ما هو SendSeven Team Chat؟
SendSeven Team Chat دردشة داخلية على طريقة Slack داخل منصة SendSeven، تضم قنوات عامة وخاصة وخارجية ورسائل مباشرة وسلاسل نقاش. تنشر الروبوتات التنبيهات عبر Webhook أو Zapier أو Make أو n8n أو MCP، وتجيب قناة قاعدة المعرفة عن أسئلة الفريق. ويشارك زر التثبيت في Shoutbox صفحتك الحالية كبطاقة رابط. ابتداءً من Professional (79 €/شهر).
Team Chat:
تنسيق أكثر،
تبديل أقل بين الأدوات.
تواصلك مع العملاء في الخارج لا يكون أفضل من التعاون داخل فريقك. ناقش الأمور مع الزملاء والشركاء الخارجيين مباشرة داخل SendSeven، وشارك المحادثات والصفحات عبر Shoutbox، ودع الروبوتات تنشر التنبيهات أو قاعدة المعرفة تجيب في قناتها الخاصة.
التواصل الجيد مع العملاء
يبدأ داخل فريقك.
التنسيق والتسليم والمعرفة كلها حيث يعمل فريقك أصلًا. مع السجل الكامل، ومع قاعدة معرفتك الخاصة وروبوتات تدعم فريقك. هذا يعني تبديلًا أقل بين الأدوات وأسئلة متابعة أقل.
كل شيء في مكان واحد
المبيعات والدعم والتوظيف والفواتير: يحسم فريقك كل ذلك في مكان واحد. والقنوات والرسائل المباشرة وسلاسل النقاش في التطبيق نفسه الذي تجري فيه محادثاتك مع العملاء.
سلّم العملاء في ثوانٍ
يتولى الزميل العميل بكامل السجل. ويشارك زر التثبيت في Shoutbox الصفحة التي تعمل عليها كبطاقة رابط، فلا شيء يحتاج إلى إعادة كتابة.
روبوتات ومعرفة داخل القناة
يسأل فريقك قاعدة معرفتك أنت مباشرة في القناة ويحصل على الإجابة، ويمكن للذكاء الاصطناعي ذكر مصادرها. كما يمكن لروبوتاتك نشر الإشعارات والتحذيرات والتقارير اليومية.
قنوات للأقسام أو المواضيع. وشركاء خارجيون حيث تريد فقط.
لكل موضوع قناته الخاصة، مفتوحة للجميع أو خاصة بالإدارة. وتنضم الوكالات والمستقلون إلى القنوات الخارجية بدعوة.
- قنوات عامة وخاصة وخارجية
- ادعُ الضيوف بالبريد الإلكتروني وأزلهم متى شئت
- تصفح القنوات وانضم بنقرة واحدة
- يدير المسؤولون أعضاء كل قناة
Shoutbox يصل إلى الجميع. وزر التثبيت يشارك صفحتك الحالية.
ما يجب أن يراه الجميع فورًا مكانه Shoutbox، وهو عنصر عائم فوق كل صفحة. يفتح زميلك بطاقة الرابط فيصل إلى المكان نفسه الذي كنت فيه.
- إعلانات وكلمات تقدير لكل الشركة
- زر التثبيت يشارك الصفحة الحالية كبطاقة رابط
- قابل للتحريك والتصغير والإخفاء لكل مستخدم
- تفاعلات وإشارات @ كما في أي قناة
سلاسل نقاش وتفاعلات ووسائط. كل ما يحتاجه فريقك.
تبقى القناة قابلة للقراءة لأن الردود تذهب إلى سلسلة النقاش. أما الصور والفيديو والملفات والتنسيق فهي جزء من الأساس.
- سلاسل نقاش مع عدد الردود والمشاركين
- تفاعلات إيموجي وخط عريض ومائل وشيفرة
- صور وفيديو وصوت وملفات داخل المحادثة
- إشارات @ و @all وتعديل رسائلك
الروبوتات تنشر كل ما يحتاج فريقك إلى معرفته.
يرى فريقك الأحداث المهمة دون فتح Dashboard. وتنشر أتمتتك في القناة محادثات كبار العملاء وأرقام CRM والتقارير اليومية والتحذيرات.
- اسمح بالروبوتات لكل قناة، باسم وصورة
- تنبيهات لكبار العملاء و SLA والإيرادات والتقرير اليومي
- ابنِ تدفقاتك الخاصة بـ Zapier و Make و n8n
- Bot API و Webhook في الاتجاهين
اسأل قاعدة المعرفة داخل القناة نفسها.
يجد الزملاء الجدد مهلة الإرجاع بأنفسهم بدل السؤال هنا وهناك. ويجيب Knowledge Base AI في قناته الخاصة من قاعدة معرفتك، ويمكنه ذكر المصادر.
- إجابات من قاعدة معرفتك أنت فقط
- يمكنه ذكر المستندات التي استندت إليها الإجابة
- تكلّف رصيدًا واحدًا من أرصدة الذكاء الاصطناعي
- مشمول ابتداءً من Professional، بلا وحدة إضافية
إشعارات تحترم وقت تركيزك.
يقرر كل شخص بنفسه متى يرن الجهاز. لكل قناة: كل الرسائل أو الإشارات فقط أو كتم، إضافة إلى ساعات هدوء لما بعد العمل.
- لكل قناة: كل الرسائل أو الإشارات فقط أو كتم
- ساعات هدوء ببداية ونهاية ومنطقة زمنية
- إشعارات المتصفح والصوت كمفاتيح عامة
- تطبيق Android بإشعارات فورية ووضع فاتح وداكن
من القناة الأولى إلى أول تسليم خلال دقيقتين
Team Chat مفعّل في حسابك ابتداءً من Professional. أنشئ قناة، أضف فريقك، وابدأ.
أنشئ قناة
أيقونة الجمع في الشريط الجانبي، اختر اسمًا، ثم حدد عامة أو خاصة أو خارجية. واسمح بالروبوتات إذا أردت أن تنشر الأتمتة هناك.
أضف فريقك
أضف الزملاء إلى القناة أو ادعُ ضيوفًا بالبريد الإلكتروني إلى قناة خارجية. ويضبط كل شخص إشعاراته بنفسه.
سلّم محادثة
أشِر إلى زميل في Shoutbox وأرفق الصفحة التي تعمل عليها بزر التثبيت. يفتح هو العميل بكامل السجل، وتبقى أنت في محادثتك.
الأسئلة الشائعة
هل يحل Team Chat محل Slack أو Microsoft Teams؟
للفرق التي تعمل في صندوق الوارد طوال اليوم: نعم في العادة. تحصل على قنوات ورسائل مباشرة وسلاسل نقاش وتفاعلات ووسائط وروبوتات وقناة لقاعدة المعرفة، وكل محادثة مع عميل على بعد نقرة. لا توجد مكالمات ولا فيديو ولا مشاركة شاشة، ولهذا يمكن أن يبقى Slack أو Teams لهذا الجزء.
هل يمكن لأشخاص من خارج الشركة مثل الوكالات أو المستقلين الانضمام؟
نعم. أنشئ قناة خارجية وادعُ الضيوف بالبريد الإلكتروني، ويمكنك إزالتهم متى شئت. ولا يكلف الضيوف شيئًا إضافيًا. وهم يرون القنوات الخارجية التي دُعوا إليها فقط، فتبقى قنواتك الداخلية ومحادثاتك وجهات اتصالك غير مرئية.
ما اللغات التي يتوفر بها Team Chat؟
تتوفر واجهة Team Chat بـ 11 لغة، منها العربية والألمانية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية. ويختار كل عضو في الفريق لغته بنفسه. أما الرسائل فلا تُترجم تلقائيًا.
كيف تنشر الروبوتات أو Zapier أو n8n في Team Chat؟
اسمح بالروبوتات في القناة وانشر عبر Bot API بنطاق teamchat:write، بحد 60 طلبًا في الدقيقة. ويُبلغ Webhook باسم team_chat.message.created أتمتتك بالرسائل الجديدة. أما الإجراءات والمشغّلات والوحدات الخاصة بـ Zapier و Make و n8n وكذلك خادم MCP فهي موثّقة على docs.sendseven.com.
ما هي قناة قاعدة المعرفة؟
قناة نظام يجيب فيها Knowledge Base AI عن أسئلة فريقك من قاعدة معرفتك أنت. وتحت كل إجابة تجد المستندات التي جاءت منها. وتكلّف كل إجابة رصيدًا واحدًا من أرصدة الذكاء الاصطناعي، وهي متاحة ابتداءً من Professional.
أي باقة تشمل Team Chat؟
Team Chat مشمول ابتداءً من Professional، أي في Scale و Enterprise أيضًا، بلا تكلفة إضافية وبلا رسوم لكل مستخدم. ولا تشمله باقتا Basic و API Only. ولا يوجد حاليًا حد لعدد القنوات ولا لحجم الملفات المرفقة.
هل Team Chat متاح في تطبيق الجوال؟
نعم، في تطبيق SendSeven لنظام Android. لـ Team Chat تبويب خاص هناك، مع إشعارات فورية وساعات هدوء والقنوات والرسائل المباشرة وسلاسل النقاش نفسها الموجودة على الويب. ويتبع الوضع الفاتح والداكن جهازك.
تواصل داخلي، مستضاف حيث توجد بيانات عملائك
متوافق مع GDPR، واتفاقية DPA مدرجة بلا تكلفة إضافية.
مشفّر بـ TLS أثناء النقل و AES-256 أثناء التخزين.
استضافة داخل الاتحاد الأوروبي · خوادم في ألمانيا · نماذج ذكاء اصطناعي داخل منطقة الاتحاد الأوروبي.
قنوات خاصة للإدارة، وخارجية للضيوف.
قدرات أكثر، بلا تكلفة أكثر.
مشمول ابتداءً من Professional. عدد غير محدود من المستخدمين، والضيوف مجانًا، وبلا وحدة إضافية.