قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (EU AI Act)

قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (EU AI Act) هو قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي. يصنّف أنظمة الذكاء الاصطناعي حسب مخاطرها (محدودة جداً، محدودة، عالية، محظورة) ويربط بها التزامات متفاوتة الصرامة. والأهم للشركات الصغيرة والمتوسطة: تسري التزامات الشفافية وفق المادة 50 اعتباراً من 2 أغسطس 2026، ومنها الالتزام بإخبار العملاء باستخدام روبوت دردشة.

ما هو قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي؟

قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي هو أول تنظيم قانوني شامل للذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي. وفي جوهره يتبع القانون نهجاً قائماً على المخاطر: كلما ارتفع الخطر الناجم عن نظام ذكاء اصطناعي، زادت صرامة الالتزامات. ويميّز القانون أربع درجات، من الخطر المحدود جداً (مثل مرشّح للبريد المزعج) مروراً بالخطر المحدود (مثل روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي) والخطر العالي وصولاً إلى التطبيقات المحظورة.

مهم للتصنيف: يقدّم هذا المقال توجيهاً، لا استشارة قانونية. وللتقييم الملزم لحالتك المحددة تحدّث مع محامٍ.

أي التزامات تسري على الشركات الصغيرة والمتوسطة؟

بالنسبة إلى معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، ليست درجة الخطر العالي هي ذات الصلة، بل درجة «الخطر المحدود» بما تحمله من التزامات شفافية. والمادة المحورية هي المادة 50:

• المادة 50 الفقرة 1: من يستخدم روبوت دردشة أو نظام ذكاء اصطناعي آخر يتفاعل معه البشر، عليه إخبار هؤلاء الأشخاص. باختصار: على العميل أن يعرف أنه يكتب مع ذكاء اصطناعي (انظر الكشف عن الذكاء الاصطناعي).
• المادة 50 الفقرة 4: يجب وسم الصور والأصوات والفيديوهات المولّدة أو المتلاعَب بها بالذكاء الاصطناعي، أي التزييف العميق. أما النصوص المولّدة بالذكاء الاصطناعي حول موضوعات ذات مصلحة عامة فيجب تعليمها إذا نُشرت دون رقابة تحريرية بشرية.

تسري التزامات الشفافية هذه اعتباراً من 2 أغسطس 2026. وبالنسبة إلى موفّري الذكاء الاصطناعي ذي الغرض العام وكذلك أنظمة الذكاء الاصطناعي عالية الخطر ينص القانون على التزامات إضافية أبعد مدى.

وسم محتوى الذكاء الاصطناعي

كيفية وسم محتوى الذكاء الاصطناعي بالتحديد يجري الآن تحديدها. وقد نشرت المفوضية الأوروبية في 10 يونيو 2026 مدوّنة ممارسات طوعية لوسم المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي. والإرشادات التفصيلية لا تزال قيد الإعداد. وهذا يعني للشركات: الاتجاه واضح، وفي التفاصيل ينبغي أن تظل متابعاً.

لماذا يهم هذا تواصلك مع العملاء

بمجرد أن تستخدم الذكاء الاصطناعي في التواصل مع العملاء، مثل اتصال أول آلي عبر واتساب أو رد مدعوم بالذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد، يقع ذلك تحت المادة 50. والكشف الواضح والمرئي مبكراً لا يصنع أماناً قانونياً فحسب، بل يصنع ثقة أيضاً. تُظهر الدراسات منذ سنوات: يتقبّل العملاء الروبوتات حين يعرفون ما هم بصدده، وحين يكون الانتقال إلى إنسان ممكناً في أي وقت.

قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي وSendSeven

SendSeven منصة مراسلة موحّدة تجمع واتساب وتيليجرام والرسائل القصيرة وإنستجرام وماسنجر والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وإشعارات المتصفّح في صندوق وارد واحد. ويملك مساعد الذكاء الاصطناعي في SendSeven كشفاً قابلاً للتهيئة: تُدرج نص إشارة قابلاً للتكييف يخبر العميل باستخدام الذكاء الاصطناعي ويذكر التسليم إلى موظف. وبهذا تنفّذ كشف روبوت الدردشة وفق المادة 50 الفقرة 1 دون عمل يدوي. وعبر مساعدي الذكاء الاصطناعي تُعِدّ هذه الأنماط بالضبط، مع تسليم نظيف إلى فريقك في أي وقت. كل ذلك متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وصُنع في ألمانيا، بوصفنا شريك Meta للأعمال. جرّبه مجاناً 14 يوماً، دون بطاقة ائتمان. وهكذا تكون مستعداً جيداً لقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، دون أن نتمكّن من ضمان امتثال كامل، لأنه يتوقف على استخدامك المحدد.