Crediti IA, spiegati in modo semplice
I crediti IA sono l'unità con cui SendSeven fattura il tuo utilizzo dell'IA. Ogni volta che l'IA lavora per te, per esempio rispondendo a un cliente o suggerendo una risposta al tuo team, consuma crediti. Più lavoro, più crediti.
I crediti vengono scalati prima dal volume incluso nel tuo piano. La ricerca nella knowledge base, le traduzioni e le esecuzioni IA non riuscite sono gratuite. In questa pagina vedi quanto costa ogni funzione IA e puoi calcolare il tuo mese.
Quanto costano i crediti IA su SendSeven?
Un credito IA costa 0,01 €. Dal 1° novembre 2026 l'IA viene fatturata in base all'impegno: una tipica risposta di un agente IA costa circa 1-2 crediti in Fast e circa 3-8 in Advanced. I crediti vengono scalati prima dal volume incluso nel piano, dopo i messaggi. La ricerca nella knowledge base, le traduzioni e le esecuzioni non riuscite sono gratuite. Gli agenti IA sono inclusi da Professional, senza moduli aggiuntivi e senza costi per utente; SendSeven Cowork, il tuo assistente IA nell'app, è disponibile in ogni piano.
L'essenziale in tre punti
100 crediti IA = 1 €
Un credito costa 0,01 €, uguale in tutti i piani. Nel tuo volume incluso, un credito conta come un messaggio.
Paghi per l'impegno
Una risposta breve costa una frazione di credito, una conversazione lunga con istruzioni dettagliate costa di più. Le frazioni vengono fatturate senza importo minimo.
Prima il volume incluso
Il tuo piano include una quota mensile. Copre prima i tuoi messaggi, poi i crediti IA. Solo ciò che la supera costa 0,01 € per credito.
Cosa costa cosa?
Valori tipici dall'uso reale. Il consumo effettivo dipende da quanto l'IA deve leggere e scrivere. Nell'app ogni messaggio IA mostra quanti crediti ha consumato.
| Utilizzo | Fast | Advanced |
|---|---|---|
| Domanda semplice a un agente IA, senza ricerca web né file | meno di 1 | circa 3× Fast |
| Tipica risposta di un agente IA, comprese le bozze in modalità Assist | circa 1–2 | circa 3–8 |
| Suggerimento di risposta IA nella inbox o in Team Chat | meno di 1 | circa 3–5 |
| Domanda a Cowork | circa 2 | circa 7–10 |
| Lettura della foto o del PDF di un cliente | circa 0,5 | circa 3× Fast |
| Creare un flow con IA | circa 5–8 | circa 15–26 |
| Creare un agente IA con il builder (sempre Advanced) | – | circa 12–18 |
| Creare un WhatsApp Flow con IA | circa 7–9 | circa 24–31 |
| Ricerca web o lettura di una pagina live | 3 | 3 |
| Aggiungere conoscenza | 1 ogni 10 pagine | 1 ogni 10 pagine |
Valori in crediti IA per utilizzo, 1 credito = 0,01 €. Un agente apre una foto o un PDF solo quando la conversazione lo richiede. Quando aggiungi conoscenza, un PDF conta le sue pagine reali; gli altri file e le pagine web contano una pagina ogni 5.000 caratteri. Quando un sito web viene riletto, contano solo le pagine nuove o modificate.
Cosa non costa crediti
- La ricerca nella knowledge base, anche da parte di bot e agenti. Viene fatturata solo la risposta che l'IA scrive a partire da essa.
- La traduzione di messaggi ed email, oltre al rilevamento della lingua
- Le esecuzioni IA non riuscite o annullate, compreso il messaggio di avviso o di passaggio di consegne che segue
- I bot a parole chiave e i messaggi dei flow senza IA (si applica solo il normale prezzo del messaggio)
- Le chat di test con i bot e fino a 500 esecuzioni di test al giorno nella console di test di un agente
Calcola il tuo mese
Indica all'incirca quanta IA usi al mese. Il calcolatore mostra un intervallo, perché il consumo varia con la lunghezza di ogni conversazione.
2500 unità di volume incluso al mese
Messaggi di servizio, campagne e SMS, senza le risposte dei tuoi agenti IA. Il calcolatore le aggiunge automaticamente.
Ogni risposta conta anche come messaggio inviato.
Quando il tuo team chiede all'IA di scrivere o migliorare una bozza.
L'assistente nell'app che risponde alle domande e svolge attività per te.
Crediti IA al mese
circa da 1210 a 2010
- Valore dei crediti
- 12,10 € – 20,10 €
- Coperto dal volume incluso
- 200
- Costo IA aggiuntivo al mese
- 10,10 € – 18,10 €
A questo livello, una risposta di un agente costa circa da 1 a 2 centesimi.
Stima basata su valori tipici. Le voci indicate come «meno di 1 credito» vengono conteggiate come 1 credito per prudenza; il consumo reale è di solito inferiore. Il tuo prezzo per messaggio oltre la quota non fa parte di questo calcolo.
Fast o Advanced?
Scegli tu, per attività e per agente, quanta potenza di calcolo usa l'IA. È come in un team: alla maggior parte delle domande dei clienti risponde in fretta chiunque conosca i fatti. Solo alcune richieste hanno bisogno di qualcuno che valuti le opzioni e pensi diversi passi avanti. Per la stessa richiesta, Advanced consuma circa 3,3 volte i crediti di Fast.
Fast
Veloce ed economico
Fast risponde in modo affidabile a domande chiare, purché la risposta sia nella tua knowledge base. Copre la maggior parte del servizio clienti di tutti i giorni.
Ideale per
- Orari di apertura, prezzi, indirizzi, tempi di consegna
- Stato dell'ordine, prenotare o spostare un appuntamento
- Risposte brevi e suggerimenti di risposta per il tuo team
- Domande a SendSeven Cowork nell'app
Predefinito per i suggerimenti di risposta, Cowork e ogni nuovo agente IA.
Advanced
Ragiona di più, costa di più
Advanced è l'IA più potente. Non perde il filo nelle conversazioni lunghe, mette a confronto più aspetti e segue con maggiore precisione istruzioni dettagliate.
Ideale per
- Richieste in più parti, per esempio un reso più una domanda sulla garanzia
- Consulenza e confronti: quale prodotto fa per me?
- Conversazioni lunghe con molti dettagli
- Creare flow e agenti IA con i builder IA
Predefinito per i builder IA. Il builder di agenti funziona sempre in Advanced.
Esempi di tutti i giorni
Cosa scrivono i clienti, o cosa chiedi all'IA di costruire, e il livello che sceglieremmo.
Siete aperti il sabato?
Un fatto chiaro dalla knowledge base. Fast risponde altrettanto bene.
Posso spostare il mio appuntamento da martedì a giovedì?
Una richiesta chiara con una procedura fissa. Fast basta.
Dov'è il mio ordine? Ho ordinato la settimana scorsa.
Una domanda standard con una risposta chiara. Fast basta.
Il bollitore si è rotto dopo 13 mesi. È ancora in garanzia o posso restituirlo?
Due temi, una data da verificare e regole da valutare. Advanced tiene insieme le parti.
Ho un piccolo bar. Quale delle vostre macchine da caffè regge 80 tazzine al giorno?
Consulenza: bisogna confrontare esigenze e prodotti. Advanced spiega la differenza in modo più chiaro.
Creami un flow che qualifichi i nuovi lead e prenoti un appuntamento.
Molti passaggi che devono incastrarsi. Non a caso i builder partono in Advanced.
Il nostro consiglio: come trovare il livello giusto
- 1
Parti da Fast
Lascia i nuovi agenti su Fast. Per la maggior parte delle domande dei clienti la risposta è altrettanto buona e costa circa un terzo.
- 2
Prova gratis
Fai al tuo agente domande tipiche dei clienti nella chat di test. Le chat di test non consumano crediti.
- 3
Cambia solo dove serve
Se un agente si inceppa su richieste specifiche, passa solo quell'agente ad Advanced. Per attività in Impostazioni → IA, per agente nelle sue impostazioni.
- 4
Tieni d'occhio i costi
Ogni messaggio IA mostra i suoi crediti. Un limite per conversazione evita che una singola chat diventi cara.
Risposta sbagliata? Controlla prima la conoscenza
Quando un agente risponde in modo errato, la causa di solito è una conoscenza mancante o non aggiornata, non il livello. Aggiungi prima l'informazione mancante alla knowledge base e prova di nuovo. La ricerca nella knowledge base è gratuita, mentre Advanced costa circa 3,3 volte tanto a ogni risposta.
Come tenere i costi sotto controllo
Consumo per funzione
In Impostazioni → Utilizzo vedi i tuoi crediti IA per funzione. Ogni messaggio IA mostra quanti crediti ha consumato.
Limite per conversazione
Per ogni agente imposti il numero massimo di crediti che una singola conversazione può consumare.
I dati nella knowledge base
Prezzi, orari e prodotti vanno nella knowledge base, non in istruzioni lunghe. Cercare lì è gratuito.
Report via API
L'API di fatturazione restituisce i crediti per gruppo di funzioni e per workspace, per esempio per rifatturarli ai tuoi clienti.
Cosa cambia il 1° novembre 2026
Fino al 31 ottobre 2026 ogni azione IA ha un prezzo fisso. Dal 1° novembre 2026 conta il lavoro che l'IA svolge davvero. Il prezzo per credito resta invariato.
| Tema | Fino al 31 ottobre 2026 | Dal 1° novembre 2026 |
|---|---|---|
| Risposta IA | 1 credito, 2 con «Deeper thinking» | in base all'impegno, di solito circa 1–2 (Fast) |
| Uso della knowledge base | +1 credito per risposta | gratis |
| Lettura di una foto o di un PDF | da +2 a +3 crediti | circa 0,5 crediti (Fast) |
| Builder IA (agente, flow, WhatsApp Flow) | 100 crediti per creazione | circa da 5 a 31, in base al builder e al livello |
| Livelli | Fast e «Deeper thinking» | Fast e Advanced |
| Prezzo per credito | 0,01 € | 0,01 €, invariato |
Domande frequenti sui crediti IA
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14 giorni gratis, senza carta di credito. Vedi sempre quanto costa ogni risposta IA.