Quali funzionalità offre SendSeven?
SendSeven offre funzionalità in tre aree. Marketing: campagne multicanale su WhatsApp, Email, SMS, Telegram, Messenger e Browser Push, con segmentazione e gestione contatti. Servizio clienti: casella di posta unificata per sette canali, bot di supporto IA con knowledge base e gestione ticket. Sviluppatori: REST API, webhooks, server MCP, RBAC e infrastruttura UE conforme al GDPR.
Trova esattamente le funzionalità
di cui il tuo team ha bisogno.
Marketing, servizio clienti o integrazione API — scegli il tuo ambito e scopri tutte le funzionalità.
I brand che si affidano a SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Marketing e campagne
Campagne mirate via email, SMS, WhatsApp e push — con gestione intelligente dei contatti e analisi dettagliate.
Tutte le 18 funzionalità Marketing
Newsletter WhatsApp e broadcast
Campagne WhatsApp basate su modelli verso liste di contatti — con template approvati da Meta, personalizzazione e tracciamento delle consegne.
Costruttore Email Visuale
Editor visuale drag-and-drop con template responsive. Costruisci email pronte per il mobile senza codice.
Segmentazione Intelligente
Crea segmenti dinamici basati su qualsiasi campo, comportamento o coinvolgimento. Si aggiornano automaticamente al cambiare dei dati.
Analisi Campagne
Monitora le consegne su tutti i canali e, per le email, aperture, clic e rimbalzi.
Abbreviatore URL e Tracciamento Clic
Crea link brevi e brandizzati con tracciamento automatico dei clic. Monitora il coinvolgimento con timestamp, conteggi clic e analisi specifiche per contatto.
Campagne e newsletter
Newsletter WhatsApp e broadcast
Campagne WhatsApp basate su modelli verso liste di contatti — con template approvati da Meta, personalizzazione e tracciamento delle consegne.
Costruttore Email Visuale
Editor visuale drag-and-drop con template responsive. Costruisci email pronte per il mobile senza codice.
Campagne SMS
Invia messaggi di testo a liste di contatti con personalizzazione, pianificazione e tracciamento consegne.
Campagne Messenger
Invia messaggi promozionali via WhatsApp, Telegram e Messenger con template approvati.
Campagne Browser Push
Ricoinvolgi i visitatori del sito web con notifiche push mirate. Media ricchi, azioni e analisi.
Abbreviatore URL e Tracciamento Clic
Crea link brevi e brandizzati con tracciamento automatico dei clic. Monitora il coinvolgimento con timestamp, conteggi clic e analisi specifiche per contatto.
Sistema Template a 3 Livelli
Layout riutilizzabili, blocchi di contenuto e campagne. Generazione di layout con l'AI a partire da una descrizione testuale.
Analisi Campagne
Monitora le consegne su tutti i canali e, per le email, aperture, clic e rimbalzi.
Gestione contatti
Vista Contatto a 360°
Vedi ogni interazione attraverso tutti i canali in un unico posto. Conversazioni, ticket, campagne e timeline attività.
Analisi Clic Link
Visualizza tutti i clic sui link tracciati per contatto con timestamp e metriche di coinvolgimento. Monitora il comportamento dei singoli clienti.
Gestione Double Opt-In
Gestione abbonamenti conforme GDPR con email di conferma personalizzabili e centri preferenze.
Campi Personalizzati
Crea campi personalizzati illimitati per contatti: testo, numeri, date, dropdown o selezione multipla.
Timeline Attività
Cronologia completa di messaggi, ticket, interazioni campagne e modifiche abbonamenti per contatto.
Segmentazione Intelligente
Crea segmenti dinamici basati su qualsiasi campo, comportamento o coinvolgimento. Si aggiornano automaticamente al cambiare dei dati.
Importa ed Esporta
Importa in massa contatti via CSV con mappatura campi. Esporta segmenti per strumenti esterni o conformità.
Automazione
Messaggi Pianificati
Pianifica messaggi una tantum o ricorrenti per promemoria, follow-up e campagne sensibili al tempo.
Workflow Basati su Trigger
Automatizza azioni basate su eventi: nuova conversazione, ticket creato, parole chiave nei messaggi o condizioni personalizzate.
WhatsApp Flows (Beta)
Moduli direttamente nella chat WhatsApp: richieste di appuntamento, preventivi o feedback in un solo passaggio, senza link e senza app. Le risposte finiscono sul contatto.
Pronto a provare queste funzionalità?
Inizia oggi con 100 messaggi di prova. Non è richiesta carta di credito.
Servizio clienti e automazione AI
Inbox multicanale, bot di supporto AI, gestione ticket e automazione intelligente — tutto in un'unica piattaforma.
Tutte le 28 funzionalità Servizio
Inbox Multi-Canale
Tutte le conversazioni con i clienti da WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email e Live Chat in un'unica inbox unificata.
Agenti IA
Chatbot AI che risponde alle domande dei clienti usando la tua knowledge base e verifica ogni risposta con le tue fonti prima dell'invio.
Integrazione Knowledge Base
Il bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) per rispondere alle domande dai tuoi documenti caricati, FAQ e articoli di aiuto.
Escalation Intelligente
Passaggio automatico al tuo team quando il cliente chiede di parlare con una persona, compare una parola chiave impostata o il bot non trova una risposta più volte di seguito.
Gestione Ticket
Converti conversazioni in ticket, aggiungi tag, assegna ad agenti e monitora i tempi di risoluzione.
Inbox e conversazioni
Inbox Multi-Canale
Tutte le conversazioni con i clienti da WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email e Live Chat in un'unica inbox unificata.
Gestione Ticket
Converti conversazioni in ticket, aggiungi tag, assegna ad agenti e monitora i tempi di risoluzione.
Assegnazione Intelligente Agenti
Indirizza le conversazioni all'agente giusto in base a competenze, disponibilità, carico di lavoro o regole personalizzate.
Suggerimenti di Risposta AI
Ottieni suggerimenti di risposta basati su AI dalla tua knowledge base. Accetta, modifica o rifiuta con un clic.
Note Interne
Aggiungi note private alle conversazioni visibili solo al tuo team. Perfetto per passaggi di consegne e condivisione del contesto.
Widget Live Chat
Widget chat personalizzabile per il tuo sito web con moduli pre-chat, caricamento file e design mobile-friendly.
Team Chat
Canali, messaggi diretti e thread in stile Slack, direttamente in SendSeven. Coinvolgi colleghi e fornitori esterni, lascia che i bot pubblichino gli alert e chiedi alla knowledge base nel suo canale.
Bot di supporto AI
Agenti IA
Chatbot AI che risponde alle domande dei clienti usando la tua knowledge base e verifica ogni risposta con le tue fonti prima dell'invio.
Escalation Intelligente
Passaggio automatico al tuo team quando il cliente chiede di parlare con una persona, compare una parola chiave impostata o il bot non trova una risposta più volte di seguito.
Integrazione Knowledge Base
Il bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) per rispondere alle domande dai tuoi documenti caricati, FAQ e articoli di aiuto.
Regole di Attivazione
Configura quando i bot si attivano: pianificazione basata sul tempo, regole specifiche per canale o quando gli agenti non sono disponibili.
Raccolta Campi
Raccogli conversazionalmente informazioni sui clienti come nome, email, telefono e campi personalizzati prima dell'escalation agli agenti.
Analisi Bot
Monitora prestazioni bot, tassi di risoluzione, motivi di escalation e log interazioni per migliorare continuamente l'efficacia.
Supporto Multi-Lingua
I bot possono comprendere e rispondere in più lingue, fornendo supporto clienti globale 24/7.
Traduzione automatica
Traduci qualsiasi messaggio in arrivo con un clic. Scrivi nella tua lingua, la risposta parte in quella del cliente. 100+ lingue con rilevamento automatico della lingua, conforme al GDPR. Incluso a partire dal piano Professional.
Integrazione in Tempo Reale
L'integrazione WebSocket senza soluzione di continuità garantisce risposte bot istantanee e passaggio fluido agli agenti in tempo reale quando necessario.
Intelligenza AI
Knowledge Base
Carica documenti, scansiona siti web o importa FAQ. L'AI suddivide e incorpora il contenuto per recupero intelligente.
Suggerimenti di Risposta
Suggerimenti AI in tempo reale basati sulla tua knowledge base. Gli agenti rispondono più velocemente con informazioni coerenti.
Impara dai Ticket
Opzionale: trasforma le conversazioni chiuse in voci di FAQ per la tua knowledge base, così l'AI può usare ciò che il tuo team ha già risolto.
Riassunti Conversazioni
L'AI riassume automaticamente conversazioni lunghe e genera riassunti ticket per un contesto rapido.
Salute della Knowledge Base
Vedi quali risposte della knowledge base vengono inviate e quali vanno migliorate.
Automazione e workflow
Messaggi di Assenza e Risposte Automatiche
Imposta risposte automatiche per orari non lavorativi, festività o periodi di alto volume per tenere informati i clienti.
Workflow Basati su Trigger
Automatizza azioni basate su eventi: nuova conversazione, ticket creato, parole chiave nei messaggi o condizioni personalizzate.
WhatsApp Flows (Beta)
Moduli direttamente nella chat WhatsApp: richieste di appuntamento, preventivi o feedback in un solo passaggio, senza link e senza app. Le risposte finiscono sul contatto.
Logica di Flusso Condizionale
Crea flussi if/then/else che instradano conversazioni, assegnano agenti o inviano risposte basate sul contesto.
Messaggi Pianificati
Pianifica messaggi una tantum o ricorrenti per promemoria, follow-up e campagne sensibili al tempo.
Contatti
Vista Contatto a 360°
Vedi ogni interazione attraverso tutti i canali in un unico posto. Conversazioni, ticket, campagne e timeline attività.
Timeline Attività
Cronologia completa di messaggi, ticket, interazioni campagne e modifiche abbonamenti per contatto.
Scopri come funziona tutto insieme
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Developer Experience
REST API, Webhooks, server MCP e sicurezza enterprise. Costruito da sviluppatori, per sviluppatori.
Tutte le 14 funzionalità Developer
API RESTful
API REST pulita e ben documentata seguendo le migliori pratiche del settore con specifica OpenAPI.
Webhook
Ricevi notifiche in tempo reale per messaggi in arrivo, aggiornamenti di stato ed eventi conversazioni.
OpenAPI e docs pronte per l'IA
Specifica OpenAPI, collection Postman e una documentazione che il tuo assistente di coding IA sa leggere.
RBAC Basato su Ambiti
Permessi granulari basati su scope, ruoli di sistema predefiniti e supporto ruoli personalizzati per un controllo accessi flessibile.
Pronto per Conformità
Infrastruttura conforme GDPR e SOC 2 con politiche automatiche di conservazione dati.
API e webhook
API RESTful
API REST pulita e ben documentata seguendo le migliori pratiche del settore con specifica OpenAPI.
API Tracciamento Link
Crea programmaticamente link brevi, traccia i clic e ottieni analisi per qualsiasi URL tramite endpoint API.
Webhook
Ricevi notifiche in tempo reale per messaggi in arrivo, aggiornamenti di stato ed eventi conversazioni.
OpenAPI e docs pronte per l'IA
Specifica OpenAPI, collection Postman e una documentazione che il tuo assistente di coding IA sa leggere.
Sicurezza e conformità
RBAC Basato su Ambiti
Permessi granulari basati su scope, ruoli di sistema predefiniti e supporto ruoli personalizzati per un controllo accessi flessibile.
Token API con Ambiti
Crea token con scope di permessi specifici e gestione automatica della scadenza.
Architettura Multi-Tenant
Completo isolamento dei dati tra tenant e prevenzione dell'escalation dei privilegi.
Log di Audit
Monitora tutte le modifiche ai permessi e gli eventi di accesso con tracce di conformità complete.
Pronto per Conformità
Infrastruttura conforme GDPR e SOC 2 con politiche automatiche di conservazione dati.
Prevenzione Escalation Privilegi
Gli utenti non possono concedere permessi che non possiedono, garantendo sicurezza a ogni livello.
Automazione
Workflow Basati su Trigger
Automatizza azioni basate su eventi: nuova conversazione, ticket creato, parole chiave nei messaggi o condizioni personalizzate.
Logica di Flusso Condizionale
Crea flussi if/then/else che instradano conversazioni, assegnano agenti o inviano risposte basate sul contesto.
Analisi
Analisi Bot
Monitora prestazioni bot, tassi di risoluzione, motivi di escalation e log interazioni per migliorare continuamente l'efficacia.
Analisi Campagne
Monitora le consegne su tutti i canali e, per le email, aperture, clic e rimbalzi.
Vedi tutte le funzionalità in azione
Inizia oggi con 100 messaggi di prova e sperimenta l'intera potenza di SendSeven