Termini di Servizio: Accordo di Utilizzo | SendSeven

Rivedi i termini di servizio di SendSeven. Comprendi i tuoi diritti e responsabilità quando usi la nostra piattaforma di messaggistica. Linguaggio chiaro, termini equi.

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano il Suo accesso e utilizzo della piattaforma SendSeven e dei servizi API sendseven.com ("Servizio") forniti da SendSeven GmbH ("SendSeven", "noi", "ci" o "nostro").

Solo Clienti Aziendali: Il Servizio è fornito esclusivamente a imprenditori ed entità legali ai sensi dell'articolo 14 del Codice Civile tedesco (BGB). I consumatori ai sensi dell'articolo 13 BGB sono esclusi dall'utilizzo del Servizio.

Accedendo o utilizzando il Servizio, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non è d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, non può accedere al Servizio.

La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il Servizio. Il Suo utilizzo continuato del Servizio costituisce accettazione dei presenti Termini.

SendSeven/sendseven.com è una piattaforma API di messaggistica unificata e un'applicazione SaaS che consente la messaggistica multi-canale su varie piattaforme tra cui WhatsApp, Telegram, SMS, Email, Instagram e Facebook Messenger.

Accesso API: API RESTful per inviare e ricevere messaggi su più canali

Applicazione Web: Dashboard per gestire conversazioni, campagne e analisi

Gestione Campagne: Strumenti per creare e gestire campagne email e di messaggistica

Collaborazione di Team: Chat di team interno e gestione delle conversazioni con i clienti

App Mobile: Applicazione mobile nativa per Android e iOS per gestire conversazioni e contatti in movimento

Funzionalità AI: Capacità opzionali alimentate dall'AI tra cui suggerimenti di risposta, ricerca nella base di conoscenza e riassunto dei ticket (vedere la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli)

Avere almeno 18 anni o avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti

Rappresentare un'entità legale o agire come individuo con piena autorità legale

Non essere vietato dall'utilizzo del Servizio secondo le leggi applicabili

Deve fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate

Un account per persona o entità legale - non sono consentiti account multipli senza autorizzazione preventiva

Deve aggiornare tempestivamente le informazioni del Suo account se cambiano

Mantenere la riservatezza delle credenziali del Suo account e delle chiavi API

Tutte le attività che si verificano sotto il Suo account

Notificarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza

Operiamo un modello di fatturazione basato sull'utilizzo con tre livelli di prezzo. Tutti i piani includono tutte le funzionalità senza costi per utente.

SendSeven offre tre livelli di prezzo: Pay as you go (nessuna spesa minima), Scale (199 EUR di spesa minima mensile) e Business (499 EUR di spesa minima mensile). Ogni livello offre diverse tariffe unitarie per messaggi, messaggi di campagna ed email. La spesa minima mensile nei livelli Scale e Business funge da credito che viene consumato dagli addebiti di utilizzo.

Tutti gli addebiti sono basati sull'utilizzo e fatturati in arretrato. L'utilizzo viene calcolato al momento della fatturazione (1° di ogni mese civile) in base al piano attivo del cliente. Le tariffe unitarie variano per livello e sono pubblicate sulla nostra pagina dei prezzi. I prezzi si basano su (a) prezzi concordati individualmente con il cliente, o (b) i prezzi pubblicati sulla nostra pagina dei prezzi al momento in cui il cliente effettua l'ordine o avvia l'abbonamento. In caso di conflitto, prevalgono i prezzi concordati individualmente.

Tutte le funzionalità sono incluse in ogni piano, inclusi Conversazioni, Contatti, Campagne, capacità AI e accesso API. Non ci sono restrizioni di funzionalità o costi aggiuntivi.

Tutti i prezzi sono quotati in EUR (Euro)

I prezzi escludono l'IVA applicabile, che sarà aggiunta alle fatture ove richiesto

Le modifiche ai prezzi saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicheranno solo ai futuri periodi di fatturazione. Le modifiche alla pagina dei prezzi non influiscono sugli abbonamenti esistenti a meno che non venga notificato in conformità alla Sezione 13 (Modifiche ai Presenti Termini).

Il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla data della fattura. Le fatture vengono generate il 1° di ogni mese civile per gli addebiti di utilizzo sostenuti durante il periodo di fatturazione precedente.

Se il pagamento non viene ricevuto entro la scadenza:

Verrà inviato un promemoria di pagamento dopo 7 giorni

Dopo 14 giorni di ritardo, il Suo account potrebbe essere sospeso fino al ricevimento del pagamento

Potrebbero applicarsi spese per pagamento ritardato come consentito dalla legge

Dopo 30 giorni di ritardo, ci riserviamo il diritto di terminare il Suo account

I livelli Scale e Business includono una spesa minima mensile che funge da credito per l'utilizzo:

L'importo della spesa minima viene applicato come credito sugli addebiti di utilizzo per il periodo di fatturazione

Se l'utilizzo supera la spesa minima, viene addebitato solo l'utilizzo effettivo (la spesa minima non viene addebitata separatamente)

Se l'utilizzo è inferiore alla spesa minima, viene addebitato l'importo della spesa minima per quel periodo

Il credito non utilizzato dalla spesa minima non viene trasferito ai periodi di fatturazione successivi

Esempio: Nel livello Scale (199 EUR/mese minimo), se l'utilizzo per il mese totalizza 150 EUR, viene addebitato 199 EUR. Se l'utilizzo totalizza 250 EUR, viene addebitato 250 EUR.

I nuovi account ricevono 100 messaggi di prova su tutte le funzionalità e canali. Non è richiesta carta di credito per iniziare. Una volta esaurita l'allocazione di messaggi di prova, Le verrà richiesto di selezionare un piano e inserire le informazioni di pagamento per continuare a utilizzare il Servizio.

Operiamo con un ciclo di fatturazione mensile senza impegno a lungo termine. Può cancellare il Suo abbonamento in qualsiasi momento senza penali.

Può cancellare il Suo abbonamento in qualsiasi momento dal dashboard del Suo account

La cancellazione deve essere inviata prima della fine del mese solare (fuso orario UTC)

In alternativa, contatti [email protected] per richiedere la cancellazione

I periodi di fatturazione vanno dal 1° all'ultimo giorno di ogni mese solare (UTC). Per gli abbonamenti avviati durante un mese, l'utilizzo viene tracciato dalla data di inizio e fatturato il 1° del mese successivo. La spesa minima mensile nei livelli Scale e Business viene calcolata proporzionalmente per mesi parziali.

Dopo la cancellazione, il Suo accesso al Servizio continua fino alla fine del Suo attuale periodo di fatturazione pagato. Non vengono forniti rimborsi per mesi parziali.

Le tariffe di abbonamento sono generalmente non rimborsabili. Tuttavia, i rimborsi possono essere emessi a nostra discrezione in casi di:

Interruzioni del servizio o guasti attribuibili a noi

Errori di fatturazione o addebiti duplicati

Disposizioni obbligatorie della legge applicabile

6. Conservazione dei Dati e Cancellazione dell'Account

Importante: Cancellazione Permanente dei Dati

Gli account dei clienti e i dati vengono rimossi dai sistemi attivi 30 giorni dopo la cancellazione ed eliminati dai backup crittografati entro un massimo di 62 giorni dopo la cancellazione.

Una volta rimossi dai sistemi attivi, i dati non possono essere ripristinati eccetto in caso di disaster recovery. I dati possono rimanere nei backup crittografati per un massimo di 62 giorni dopo la cancellazione e verranno quindi eliminati nella normale rotazione dei backup.

Dati Eliminati Dopo la Cancellazione dell'Account:

Tutte le conversazioni e la cronologia dei messaggi

Elenchi di contatti e informazioni sui contatti

Le registrazioni di fatturazione e le fatture sono conservate per 10 anni come richiesto dalla legge fiscale tedesca (Abgabenordnung), anche dopo la cancellazione dell'account.

Lei accetta di utilizzare il Servizio in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Potremmo sospendere o terminare immediatamente il Suo accesso al Servizio per violazioni dei presenti Termini, della Politica di Utilizzo Accettabile o delle leggi applicabili. Le seguenti attività sono rigorosamente vietate:

Contenuto illegale, incluso contenuto che promuove violenza, terrorismo o attività illegali