تعيد ضبط العداد. البوت الذي واجه صعوبة سابقاً في المحادثة لا يحوّل فوراً بمجرد أن يستعيد ثقته، والإجابة الناجحة من البحث في الويب تُحتسب كإجابة جيدة، لا كنقطة سلبية ضد البوت.
خصوصية تعمل بهدوء في الخلفية
متوافق مع اللائحة الأوروبية مع اتفاقية معالجة البيانات مشمولة في الخطة — بدون رسوم إضافية.
تشفير TLS أثناء النقل، AES-256 في وضع الراحة.
استضافة أوروبية · خوادم في ألمانيا · نماذج الذكاء الاصطناعي في المنطقة الأوروبية.
أدوار وأذونات لكل مجلد معرفة — بوت المبيعات لا يرى بيانات الموارد البشرية.
ابنِ بوتك الأول في دقائق.
حمّل إعداداً جاهزاً، اربط معرفتك، فعّل على قناة. تجربة مجانية ١٤ يوماً — ١٠٠ إجابة ذكاء اصطناعي مشمولة، بلا بطاقة ائتمان. التحويلات إلى فريقك لا تكلف شيئاً إضافياً.