وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك لخدمة العملاء.يُبنى في دقيقة.

يتبع روبوت الدردشة التقليدي قواعد ثابتة ولا يتعرّف إلا على الأسئلة التي خُطّط لها مسبقًا. أما وكيل الذكاء الاصطناعي فيفهم الأسئلة المصاغة بحرية، ويجيب من موقعك الإلكتروني وقاعدة المعرفة لديك، وينجز المهام: يجمع البيانات، ويمرّر عميلًا محتملًا إلى فريق المبيعات لديك، أو يحوّل المحادثة إلى فريقك عندما يلزم تدخّل شخص.

سبع قنوات: WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وLive Chat والبريد الإلكتروني وSMS. يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي واحد أن يخدم عدة قنوات في الوقت نفسه. في البريد الإلكتروني يرد بتحية، وفي الدردشة باختصار ومباشرة. تحتاج SMS إلى رقم يستقبل الردود، وكل رد رسالة SMS مدفوعة.

نعم، لخدمة العملاء. منذ 15 يناير 2026 تحظر Meta على WhatsApp Business API مساعدي الذكاء الاصطناعي العامّين الذين يجيبون عن أي سؤال. أما الذكاء الاصطناعي المخصّص للدعم والاستشارة والطلبات في شركتك فيبقى مسموحًا. ولهذا الغرض تحديدًا صُمّم وكيل الذكاء الاصطناعي من SendSeven: يجيب من معرفتك عن منتجاتك ويحوّل المحادثة إلى فريقك.

يعمل الذكاء الاصطناعي لوكلائك في الاتحاد الأوروبي، والمنصة مستضافة في الاتحاد الأوروبي. في Live Chat يرى عملاؤك أنهم يكتبون إلى ذكاء اصطناعي، وبذلك يكون وكيل الذكاء الاصطناعي EU AI Act ready. ولا يرى الذكاء الاصطناعي رموز التحقق لمرة واحدة أبدًا، ولا يتعرّف على الأشخاص في الصور.

وكلاء الذكاء الاصطناعي مشمولون ابتداءً من Professional (79 € شهريًا)، وكذلك في Scale وEnterprise، دون رسوم إضافية لكل وكيل أو مهارة أو مستخدم. ولا يُضاف إلا أرصدة الذكاء الاصطناعي التي يستهلكها وكلاؤك: الرصيد الواحد يكلّف 0,01 €. يكلّف الرد النموذجي نحو 1 إلى 2 رصيد في Fast و3 إلى 8 في Advanced. ويكلّف بناء وكيل ذكاء اصطناعي من موقعك الإلكتروني نحو 12 إلى 18 رصيدًا، أما من قالب فهو مجاني. ويكلّف البحث في الويب 3 أرصدة، وفقط إذا أعاد نتائج. وتتضمن فترة التجربة حتى 250 رصيدًا.

عندما يلزم تدخّل شخص، أو عندما ينصّ هدف على ذلك، أو عندما يتولّى فريقك المحادثة بنفسه. ويأتي التحويل مع ملخّص، فلا يحتاج أحد إلى إعادة قراءة السجل. وإذا كتب أحد أعضاء فريقك بنفسه، فإن نصّه يتقدّم دائمًا على اقتراح الذكاء الاصطناعي.

من موقعك الإلكتروني وقاعدة المعرفة لديك ومهاراته. تقرأ أداة الإنشاء موقعك الإلكتروني وتكتب منه الشخصية والتعليمات والمهارات. وتجمع SendSeven الأسئلة التي لم تُجب كمسودات أسئلة شائعة تراجعها وتضيفها إلى قاعدة المعرفة لديك.

القرار لك. يبدأ كل وكيل ذكاء اصطناعي جديد كمسودة، ولا يعمل فعليًا إلا عندما تربط قناة وتشغّله. وفي كل محادثة تختار: إيقاف أو مساعدة أو تلقائي. في الوضع التلقائي يرد بنفسه، وفي وضع المساعدة يكتب مسودات فقط يراجعها فريقك ويرسلها.

افتراضيًا باللغة التي يكتب بها عميلك. ويمكنك أيضًا تحديد لغة رد ثابتة.

في تبويب «التحليلات»: المحادثات، وما حُلّ تلقائيًا، وما حُوّل إلى فريقك، والأرصدة المستهلكة باليورو، على مدى 7 أو 30 أو 90 يومًا. إضافة إلى إنجاز الأهداف، والمهارات حسب الاستخدام، والمحادثات الفردية بسجلّها الكامل، وتصدير CSV.

نعم، كنسخة تجريبية. عندما يرسل العميل رسالة صوتية، يحوّلها وكيل الذكاء الاصطناعي إلى نص ويرد عليها كما يرد على رسالة مكتوبة، وباللغة التي تحدّث بها العميل. يعمل ذلك مع الرسائل الصوتية من WhatsApp وTelegram وMessenger وInstagram ومع التسجيلات في Live Chat، بحد أقصى 5 دقائق لكل رسالة. ويقرأ الوكيل أيضًا الصور وملفات PDF، مثل لقطة شاشة لرسالة خطأ أو فاتورة. تفعّل كل ميزة من هذه الميزات الثلاث على حدة في الوكيل، وجميعها متوقفة افتراضيًا. وإذا بقيت الرسائل الصوتية متوقفة، يطلب الوكيل من العميل بلطف أن يكتب رسالته بلغته. يجد فريقك التفريغ النصي أسفل الرسالة الصوتية في صندوق الوارد. وتُحتسب التكلفة بحسب الاستخدام الفعلي للذكاء الاصطناعي، بالأرصدة.