Hizmet Şartları: Kullanım Sözleşmesi | SendSeven
SendSeven'ın hizmet şartlarını inceleyin. Mesajlaşma platformumuzu kullanırken haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlayın. Açık dil, adil şartlar.
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), SendSeven GmbH ("SendSeven", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sağlanan SendSeven platformuna ve sendseven.com API hizmetlerine ("Hizmet") erişiminizi ve kullanımınızı yönetir.
Yalnızca İşletme Müşterileri: Hizmet, yalnızca Alman Medeni Kanunu (BGB) bölüm 14 anlamında girişimcilere ve tüzel kişilere sağlanır. BGB bölüm 13 anlamında tüketiciler Hizmeti kullanmaktan hariç tutulmuştur.
Hizmete erişerek veya kullanarak, bu Şartlara bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Bu şartların herhangi bir kısmına katılmıyorsanız, Hizmete erişemezsiniz.
Hizmeti kullanmadan önce lütfen bu Şartları dikkatlice okuyun. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu Şartların kabulü anlamına gelir.
SendSeven/sendseven.com, WhatsApp, Telegram, SMS, E-posta, Instagram ve Facebook Messenger dahil olmak üzere çeşitli platformlarda çok kanallı mesajlaşmayı sağlayan birleşik bir mesajlaşma API platformu ve SaaS uygulamasıdır.
API Erişimi: Birden fazla kanal üzerinden mesaj göndermek ve almak için RESTful API
Web Uygulaması: Konuşmaları, kampanyaları ve analitiği yönetmek için panel
Kampanya Yönetimi: E-posta ve mesajlaşma kampanyaları oluşturmak ve yönetmek için araçlar
Ekip İşbirliği: Dahili ekip sohbeti ve müşteri konuşması yönetimi
Mobil Uygulama: Hareket halindeyken konuşmaları ve kişileri yönetmek için Android ve iOS için yerel mobil uygulama
Yapay Zeka Özellikleri: Yanıt önerileri, bilgi tabanı araması ve talep özetleme dahil olmak üzere isteğe bağlı yapay zeka destekli yetenekler (ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın)
En az 18 yaşında olmalı veya bağlayıcı sözleşmeler yapmak için yasal kapasiteye sahip olmalısınız
Bir tüzel kişiliği temsil etmeli veya tam yasal yetkiye sahip bir birey olarak hareket etmelisiniz
Geçerli yasalar uyarınca Hizmeti kullanmaktan yasaklanmış olmamalısınız
Doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgileri sağlamalısınız
Kişi veya tüzel kişi başına bir hesap - önceden yetkilendirme olmaksızın birden fazla hesaba izin verilmez
Değişirse hesap bilgilerinizi derhal güncellemelisiniz
Hesap kimlik bilgilerinizin ve API anahtarlarınızın gizliliğini korumak
Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali durumunda bizi derhal bilgilendirmek
Üç fiyatlandırma seviyesi ile kullanıma dayalı faturalama modeli işletiyoruz. Tüm planlar kullanıcı başı ücret olmadan tüm özellikleri içerir.
SendSeven üç fiyatlandırma seviyesi sunar: Pay as you go (minimum harcama yok), Scale (aylık 199 EUR minimum harcama) ve Business (aylık 499 EUR minimum harcama). Her seviye mesajlar, kampanya mesajları ve e-postalar için farklı birim oranları sunar. Scale ve Business seviyelerindeki aylık minimum harcama, kullanım ücretleri tarafından tüketilen bir kredi olarak hizmet eder.
Tüm ücretler kullanıma dayalıdır ve sonradan faturalandırılır. Kullanım, müşterinin aktif planına göre fatura zamanında (her takvim ayının 1'inde) hesaplanır. Birim oranları seviyeye göre değişir ve fiyatlandırma sayfamızda yayınlanır. Fiyatlandırma, (a) müşteriyle bireysel olarak kararlaştırılan fiyatlandırmaya veya (b) müşteri sipariş verdiğinde veya aboneliği başlattığında fiyatlandırma sayfamızda yayınlanan fiyatlandırmaya dayanır. Çelişki durumunda, bireysel olarak kararlaştırılan fiyatlandırma geçerlidir.
Konuşmalar, Kişiler, Ekip Sohbeti, Kampanyalar, yapay zeka yetenekleri ve API erişimi dahil olmak üzere tüm özellikler her plana dahildir. Özellik kısıtlaması veya ek ücret yoktur.
Fiyatlar geçerli KDV'yi içermez, gerekli olduğunda faturalara eklenecektir
Fiyatlandırma değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilecek ve yalnızca gelecekteki fatura dönemleri için geçerli olacaktır. Fiyatlandırma sayfasındaki değişiklikler, Bölüm 13 (Bu Şartlardaki Değişiklikler) uyarınca bildirilmedikçe mevcut abonelikleri etkilemez.
Ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Faturalar, önceki fatura dönemi boyunca tahakkuk eden kullanım ücretleri için her takvim ayının 1'inde oluşturulur.
7 gün sonra bir ödeme hatırlatıcısı gönderilecektir
14 gün gecikme sonrasında, ödeme alınana kadar hesabınız askıya alınabilir
Kanunun izin verdiği ölçüde geç ödeme ücretleri uygulanabilir
30 gün gecikme sonrasında, hesabınızı sonlandırma hakkımızı saklı tutarız
Scale ve Business seviyeleri, kullanım için kredi görevi gören bir aylık minimum harcama içerir:
Minimum harcama tutarı, fatura dönemi için kullanım ücretlerinize kredi olarak uygulanır
Kullanımınız minimum harcamayı aşarsa, yalnızca gerçek kullanım için faturalandırılırsınız (minimum harcama ayrıca ücretlendirilmez)
Kullanımınız minimum harcamanın altındaysa, o dönem için minimum harcama tutarı faturalandırılır
Minimum harcamadan kullanılmayan kredi sonraki fatura dönemlerine aktarılmaz
Örnek: Scale seviyesinde (aylık 199 EUR minimum), ay için kullanımınız toplam 150 EUR ise, 199 EUR faturalandırılırsınız. Kullanımınız toplam 250 EUR ise, 250 EUR faturalandırılırsınız.
Yeni hesaplar tüm özellikler ve kanallar üzerinden 100 test mesajı alır. Başlamak için kredi kartı gerekli değildir. Test mesajı tahsisi tükendiğinde, Hizmeti kullanmaya devam etmek için bir plan seçmeniz ve ödeme bilgilerini girmeniz istenecektir.
Uzun vadeli taahhüt olmaksızın aylık faturalama döngüsü işletiyoruz. Aboneliğinizi ceza ödemeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Aboneliğinizi hesap panonuzdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal, takvim ayının sonundan (UTC saat dilimi) önce gönderilmelidir
Alternatif olarak, iptal talebinde bulunmak için [email protected] ile iletişime geçin
Faturalama dönemleri her takvim ayının 1'inden son gününe (UTC) kadar çalışır. Ay içinde başlayan abonelikler için, kullanım başlangıç tarihinden itibaren izlenir ve ertesi ayın 1'inde faturalandırılır. Scale ve Business seviyelerindeki aylık minimum harcama, kısmi aylar için orantılı olarak hesaplanır.
İptal üzerine, Hizmete erişiminiz mevcut ücretli faturalama döneminizin sonuna kadar devam eder. Kısmi aylar için geri ödeme yapılmaz.
Abonelik ücretleri genellikle iade edilmez. Ancak, aşağıdaki durumlarda takdirimize bağlı olarak geri ödeme yapılabilir:
Bize atfedilebilen hizmet kesintileri veya arızaları
Faturalama hataları veya yinelenen ücretler
Müşteri hesapları ve verileri, iptalden 30 gün sonra aktif sistemlerden kaldırılır ve iptalden sonra maksimum 62 gün içinde şifrelenmiş yedeklerden silinir.
Aktif sistemlerden kaldırıldıktan sonra, felaket kurtarma durumu hariç veriler geri yüklenemez. Veriler, iptalden sonra maksimum 62 güne kadar şifrelenmiş yedeklerde kalabilir ve ardından normal yedek rotasyonunda silinir.
Fatura kayıtları ve faturalar, hesap silindikten sonra bile Alman vergi kanunu (Abgabenordnung) gereği 10 yıl boyunca saklanır.
Hizmeti geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olarak kullanmayı kabul ediyorsunuz. Bu Şartların, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının veya geçerli yasaların ihlali durumunda Hizmete erişiminizi derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
Şiddet, terorizm veya yasadışı faaliyetleri teşvik eden içerikler dahil yasadışı içerik
Taciz, nefret söylemi veya ayrımcı içerik
Kötü amaçlı yazılım, virüsler veya kötü niyetli kod
Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik
7.2 Mesajlaşma Platformu Politikalarına Uyumluluk
Üçüncü taraf platformlar (WhatsApp, Telegram, vb.) aracılığıyla mesaj göndermek için Hizmetimizi kullanırken, her platformun politikalarına ve hizmet şartlarına uymalısınız, bunlar şunları içerir:
WhatsApp Business Politikası ve Ticaret Politikası
Telegram Hizmet Şartları ve Bot API Şartları
Meta Platform Politikaları (Facebook, Instagram Messenger)