WhatsApp Flows · BetaEtkileşimli formlar
doğrudan WhatsApp'ta
Randevu, talep ya da geri bildirim: müşterileriniz bir düğmeye dokunur, kısa bir formu doldurur ve sohbetten ayrılmaz. Yanıtlar doğrudan doğru kişi profiline kaydedilir.
Doğrudan WhatsApp'ta deneyinÖrnek: Bir kuaför salonu Lena'ya “Saat seç” düğmeli bir WhatsApp mesajı gönderir. Lena formda hizmeti, günü ve tercih ettiği saati seçer ve sohbetten çıkmadan talebini gönderir. Yanıtlar salonda onun kişi profiline kaydedilir.
Bir flow neden sohbette sormaktan daha iyi
Flow olmadan her seferinde tek bir soru sorarsınız. Flow ile müşteriniz bir form doldurur ve her şeyi tek seferde gönderir.
Soru, yanıt, ek soru: bilgiler parça parça gelir.
Bir flow mesajı gider, doldurulmuş bir form geri gelir.
Örnek: 6 soruluk bir talep
| Sohbette sormak | WhatsApp Flow |
|---|---|
| Müşteri her yanıtı kendisi yazar | Müşteri dokunur ve seçer |
| Soru soru ilerler, çok sayıda mesaj | Tüm sorular tek formda |
| Yanıtlar akla gelen her yazımla gelir | Sabit seçenekler, tutarlı yanıtlar |
| Uzun formlar için web sitenize bir bağlantı | Form doğrudan sohbette açılır |
| Bilgiler elle aktarılır | Yanıtlar kişi profiline otomatik kaydedilir |
| Fotoğraf ve belgeler yazışmada kaybolur | Fotoğraf ve belgeler kişi profilinde, isterseniz CRM'inizde |
| Onay, dağınık bir sohbet mesajı olarak | Onay metni birlikte kaydedilir |
| Her talebi yeniden yazmak | Bir kez kurun, tekrar tekrar gönderin |
| Kimin yanıt verdiğine dair genel bir bakış yok | Raporlar: gönderilen, açılan, tamamlanan |
WhatsApp Flows, Meta'nın WhatsApp içinde açılan etkileşimli formlarıdır. SendSeven bunun için kodsuz bir builder'dır: formu görsel editörde tasarlarsınız, 12 şablondan biriyle başlarsınız ya da Professional'dan itibaren yapay zekanın taslak hazırlamasını sağlarsınız. Yanıtlar kişi profiline otomatik olarak kaydedilir. SendSeven'de WhatsApp Flows şu anda Beta aşamasındadır.
(Neredeyse) her sektör için
Tıklayarak gezebileceğiniz beş örnek: müşterileriniz ya da adaylar neleri dolduruyor ve size ne ulaşıyor. Bugün bilgileri telefonla, e-postayla veya sohbetle topladığınız her yerde aynı fikir işe yarar.
Fotoğraflı teklif talebi, tamamen sohbette
Murat “Banyo ve tesisat” seçer, sorunu anlatır ve bir fotoğraf ekler. Ekibiniz aramadan önce konunun ne olduğunu bilir. Fotoğraf kişi profiline kaydedilir ve isterseniz CRM'inize aktarılır.
- Alan “Posta kodu”
- Etiket “Banyo talebi”
- Kişi profilinde fotoğraf
Bir tesisat firmasının formunda Murat “Banyo ve tesisat” seçer, bir musluğun damlattığını anlatır ve fotoğraf yükler. Posta kodunu ve sabah mı öğleden sonra mı daha kolay ulaşılabilir olduğunu girer, ardından talebi gönderir.
- Şunlar için de aynı şekilde çalışır:
- Kuaför ve güzellik
- Oto galeri ve servis
- Emlak
- Fitness ve yoga
- Otel ve tatil evi
- Sürücü kursları
- Temizlik ve tesis hizmetleri
- Nakliyat
- Özel ders ve kurslar
- Etkinlik ve catering
- Ajanslar
- Kulüpler
- Online mağazalar
- Sektörünüz
Bir şablonla kolayca başlayın
Yapı hazır: soruları ve metinleri yalnızca işletmenize uyarlarsınız. İlk ekranı görmek için bir karta dokunun.
Önizleme: seçilen şablonun ilk ekranı, müşterinizin WhatsApp'ta gördüğü şekliyle.
Tamamen size özel bir form mu istersiniz? Canlı önizlemeli editörde kod yazmadan kurun ya da yapay zekaya kurdurun.
Yapay zeka builder'ı nasıl çalışırKurmak yerine anlatın
Formunuzun neleri soracağını kendi cümlelerinizle yazın. Yapay zeka bunu ekranlara dönüştürür, siz de göndermeden önce sonucu editörde kontrol edersiniz.
Oluşturulan flow'un önizlemesi
Animasyon: “Yapay zekayla WhatsApp Flow oluştur” penceresinde bir sürücü kursu kaydını tek cümleyle anlatır. “Yapay zekayla oluştur” düğmesine tıklandıktan sonra önizleme üç hazır ekran gösterir: ehliyet sınıfı, durum ve istenen başlangıç, ad ve telefon numarası.
Size uygun bir şablon buldunuz mu? WhatsApp Flows'u Beta'da deneyin.
Hemen deneWhatsApp Flows hakkında sık sorulan sorular
WhatsApp Flow, WhatsApp içinde kısa bir formdur. Müşteriniz mesajdaki bir düğmeye dokunur, form sohbetin üzerinde açılır, müşteri formu bir ya da birkaç adımda doldurup gönderir. Tüm yanıtlar size toplu olarak ulaşır. Özellik Meta'dan gelir, SendSeven bunun builder'ıdır. WhatsApp Flows şu anda Beta aşamasındadır.
Hayır. Formunuzu görsel editörde metin alanı, seçim ve fotoğraf yükleme gibi yapı taşlarından kurarsınız ve bu sırada telefonda canlı bir önizleme görürsünüz. Başlamak için Almanca ve İngilizce 12 şablon var. Professional'dan itibaren formu kendi cümlelerinizle anlatırsınız, yapay zeka da ekranları kendi alanlarınıza, listelerinize ve etiketlerinize uygun şekilde kurar. Sonuç editörde açılır ve orada her şeyi uyarlayabilirsiniz.
WhatsApp Flows Beta aşamasındadır. Tamamlanan flow'lar ve yapay zeka builder ile yapılan oluşturmalar Beta süresince ücretsizdir. Gönderdiğiniz her flow, diğer tüm WhatsApp mesajları gibi planınızın mesaj paketinden bir mesaj sayılır ve Meta'nın ücretleri her zamanki gibi geçerlidir. WhatsApp Flows genel kullanıma açıldığında, tamamlanan her flow için ek bir ücret uygulanacaktır. Sizi çok önceden bilgilendireceğiz.
Statik flow'lar, WhatsApp içeren tüm planlarda Basic'ten itibaren, API Only'de ise API üzerinden dahildir. Professional'dan itibaren yapay zeka builder statik flow'lar oluşturur, dinamik flow'lar Scale'den itibaren kullanılabilir. Statik, ekranların ve seçeneklerin sabit olduğu anlamına gelir. Dinamik ise flow'un her ekranda güncel verileri yüklediği anlamına gelir, örneğin kişi profilinden ya da kendi sisteminizden. WhatsApp Business uygulaması ile SendSeven'i aynı numarada yan yana kullanıyorsanız (Coexistence), dinamik flow'lar orada çalışmaz. Statik flow'ların çalışması gerekir, bunu demoda sizinle birlikte kontrol etmekten memnuniyet duyarız.
Yanıtlar kişi profiline otomatik olarak kaydedilir: kişi alanlarına, özel alanlara, etiketlere ve bülten aboneliklerine. SendSeven, yüklenen fotoğraf ve belgeleri kişi profilinde saklar, buradan isterseniz CRM'inize aktarılırlar. Müşteri bir kutuyu işaretleyerek onay verdiğinde, onay metni de birlikte kaydedilir. Hassas olarak işaretlediğiniz alanlar raporlarda ve entegrasyonlarda yalnızca maskelenmiş görünür. Hangi bilgileri soracağınıza siz karar verirsiniz.
Evet. Meta'nın WhatsApp Manager'ında zaten kurduğunuz flow'ları SendSeven'e aktarabilirsiniz. Orada ayrı bir listede görünürler ve doğrudan SendSeven'den gönderilebilirler. Düzenlemek için tek tıkla Meta'ya geçersiniz. Böylece mevcut formları yeniden kurmak zorunda kalmazsınız.
Müşterileriniz önce hangi formu doldursun?
Tamamlanan flow'lar Beta süresince ücretsizdir. WhatsApp Flows'u kendi müşterilerinizle deneyin ya da demo talep edin, size uygun şablonu gösterelim.