SendSeven Team Chat nedir?
SendSeven Team Chat, SendSeven mesajlaşma platformunun içindeki Slack tarzı dahili sohbettir: genel, özel ve harici kanallar, doğrudan mesajlar ve konu başlıkları. Botlar webhook, Zapier, Make, n8n veya MCP üzerinden uyarı yazar; bir bilgi tabanı kanalı ekibin sorularını yanıtlar. Shoutbox’taki raptiye, bulunduğunuz sayfayı bağlantı kartı olarak paylaşır. Professional’dan itibaren (aylık 79 €), sınırsız ekip üyesi.
Team Chat:
Daha çok iş birliği,
daha az araç değişimi.
Dışarıya yansıyan müşteri iletişiminiz, ancak içerideki iş birliğiniz kadar iyi olur. İş arkadaşlarınızla ve harici iş ortaklarınızla doğrudan SendSeven içinde konuşun, sohbetleri ve sayfaları Shoutbox üzerinden paylaşın, botlar uyarıları yazsın ve bilgi tabanı kendi kanalında yanıtlasın.
İyi müşteri iletişimi
kendi ekibinizde başlar.
Koordinasyon, devir ve bilgi, ekibinizin zaten çalıştığı yerde durur. Tüm geçmişiyle, kendi bilgi tabanınızla ve destek veren botlarla. Bu da daha az araç değişimi ve daha az sonradan sorulan soru demek.
Her şey tek yerde
Satış, destek, işe alım, faturalar: ekibiniz her şeyi tek bir yerde halleder. Kanallar, doğrudan mesajlar ve konu başlıkları, müşteri sohbetlerinizle aynı uygulamada.
Müşterileri saniyeler içinde devredin
Bir iş arkadaşınız müşteriyi tüm geçmişiyle devralır. Shoutbox'taki raptiye, bulunduğunuz sayfayı bağlantı kartı olarak paylaşır, yeniden yazacak bir şey kalmaz.
Kanalda botlar ve bilgi tabanı
Ekibiniz kendi bilgi tabanınıza doğrudan kanalda sorar ve yanıtı alır, yapay zekâ kaynakları da gösterebilir. Botlarınız ayrıca bildirim, uyarı ve günlük rapor paylaşabilir.
Bölümler veya konular için kanallar. Harici iş ortakları yalnızca istediğiniz yerde.
Her konunun kendi kanalı olur: herkese açık ya da yönetime özel. Ajanslar ve serbest çalışanlar harici kanallara davetle katılır.
- Genel, özel ve harici kanallar
- E-postayla misafir davet edin, istediğinizde çıkarın
- Kanallara göz atın, tek tıkla katılın
- Yöneticiler her kanalın üyelerini yönetir
Shoutbox herkese ulaşır. Raptiye, bulunduğunuz sayfayı paylaşır.
Herkesin hemen görmesi gereken her şey Shoutbox'a yazılır: her sayfanın üzerinde duran bir bileşen. İş arkadaşınız bağlantı kartını açar ve tam olarak sizin bulunduğunuz yere gelir.
- Tüm şirkete duyurular ve teşekkürler
- Raptiye, açık sayfayı bağlantı kartı olarak paylaşır
- Kullanıcı bazında taşınır, küçülür, gizlenir
- Her kanaldaki gibi tepkiler ve @bahsetmeler
Konu başlıkları, tepkiler, medya. Ekibinizin ihtiyacı olan her şey.
Yanıtlar konu başlığına düştüğü için kanal okunur kalır. Görseller, videolar, dosyalar ve biçimlendirme baştan işin içinde.
- Yanıt sayısı ve katılımcıları gösteren konu başlıkları
- Emoji tepkileri, kalın, italik, kod
- Satır içi görsel, video, ses ve dosya
- @bahsetmeler ve @all, mesajlarınızı düzenleyin
Botlar, ekibinizin bilmesi gereken her şeyi paylaşır.
Ekibiniz önemli olayları bir dashboard açmadan görür. Otomasyonlarınız VIP konuşmaları, CRM'deki sayıları, günlük raporları ve uyarıları kanala yazar.
- Kanal bazında bot izni, ad ve avatarla
- VIP müşteri, SLA, ciro ve günlük rapor uyarıları
- Zapier, Make ve n8n ile kendi akışlarınızı kurun
- İki yönde Bot API ve webhook
Bilgi tabanına doğrudan kanalda sorun.
Yeni iş arkadaşlarınız iade süresini kimseye sormadan kendisi bulur. Knowledge Base AI kendi kanalında, bilgi tabanınızdan yanıtlar ve kaynak gösterebilir.
- Yalnızca kendi bilgi tabanınızdan yanıtlar
- Kullandığı belgeleri belirtebilir
- 1 AI kredisi harcar
- Professional'dan itibaren dahil, ek modül yok
Odaklanma zamanınıza saygı duyan bildirimler.
Ne zaman çalacağına herkes kendi karar verir. Kanal bazında tüm mesajlar, yalnızca bahsetmeler veya sessiz, üstüne mesai sonrası için sessiz saatler.
- Kanal bazında: tüm mesajlar, yalnızca bahsetmeler veya sessiz
- Başlangıç, bitiş ve saat dilimiyle sessiz saatler
- Genel anahtar olarak tarayıcı bildirimi ve ses
- Push bildirimli Android uygulaması, açık ve koyu mod
İlk kanaldan ilk devretmeye 2 dakika
Team Chat, Professional'dan itibaren hesabınızda aktiftir. Bir kanal açın, ekibinizi ekleyin, başlayın.
Kanal açın
Kenar çubuğundaki artı simgesi, bir ad seçin, genel, özel ya da harici olsun. Otomasyonlar oraya yazacaksa botlara izin verin.
Ekibinizi ekleyin
İş arkadaşlarınızı kanala ekleyin veya harici bir kanala misafirleri e-postayla davet edin. Herkes kendi bildirimlerini kendisi ayarlar.
Bir konuşmayı devredin
Shoutbox'ta bir iş arkadaşınızı etiketleyin ve raptiyeyle bulunduğunuz sayfayı ekleyin. O, müşteriyi tüm geçmişiyle açar, siz kendi sohbetinizde kalırsınız.
Sık sorulan sorular
Team Chat, Slack veya Microsoft Teams'in yerini alır mı?
Gününü inbox'ta geçiren ekipler için genellikle evet. Kanallar, doğrudan mesajlar, konu başlıkları, tepkiler, medya, botlar ve bir bilgi tabanı kanalı vardır, üstelik her müşteri konuşması tek tık uzaktadır. Görüntülü ve sesli arama ile ekran paylaşımı yoktur, o kısım için Slack veya Teams yerinde kalabilir.
Ajanslar veya serbest çalışanlar gibi dışarıdan kişiler katılabilir mi?
Evet. Harici bir kanal açın ve misafirleri e-postayla davet edin, istediğiniz zaman da çıkarabilirsiniz. Misafirler için ek ücret yoktur. Yalnızca davet edildikleri harici kanalları görürler, iç kanallarınız, konuşmalarınız ve kişileriniz onlara görünmez kalır.
Team Chat hangi dillerde kullanılabilir?
Team Chat arayüzü, Türkçe, Almanca, İngilizce, Fransızca, İspanyolca ve İtalyanca dahil 11 dilde kullanılabilir. Her ekip üyesi kendi dilini kendisi seçer. Mesajlar otomatik olarak çevrilmez.
Botlar, Zapier veya n8n Team Chat'e nasıl yazar?
Kanalda botlara izin verin ve teamchat:write kapsamıyla Bot API üzerinden yazın, dakikada 60 isteğe kadar. team_chat.message.created webhook'u yeni mesajları otomasyonlarınıza bildirir. Zapier, Make ve n8n için Action, Trigger ve Modüller ile MCP sunucusu docs.sendseven.com adresinde belgelenmiştir.
Bilgi Tabanı kanalı nedir?
Knowledge Base AI'nin, ekibinizin sorularını kendi bilgi tabanınızdan yanıtladığı bir sistem kanalı. Her yanıtın altında, yanıtın hangi belgelerden geldiği yazar. Her yanıt 1 AI kredisi harcar, Professional'dan itibaren kullanılabilir.
Hangi paket Team Chat'i içeriyor?
Team Chat, Professional'dan itibaren dahildir, yani Scale ve Enterprise paketlerinde de, ek ücret ve kullanıcı başına ücret olmadan. Basic ve API Only paketlerinde yoktur. Kanal sayısı ve eklerin dosya boyutu şu anda sınırlı değildir.
Team Chat mobil uygulamada var mı?
Evet, Android için SendSeven uygulamasında. Team Chat'in orada kendi sekmesi vardır; push bildirimleri, sessiz saatler ve web'dekiyle aynı kanallar, doğrudan mesajlar ve konu başlıkları. Açık ve koyu mod cihazınızı takip eder.
İç iletişim, müşteri verilerinizin durduğu yerde barındırılıyor
KVKK ve GDPR uyumlu, Veri İşleme Sözleşmesi dahil, ek ücret yok.
Aktarımda TLS, depolamada AES-256 ile şifreli.
AB hosting · Almanya'da sunucular · AB bölgesinde AI modelleri.
Yönetim için özel kanallar, misafirler için harici kanallar.
Daha çok özellik, aynı maliyet.
Professional'dan itibaren dahil. Sınırsız kullanıcı, misafirler ücretsiz, ek modül yok.