WhatsApp Flows · BetaModuli interattivi
direttamente in WhatsApp
Appuntamento, richiesta o feedback: i tuoi clienti toccano un pulsante, compilano un breve modulo e restano nella chat. Le risposte arrivano direttamente al contatto giusto.
Provalo direttamente in WhatsAppEsempio: un salone di parrucchieri invia a Lena un messaggio WhatsApp con il pulsante «Scegli un orario». Nel modulo lei sceglie un servizio, un giorno e un orario preferito e invia la richiesta senza uscire dalla chat. Le risposte vengono salvate nella scheda contatto di Lena, presso il salone.
Perché un flow batte le domande in chat
Senza flow fai una domanda alla volta. Con un flow il cliente compila un modulo e invia tutto in una volta.
Domanda, risposta, domanda di chiarimento: i dettagli arrivano a poco a poco.
Un messaggio con il flow in uscita, un modulo compilato di ritorno.
Esempio: una richiesta con 6 domande
| Domande in chat | WhatsApp Flow |
|---|---|
| Il cliente scrive ogni risposta | Il cliente tocca e sceglie |
| Domanda dopo domanda, tanti messaggi | Tutte le domande in un solo modulo |
| Risposte scritte in mille modi | Opzioni fisse, risposte uniformi |
| Per i moduli più lunghi, un link al sito | Il modulo si apre direttamente nella chat |
| Dati copiati a mano | Risposte salvate sul contatto in automatico |
| Foto e documenti si perdono nella conversazione | Foto e documenti sul contatto, se vuoi anche nel CRM |
| Il consenso come messaggio sparso in chat | Il testo del consenso viene salvato insieme |
| Ogni richiesta da riscrivere | Lo crei una volta e lo invii quando vuoi |
| Nessuna visione d'insieme di chi ha risposto | Report: inviati, aperti, completati |
WhatsApp Flows sono i moduli interattivi di Meta che si aprono dentro WhatsApp. SendSeven è il builder senza codice per crearli: costruisci il modulo in un editor visuale, parti da uno dei 12 modelli o, da Professional, lo fai generare all'IA. Le risposte vengono salvate sul contatto. In SendSeven, WhatsApp Flows è attualmente in beta.
Per (quasi) ogni settore
Cinque esempi da sfogliare: cosa compilano i tuoi clienti o candidati e cosa ti arriva. La stessa idea funziona ovunque tu raccolga oggi dati per telefono, email o chat.
Richiesta di preventivo con foto, tutto in chat
Murat sceglie «Bagno e idraulica», descrive il problema e allega una foto. Il tuo team sa di cosa si tratta prima di chiamare. La foto viene salvata sul contatto e, se vuoi, passa al tuo CRM.
- Campo «CAP»
- Tag «Richiesta bagno»
- Foto nel profilo del contatto
Nel modulo di un'impresa idraulica, Murat sceglie «Bagno e idraulica», spiega che un rubinetto gocciola e carica una foto. Indica il CAP e se è più facile raggiungerlo la mattina o il pomeriggio, poi invia la richiesta.
- Funziona altrettanto bene per:
- Parrucchieri e centri estetici
- Concessionarie e officine
- Immobiliare
- Fitness e yoga
- Hotel e case vacanza
- Autoscuole
- Pulizie e servizi di facility
- Traslochi
- Ripetizioni e corsi
- Eventi e catering
- Agenzie
- Associazioni
- E-commerce
- Il tuo settore
Parti subito con un modello
La struttura è già pronta: devi solo adattare domande e testi alla tua attività. Tocca una scheda per vedere la prima schermata.
Anteprima: la prima schermata del modello selezionato, come la vede il tuo cliente in WhatsApp.
Preferisci un modulo tutto tuo? Costruiscilo nell'editor con un'anteprima in tempo reale, senza codice, oppure fallo creare all'IA.
Come funziona il builder IADescrivi invece di costruire
Scrivi con parole tue cosa deve chiedere il tuo modulo. L'IA ne ricava le schermate e tu controlli il risultato nell'editor prima di inviarlo.
Anteprima del flow generato
Animazione: nella finestra «Crea un WhatsApp Flow con l'IA» un'autoscuola descrive la propria iscrizione in una frase. Dopo un clic su «Crea con l'IA» l'anteprima mostra tre schermate pronte: tipo di patente, a che punto sei e inizio desiderato, nome e numero di telefono.
Hai trovato un modello adatto? Prova WhatsApp Flows in beta.
Provalo oraDomande frequenti su WhatsApp Flows
Un WhatsApp Flow è un breve modulo dentro WhatsApp. Il tuo cliente tocca un pulsante nel messaggio, il modulo si apre sopra la chat, lo compila in uno o più passaggi e lo invia. Tutte le risposte ti arrivano insieme. La funzione viene da Meta e SendSeven è il builder per crearla. Al momento WhatsApp Flows è in beta.
No. Costruisci il tuo modulo nell'editor visuale con blocchi come campo di testo, selezione e caricamento foto, con un'anteprima in tempo reale sul telefono. Per iniziare ci sono 12 modelli in tedesco e inglese. Da Professional descrivi il modulo con parole tue e l'IA costruisce le schermate, in linea con i tuoi campi, elenchi e tag. Il risultato si apre nell'editor, dove puoi modificare tutto.
WhatsApp Flows è in beta. I flow completati e le generazioni con il builder IA sono gratuiti durante la beta. Ogni flow che invii conta come un messaggio del pacchetto di messaggi incluso nel tuo piano, come qualsiasi altro messaggio WhatsApp, e le tariffe di Meta si applicano come sempre. Con la disponibilità generale di WhatsApp Flows verrà applicato un costo aggiuntivo per ogni flow completato. Ti avviseremo con largo anticipo.
I flow statici sono inclusi in ogni piano con WhatsApp a partire da Basic e, su API Only, tramite l'API. Il builder IA, da Professional, crea flow statici; i flow dinamici sono disponibili da Scale. Statico significa che schermate e opzioni sono fisse. Dinamico significa che il flow carica dati aggiornati a ogni schermata, per esempio dal profilo del contatto o dal tuo sistema. Se usi l'app WhatsApp Business e SendSeven in parallelo sullo stesso numero (Coexistence), lì i flow dinamici non funzionano. I flow statici dovrebbero funzionare, e lo verifichiamo volentieri insieme a te in una demo.
Le risposte vengono salvate in automatico sul contatto: nei campi del contatto, nei campi personalizzati, nei tag e nelle iscrizioni alla newsletter. SendSeven salva le foto e i documenti caricati nel profilo del contatto e da lì possono passare, se vuoi, al tuo CRM. Quando un cliente spunta una casella per dare il consenso, il testo del consenso viene salvato insieme. I campi che segni come sensibili compaiono solo mascherati nei report e nelle integrazioni. Sei tu a decidere quali dati chiedere.
Sì. I flow che hai già creato nel WhatsApp Manager di Meta puoi importarli in SendSeven. Compaiono in un elenco a parte e si possono inviare direttamente da SendSeven. Per modificarli, un clic ti porta a Meta. Così non devi ricostruire i moduli esistenti.
Quale modulo i tuoi clienti devono compilare per primo?
Durante la beta i flow completati sono gratuiti. Prova WhatsApp Flows con i tuoi clienti o prenota una demo e ti mostriamo il modello giusto.