Conoscenze per una migliore comunicazione con i clienti

Guasti, letture dei contatori, resi: come un WhatsApp Flow raccoglie le segnalazioni ricorrenti con una foto sempre nello stesso formato, le trasforma in un elenco ordinabile e porta le foto al tuo team o al tuo CRM.

Due o tre domande in chat invece di un questionario dietro un link: come costruisci un sondaggio ai clienti con un WhatsApp Flow, come un voto basso diventa una richiamata e come calcoli CSAT e NPS dall'esportazione CSV.

Quali dati raccoglie un WhatsApp Flow, chi li tratta, quando serve il consenso e cosa devono contenere l'informativa sulla privacy e il DPA. Con una checklist per il tuo primo flow.

Invece di un botta e risposta di messaggi, un solo modulo in chat: come un WhatsApp Flow chiede in una volta tutti i dati per un preventivo, salva le risposte come campo o tag sul contatto e passa la richiesta completa al tuo team o al tuo CRM.

Pulsanti di risposta, lista, chatbot, modulo web o WhatsApp Flow: quello giusto dipende da quante domande fai e di che tipo. Questo articolo mostra quando conviene ciascun formato, come lavorano insieme un chatbot e un flow e quando il modulo web resta preferibile.

Un WhatsApp Flow prende le domande che oggi il tuo team fa una a una in chat e le raccoglie in un modulo che si apre direttamente dentro WhatsApp. Questo articolo spiega come funziona per i tuoi clienti, quali domande può fare un flow, quanto costa e dove sono i limiti.

Tre modi per usare WhatsApp in azienda, e la scelta non è più binaria. App, API, o entrambe insieme grazie a Coexistence? Una guida decisionale diretta per le PMI, con matrice dei costi, esempi di utilizzo e un confronto a 14 punti.

Una disdetta non è una perdita, un'assenza sì. Come far confermare le visite immobiliari, mettere la disdetta su un pulsante e passare il posto libero al prossimo interessato: i tre messaggi per appuntamento, il template WhatsApp giusto, i costi e i limiti.