إعداد بوت الدعم في 5 دقائق

أنشئ بوت دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي يجيب على أسئلة العملاء تلقائيًا باستخدام محتوى موقع الويب الخاص بك. لا حاجة للبرمجة - فقط استكشف وأعد وفعّل.

بوت دعم, روبوت دردشة ذكاء اصطناعي, أتمتة دعم العملاء, إعداد روبوت دردشة, خدمة عملاء آلية, بوت دردشة مباشرة, دعم عملاء ذكاء اصطناعي, دليل روبوت دردشة

إعداد بوت دعم بالذكاء الاصطناعي في 5 دقائق | SendSeven

أتمت دعم العملاء مع روبوت دردشة ذكاء اصطناعي مدرب على محتوى موقع الويب الخاص بك. دليل إعداد سريع في 5 دقائق.

إلى موقع الويب الخاص بك - يستغرق دقيقتين فقط ويعمل بشكل مثالي مع بوت الدعم.

أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك (مثل https://yoursite.com/help)

حدد حد الصفحات (50-500 صفحة) - ابدأ بـ 100

اختياريًا أضف رسالة ترحيب يرسلها البوت أولاً

حدد القناة التي تشغّل البوت (مثل الدردشة المباشرة، WhatsApp، Telegram، أو "جميع القنوات")

لا يزال بإمكانك تفعيل واختبار البوت. سيستخدم أي محتوى تم استكشافه حتى الآن.

افتح موقع الويب الخاص بك مع أداة الدردشة المباشرة (أو أرسل رسالة على القناة التي اخترتها)

صفحة الأتمتة بالحالة الفارغة مع زر إنشاء أول روبوت

علامة تبويب الإعدادات العامة تعرض اسم الروبوت ونوع وكيل الدعم وزر التفعيل

علامة تبويب هوية الذكاء الاصطناعي والإفصاح تعرض الصورة الرمزية والاسم المعروض ورسالة الإفصاح

علامة تبويب الشخصية تعرض رسالة الترحيب وأمر الشخصية ولغة الاستجابة بالكشف التلقائي

علامة تبويب الذكاء الاصطناعي والمعرفة تعرض زر قاعدة المعرفة فقط وحد الثقة واختيار مجلدات قاعدة المعرفة

علامة تبويب التصعيد تعرض عرض التصعيد دائماً وحد التحويل 30% وكلمات التصعيد المفتاحية

علامة تبويب قواعد التفعيل تعرض تحذير عدم وجود قواعد وزر إضافة قاعدة تفعيل

نافذة إضافة قاعدة تفعيل تعرض اختيار قناة الدردشة المباشرة وخيارات الجدول والأولوية

لوحة الأتمتة تعرض روبوت الدعم مُدرجاً كنشط مع روبوت نشط واحد

حدد الحد الأدنى للثقة (0-100%) للردود التلقائية. أقل = ردود أكثر، أعلى = دقة أكثر.

انقل تلقائيًا إلى وكيل بشري عندما لا يستطيع البوت المساعدة أو يطلب العميل ذلك.

أضف تأخيرًا طفيفًا (1-3 ثوانٍ) لجعل الردود تبدو أكثر طبيعية.

"مرحبًا! أنا مساعد الدعم. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"

"لست متأكدًا من ذلك. دعني أوصلك بأحد أعضاء الفريق."

مهني، ودود، أو غير رسمي - طابق صوت علامتك التجارية.

تحقق من أن الأتمتة مفعّلة (يجب أن يكون المفتاح قيد التشغيل)

تأكد من أن محفز القناة يطابق المكان الذي تختبر فيه

تأكد من اكتمال الاستكشاف (تحقق من حالة قاعدة المعرفة)

تحقق من أن إعدادات ساعات العمل لا تحظر الردود

استكشف المزيد من الصفحات من موقع الويب الخاص بك

تأكد من أن محتوى المصدر يجيب فعلاً على السؤال

أضف مستندات تحتوي على أسئلة شائعة محددة إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك

خفّض حد الثقة (لكن توقع المزيد من الردود الاحتياطية)

المواقع الكبيرة تستغرق وقتًا أطول - تحقق من التقدم في قاعدة المعرفة

قد تكون بعض الصفحات محظورة بواسطة robots.txt

جرب استكشاف أقسام محددة (مثل /help بدلاً من /)

روبوت الدعم بالذكاء الاصطناعي هو روبوت محادثة ذكي يجيب تلقائياً على أسئلة العملاء من خلال البحث في قاعدة المعرفة الخاصة بك. يستجيب في ثوانٍ، ويدعم أكثر من 40 لغة، وينقل المحادثة بسلاسة إلى الوكلاء البشريين في صندوق البريد المشترك عند الحاجة. على عكس الروبوتات التقليدية القائمة على القواعد، يفهم روبوت الدعم بالذكاء الاصطناعي السياق ويقدم ردوداً دقيقة وتحادثية. لا يتطلب روبوت SendSeven أي كود إعداد ويتعلم مباشرةً من مقالات قاعدة المعرفة الحالية -- دون الحاجة إلى بيانات تدريب.

حساب SendSeven (سجّل مجاناً في app.sendseven.com)

إضافة الذكاء الاصطناعي مفعّلة (فعّلها في الإعدادات > الفوترة)

قاعدة معرفة تحتوي على محتوى (مقالات، زحف موقع إلكتروني، أو مستندات مرفوعة)

قناة واحدة متصلة على الأقل (الدردشة المباشرة، WhatsApp، Telegram، إلخ)

1. تخطيط مسار محادثة البوت
2. إنشاء أوامر واستجابات البوت
3. إعداد القوائم التفاعلية
4. ضبط التصعيد إلى الوكلاء البشريين
5. تدريب البوت باستخدام قاعدة المعرفة
6. اختبار البوت ونشره