Os nossos preços: transparentes e sem custos ocultos

Cada plano tem um preço mensal fixo que já inclui um pacote de mensagens (por exemplo, 2.500 no Basic, 40.000 no Enterprise). Enquanto se mantiver abaixo desse valor, paga apenas a taxa base. Só acima disso é faturado por mensagem.

Acima do pacote, paga por mensagem enviada à tarifa por mensagem do seu plano (Basic/Professional 2 Ct, Scale 1,5 Ct, Enterprise 1 Ct). Uma tarifa única para mensagens de serviço, campanhas e SMS. As respostas de IA são contadas em créditos de IA (apenas Professional, Scale e Enterprise) e descontadas desse mesmo pacote incluído: aplicamos sempre o pacote primeiro às rubricas mais caras, pelo que tudo o que o ultrapassa é faturado à tarifa mais baixa. Acima do pacote, cada crédito custa uma tarifa fixa de 0,01 EUR, sem subscrição adicional. As newsletters por email também são faturadas separadamente.

Sim. As respostas dos seus clientes nunca têm custo, em nenhum plano. Apenas as mensagens enviadas e o uso de créditos de IA são faturados.

Os SMS são faturados à tarifa por mensagem do seu plano; o custo de envio por país corre através do seu saldo pré-pago. A Meta cobra as suas próprias taxas de mensagens do WhatsApp e fatura-as diretamente. As duas tabelas por país estão mais acima nesta página.

Não. Todos os planos incluem utilizadores ilimitados sem custo adicional. Quer tenha 1 ou 100 membros na equipa, o preço depende apenas do seu volume de mensagens.

Sim. Todos os planos podem ser cancelados mensalmente, sem prazo mínimo de contrato. Pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento.

O Basic é o ponto de partida para caixa de entrada e campanhas. A partir do Professional, a plataforma completa desbloqueia-se: assistentes de IA e chatbots, Base de Conhecimento, Flow Builder, envio agendado, tradução automática e Custom Inboxes. O que não é uma diferença: os 8 canais e o modo WhatsApp Coexistence estão incluídos em todos os planos, já a partir do Basic.

Não. Paga a taxa base mensal fixa do seu plano (que já inclui um pacote de mensagens) mais uma tarifa por mensagem transparente a partir daí, a mesma para mensagens de serviço, campanhas e SMS. As respostas de IA são contadas em créditos de IA (no Professional, Scale e Enterprise) e descontadas desse mesmo pacote incluído; acima do pacote, cada crédito custa uma tarifa fixa de 0,01 EUR, sem subscrição adicional. Sem custo por utilizador, sem custos de configuração, sem prazo mínimo de contrato. Só se acrescentam dois itens extra, como linhas separadas: as taxas de mensagens do WhatsApp da Meta, que a Meta lhe fatura diretamente, e o envio de SMS por país, que corre ao preço de custo através do seu saldo pré-pago. As newsletters por email têm a sua própria tarifa por mensagem, mais baixa.

O SendSeven é concebido e alojado na UE (Alemanha), e somos o responsável pelo tratamento nos termos do RGPD; os seus dados estão em infraestrutura da UE. As funcionalidades de IA funcionam na UE: os prompts não são armazenados e nunca são utilizados para treinar modelos, e a IA é opcional (opt-in), desativada por predefinição, sem que lhe sejam enviados dados de faturação. Cada plano inclui um acordo de tratamento de dados (DPA) assinado, e somos Meta Business Partner certificado. Todos os detalhes estão na nossa documentação de privacidade.

Desde 1 de outubro de 2026 a Meta cobra também as mensagens de serviço, ou seja, as respostas livres da sua equipa dentro da janela de 24 horas. Os modelos utility enviados dentro da janela aberta, até então gratuitos, são cobrados à mesma taxa. Ao mesmo tempo a Meta introduziu um plafond gratuito mensal: as primeiras 1000 mensagens de serviço por número de telefone de empresa e por mês continuam gratuitas e a cobrança começa a partir da mensagem 1001. O plafond é reposto todos os meses e as mensagens não utilizadas não transitam. Acima do plafond, a taxa corresponde à taxa utility de cada mercado: 0,0142 € por mensagem no bloco Resto da Europa Ocidental, que inclui Portugal. Sem forma de pagamento registada, a Meta entrega as primeiras 1000 mensagens de serviço do mês e deixa de entregar a partir da 1001.ª. Uma empresa com menos de 1000 respostas de serviço por número e por mês não paga nada à Meta por elas. Até 30 de setembro de 2026 essas respostas eram ilimitadas e gratuitas. Duas coisas não mudaram: as mensagens recebidas dos seus clientes continuam gratuitas e os preços da SendSeven mantêm-se. A Meta fatura-lhe diretamente os seus preços de mensagens. Na SendSeven paga uma mensalidade base fixa com um volume de mensagens incluído e, acima dele, um preço fixo por mensagem, não uma percentagem da tarifa da Meta.