Team Chat: Daha çok iş birliği, az araç değişimi
SendSeven'da dahili Team Chat: departman ve iş ortağı kanalları, konular, botlar, Shoutbox ve bilgi tabanından AI yanıtları. Professional'dan itibaren.
SendSeven Team Chat, SendSeven mesajlaşma platformunun içindeki Slack tarzı dahili sohbettir: genel, özel ve harici kanallar, doğrudan mesajlar ve konu başlıkları. Botlar webhook, Zapier, Make, n8n veya MCP üzerinden uyarı yazar; bir bilgi tabanı kanalı ekibin sorularını yanıtlar. Shoutbox’taki raptiye, bulunduğunuz sayfayı bağlantı kartı olarak paylaşır. Professional’dan itibaren (aylık 79 €), sınırsız ekip üyesi.
Dışarıya yansıyan müşteri iletişiminiz, ancak içerideki iş birliğiniz kadar iyi olur. İş arkadaşlarınızla ve harici iş ortaklarınızla doğrudan SendSeven içinde konuşun, sohbetleri ve sayfaları Shoutbox üzerinden paylaşın, botlar uyarıları yazsın ve bilgi tabanı kendi kanalında yanıtlasın.
Doğrudan mesajlar, özel kanallar, dahili link paylaşımı
Koordinasyon, devir ve bilgi, ekibinizin zaten çalıştığı yerde durur. Tüm geçmişiyle, kendi bilgi tabanınızla ve destek veren botlarla. Bu da daha az araç değişimi ve daha az sonradan sorulan soru demek.
Satış, destek, işe alım, faturalar: ekibiniz her şeyi tek bir yerde halleder. Kanallar, doğrudan mesajlar ve konu başlıkları, müşteri sohbetlerinizle aynı uygulamada.
Bir iş arkadaşınız müşteriyi tüm geçmişiyle devralır. Shoutbox'taki raptiye, bulunduğunuz sayfayı bağlantı kartı olarak paylaşır, yeniden yazacak bir şey kalmaz.
Ekibiniz kendi bilgi tabanınıza doğrudan kanalda sorar ve yanıtı kaynaklarıyla alır. Botlarınız ayrıca bildirim, uyarı ve günlük rapor paylaşabilir.
Harici iş ortakları yalnızca istediğiniz yerde.
Her konunun kendi kanalı olur: herkese açık ya da yönetime özel. Ajanslar ve serbest çalışanlar harici kanallara davetle katılır.
E-postayla misafir davet edin, istediğinizde çıkarın
Yöneticiler her kanalın üyelerini yönetir
Herkesin hemen görmesi gereken her şey Shoutbox'a yazılır: her sayfanın üzerinde duran bir bileşen. İş arkadaşınız bağlantı kartını açar ve tam olarak sizin bulunduğunuz yere gelir.
Raptiye, açık sayfayı bağlantı kartı olarak paylaşır
Kullanıcı bazında taşınır, küçülür, gizlenir
Her kanaldaki gibi tepkiler ve @bahsetmeler
Yanıtlar konu başlığına düştüğü için kanal okunur kalır. Görseller, videolar, dosyalar ve biçimlendirme baştan işin içinde.
Yanıt sayısı ve katılımcıları gösteren konu başlıkları
@bahsetmeler ve @all, mesajlarınızı düzenleyin
Ekibiniz önemli olayları bir dashboard açmadan görür. Otomasyonlarınız VIP konuşmaları, CRM'deki sayıları, günlük raporları ve uyarıları kanala yazar.
VIP müşteri, SLA, ciro ve günlük rapor uyarıları
Zapier, Make ve n8n ile kendi akışlarınızı kurun
Yeni iş arkadaşlarınız iade süresini kimseye sormadan kendisi bulur. Knowledge Base AI kendi kanalında, bilgi tabanınızdan ve kaynaklarıyla yanıtlar.
Yalnızca kendi bilgi tabanınızdan yanıtlar
Professional'dan itibaren dahil, ek modül yok
Ne zaman çalacağına herkes kendi karar verir. Kanal bazında tüm mesajlar, yalnızca bahsetmeler veya sessiz, üstüne mesai sonrası için sessiz saatler.
Kanal bazında: tüm mesajlar, yalnızca bahsetmeler veya sessiz
Başlangıç, bitiş ve saat dilimiyle sessiz saatler
Genel anahtar olarak tarayıcı bildirimi ve ses
Push bildirimli Android uygulaması, açık ve koyu mod
Team Chat, Professional'dan itibaren hesabınızda aktiftir. Bir kanal açın, ekibinizi ekleyin, başlayın.
Kenar çubuğundaki artı simgesi, bir ad seçin, genel, özel ya da harici olsun. Otomasyonlar oraya yazacaksa botlara izin verin.
İş arkadaşlarınızı kanala ekleyin veya harici bir kanala misafirleri e-postayla davet edin. Herkes kendi bildirimlerini kendisi ayarlar.
Shoutbox'ta bir iş arkadaşınızı etiketleyin ve raptiyeyle bulunduğunuz sayfayı ekleyin. O, müşteriyi tüm geçmişiyle açar, siz kendi sohbetinizde kalırsınız.
Müşterileriniz için AI botları, ekibiniz için Team Chat
Yanıt süreleri ve ekip yükü için Analytics