WhatsApp Flows · تجريبينماذج تفاعلية
مباشرة داخل WhatsApp
موعد أو طلب أو ملاحظات: يضغط عملاؤك على زر، ويملؤون نموذجًا قصيرًا، ويبقون داخل الدردشة. وتصل الإجابات مباشرةً إلى جهة الاتصال الصحيحة.
جرّبه مباشرة في WhatsAppمثال: يرسل صالون لتصفيف الشعر إلى لينا رسالة WhatsApp فيها الزر «اختيار موعد». في النموذج تختار الخدمة واليوم والوقت المفضل وترسل الطلب دون مغادرة الدردشة. وتُحفظ الإجابات في جهة الاتصال الخاصة بها لدى الصالون.
لماذا يتفوق الـFlow على السؤال داخل الدردشة
بدون Flow تسأل سؤالًا بعد آخر. ومع Flow يملأ عميلك نموذجًا ويرسل كل شيء دفعة واحدة.
سؤال، جواب، سؤال إضافي: تصل التفاصيل شيئًا فشيئًا.
رسالة Flow واحدة تخرج، ونموذج مكتمل واحد يعود.
مثال: طلب فيه 6 أسئلة
| السؤال داخل الدردشة | WhatsApp Flow |
|---|---|
| العميل يكتب كل إجابة بنفسه | العميل يضغط ويختار |
| سؤال بعد سؤال ورسائل كثيرة | كل الأسئلة في نموذج واحد |
| إجابات بكل صيغة كتابة ممكنة | خيارات ثابتة وإجابات موحدة |
| رابط إلى موقعك للنماذج الأطول | يُفتح النموذج مباشرة داخل الدردشة |
| نقل التفاصيل يدويًا | تُحفظ الإجابات في جهة الاتصال تلقائيًا |
| تضيع الصور والمستندات في سجل المحادثة | الصور والمستندات في جهة الاتصال، وفي CRM إن رغبت |
| الموافقة مجرد رسالة دردشة عابرة | يُحفظ نص الموافقة معها |
| إعادة كتابة كل طلب من جديد | تبنيه مرة واحدة وترسله مرارًا |
| لا نظرة عامة على من ردّ | تقارير: أُرسل، فُتح، اكتمل |
WhatsApp Flows نماذج تفاعلية من Meta تُفتح داخل WhatsApp. SendSeven هو منشئها بدون كود: تصمّم النموذج في محرر مرئي، وتبدأ من أحد 12 قالبًا أو، ابتداءً من Professional، تدع الذكاء الاصطناعي يعدّ مسودته. تُحفظ الإجابات في جهة الاتصال. WhatsApp Flows في SendSeven حاليًا في المرحلة التجريبية.
لكل قطاع تقريبًا
خمسة أمثلة للتصفح: ما يملؤه عملاؤك أو المتقدمون للوظائف وما يصلك. الفكرة نفسها تصلح أينما تجمع التفاصيل اليوم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
طلب عرض سعر مع صورة، كله داخل الدردشة
يختار مراد «الحمام والسباكة» ويصف المشكلة ويرفق صورة. يعرف فريقك موضوع الطلب قبل الاتصال. تُحفظ الصورة في جهة الاتصال ويمكن تمريرها إلى CRM الخاص بك.
- حقل «الرمز البريدي»
- وسم «استفسار عن الحمام»
- صورة في ملف جهة الاتصال
في نموذج شركة سباكة، يختار مراد «الحمام والسباكة» ويشرح أن حنفية تقطر ويرفع صورة. يدخل رمزه البريدي ويحدد هل يسهل الوصول إليه في الصباح أم بعد الظهر، ثم يرسل الطلب.
- يناسب كذلك:
- الشعر والتجميل
- معارض السيارات والورش
- العقارات
- اللياقة واليوغا
- الفنادق وشقق العطلات
- مدارس القيادة
- التنظيف وخدمات المرافق
- نقل الأثاث
- الدروس الخصوصية والدورات
- الفعاليات والتموين
- الوكالات
- النوادي
- المتاجر الإلكترونية
- قطاعك
ابدأ بقالب جاهز
الهيكل جاهز: تكتفي بتعديل الأسئلة والصياغة بما يناسب نشاطك. اضغط على بطاقة لترى الشاشة الأولى.
معاينة: الشاشة الأولى من القالب المحدد، كما يراها عميلك في WhatsApp.
تفضّل نموذجًا يخصّك وحدك؟ ابنه في المحرر مع معاينة مباشرة ودون برمجة، أو دع الذكاء الاصطناعي يبنيه لك.
كيف يعمل منشئ الذكاء الاصطناعيصِفه بدلًا من بنائه
اكتب بكلماتك ما يجب أن يسأل عنه نموذجك. يحوّله الذكاء الاصطناعي إلى شاشات، وتراجع النتيجة في المحرر قبل الإرسال.
معاينة الـFlow المُنشأ
رسم متحرك: في نافذة «إنشاء WhatsApp Flow بالذكاء الاصطناعي» تصف مدرسة قيادة تسجيلها في جملة واحدة. وبعد النقر على «إنشاء بالذكاء الاصطناعي» تعرض المعاينة ثلاث شاشات جاهزة: نوع الرخصة، ومستوى التقدم وموعد البدء المفضل، والاسم ورقم الهاتف.
وجدت قالبًا مناسبًا؟ جرّب WhatsApp Flows في المرحلة التجريبية.
جرّب الآنالأسئلة الشائعة حول WhatsApp Flows
WhatsApp Flow نموذج قصير داخل WhatsApp. يضغط عميلك على زر في الرسالة، فيُفتح النموذج فوق الدردشة، ويملؤه في خطوة واحدة أو أكثر ثم يرسله. وتصلك كل الإجابات معًا. الميزة من Meta، وSendSeven هو المنشئ الخاص بها. WhatsApp Flows حاليًا في المرحلة التجريبية.
لا. تبني نموذجك في المحرر المرئي من عناصر جاهزة مثل حقل النص والاختيار ورفع الصور، مع معاينة مباشرة على الهاتف أثناء العمل. وهناك 12 قالبًا بالألمانية والإنجليزية للبدء. وابتداءً من Professional تصف النموذج بكلماتك فيبني الذكاء الاصطناعي الشاشات، متوافقةً مع حقولك وقوائمك ووسومك. تُفتح النتيجة في المحرر حيث يمكنك تعديل كل شيء.
WhatsApp Flows في المرحلة التجريبية. الـFlows المكتملة وعمليات الإنشاء بمنشئ الذكاء الاصطناعي مجانية خلال المرحلة التجريبية. ويُحتسب كل Flow ترسله رسالةً واحدة من الرسائل المشمولة في باقتك، تمامًا مثل أي رسالة WhatsApp أخرى، وتسري رسوم Meta كالمعتاد. وعند إتاحة WhatsApp Flows للجميع ستُطبَّق رسوم إضافية عن كل Flow مكتمل. وسنُبلغك بذلك قبل وقت طويل.
الـFlows الثابتة مشمولة في كل باقة تشمل WhatsApp ابتداءً من Basic، وفي API Only عبر API. ينشئ منشئ الذكاء الاصطناعي، ابتداءً من Professional، Flows ثابتة، أما الـFlows الديناميكية فمتاحة ابتداءً من Scale. الثابتة تعني أن الشاشات والخيارات محددة سلفًا. والديناميكية تعني أن الـFlow يحمّل بيانات حديثة في كل شاشة، مثلًا من ملف جهة الاتصال أو من نظامك الخاص. وإذا كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business وSendSeven جنبًا إلى جنب على الرقم نفسه (Coexistence)، فلا تعمل الـFlows الديناميكية هناك. أما الثابتة فيُفترض أن تعمل، ويسعدنا التحقق من ذلك معك في عرض توضيحي.
تُحفظ الإجابات في جهة الاتصال تلقائيًا: في حقول جهة الاتصال والحقول المخصصة والوسوم واشتراكات النشرة الإخبارية. ويحفظ SendSeven الصور والمستندات المرفوعة في ملف جهة الاتصال، ومنه يمكن تمريرها إلى CRM الخاص بك. وعندما يضع العميل علامة في مربع ليمنح موافقته، يُحفظ نص الموافقة معها. أما الحقول التي تحددها كحقول حساسة فلا تظهر في التقارير والتكاملات إلا بقيم مخفية. وأنت من يقرر التفاصيل التي تطلبها.
نعم. يمكن استيراد الـFlows التي بنيتها بالفعل في WhatsApp Manager من Meta إلى SendSeven. وتظهر في قائمة خاصة بها ويمكن إرسالها مباشرةً من SendSeven. ولتعديلها تنقلك نقرة واحدة إلى Meta. وبذلك لا تضطر إلى إعادة بناء النماذج الموجودة.
أي نموذج يجب أن يملأه عملاؤك أولًا؟
الـFlows المكتملة مجانية خلال المرحلة التجريبية. جرّب WhatsApp Flows مع عملائك أو احجز عرضًا توضيحيًا لنريك القالب المناسب.