Conhecimento para uma melhor comunicação com clientes

Um comentário num post é público, mas a conversa em torno dele faz mais sentido em privado. Este artigo mostra, passo a passo, como construir um fluxo no Flow Builder visual que transforma um comentário do Instagram numa mensagem direta automaticamente: gatilho, ramificação por palavra-chave, DM automática, etiqueta e entrega à equipa.

80 % dos resultados de uma campanha CTWA dependem do criativo. Aprenda a desenhar o anúncio, a mensagem pré-preenchida e o bot de boas-vindas que maximizam a taxa de clique e de conversão no mercado português.

Push ou e-mail? Uma comparação honesta de dois canais de alcance para PME, com 8 critérios, uma matriz de decisão e a resposta clara para quando usar qual.

O SMS chega à caixa de mensagens nativa do telemóvel e costuma ser visto em poucos minutos. Porém, muitas PME usam-no de forma incorreta: sem opt-in adequado, sem segmentação, sem objetivos claros. Este artigo mostra como as empresas em Portugal constroem campanhas SMS que respeitam o RGPD e que funcionam.

No B2B, cada visitante perdido custa dinheiro real, porque um único negócio tem muito peso. Um Live Chat interceta os interessados exatamente quando a intenção de compra é mais elevada, qualifica-os através de formulários prévios e encaminha o pedido automaticamente para a pessoa certa. Este guia mostra como as empresas B2B capturam leads de forma consistente com o Live Chat, e calcula o benefício em euros.

Para muitas pequenas e médias empresas, o Instagram é o primeiro ponto de contacto com o cliente. Este guia mostra como reunir as DMs, as respostas a stories e os comentários do Instagram numa caixa de entrada partilhada, automatizá-los com bom senso e operar tudo em conformidade com o RGPD.

Utilizadores inativos custam mais do que parece. Com Browser Push, pode reconquista-los sem dados de contacto. Estratégia de reativação em 4 etapas, valores de ROI reais e quando faz sentido desistir definitivamente.

As Browser Push Notifications recuperam carrinhos abandonados sem formulário, alertam para reduções de preço e reativam compradores dormentes. Com exemplos de cálculo e o que esperar de forma realista de cada caso de uso.

O Meta Pixel perde dados com bloqueadores e iOS. A Conversions API (CAPI) recupera-os do lado do servidor. Aprenda a implementar os 4 eventos CAPI essenciais para Click-to-WhatsApp Ads sem depender de uma integração de plataforma com interface gráfica.