Broadcast WhatsApp
Un broadcast WhatsApp è un messaggio inviato contemporaneamente a un ampio elenco di contatti tramite l'API WhatsApp Business. Ogni destinatario riceve il messaggio individualmente, senza vedere gli altri destinatari.
Cos'è un broadcast WhatsApp?
Un broadcast WhatsApp consente di inviare un messaggio a molti contatti contemporaneamente, in modo che ogni destinatario lo riceva come se fosse un messaggio personale e privato. È una delle funzionalità più potenti dell'API WhatsApp Business per il marketing WhatsApp e le comunicazioni di massa.
A differenza dei gruppi WhatsApp, dove tutti i partecipanti si vedono a vicenda, in un broadcast ogni persona riceve il messaggio nella propria conversazione individuale. Questo combina la portata del marketing di massa con la personalizzazione della messaggistica individuale.
Requisiti preliminari
- Opt-in obbligatorio – Ogni destinatario deve aver dato il proprio consenso esplicito (opt-in) per ricevere messaggi
- Template approvato – I broadcast al di fuori della finestra 24h richiedono un template pre-approvato da Meta
- Account verificato – La vostra azienda necessita di un account WhatsApp Business verificato (vedi guida configurazione)
- Rispettare i limiti di velocità – Il numero di messaggi per ora dipende dal livello di qualità del vostro account
Casi d'uso comuni
- Offerte flash e vendite private con alta urgenza temporale
- Notifiche di spedizione e aggiornamenti sullo stato degli ordini
- Promemoria di appuntamenti e conferme
- Newsletter e contenuti di valore per gli abbonati
- Recupero carrelli abbandonati con codice promozionale esclusivo
- Comunicazioni di crisi e avvisi importanti
Performance vs altri canali
I broadcast WhatsApp si distinguono per le loro metriche eccezionali: tasso di apertura del 98% e tasso di clic del 45-60%, ben al di sopra dell'email (20% di apertura, 2-3% di clic) e degli SMS (45% di apertura, 10% di clic).
Broadcast WhatsApp con SendSeven
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