Termos de serviço: Acordo de utilização | SendSeven

Reveja os termos de serviço da SendSeven. Compreenda os seus direitos e responsabilidades ao usar a nossa plataforma de mensagens. Linguagem clara, termos justos.

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o seu acesso e utilização da plataforma SendSeven e dos serviços de API sendseven.com ("Serviço") fornecidos pela SendSeven GmbH ("SendSeven", "nós", "nos" ou "nosso").

Apenas Clientes Empresariais: O Serviço é fornecido exclusivamente a empresários e entidades jurídicas na aceção da secção 14 do Código Civil Alemão (BGB). Os consumidores na aceção da secção 13 do BGB estão excluídos de utilizar o Serviço.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, concorda em ficar vinculado por estes Termos. Se discordar de qualquer parte destes termos, não poderá aceder ao Serviço.

Leia estes Termos cuidadosamente antes de utilizar o Serviço. O seu uso continuado do Serviço constitui aceitação destes Termos.

A SendSeven/sendseven.com é uma plataforma de API de mensagens unificada e aplicação SaaS que permite mensagens multicanal através de várias plataformas, incluindo WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail, Instagram e Facebook Messenger.

Acesso à API: API RESTful para enviar e receber mensagens através de múltiplos canais

Aplicação Web: Painel de controlo para gerir conversas, campanhas e análises

Gestão de Campanhas: Ferramentas para criar e gerir campanhas de e-mail e mensagens

Colaboração em Equipa: Chat interno de equipa e gestão de conversas com clientes

Aplicação Móvel: Aplicação móvel nativa para Android e iOS para gerir conversas e contactos em movimento

Funcionalidades de IA: Capacidades opcionais alimentadas por IA, incluindo sugestões de resposta, pesquisa na base de conhecimento e resumo de tickets (consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes)

Ter pelo menos 18 anos de idade ou ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos

Representar uma entidade jurídica ou atuar como indivíduo com plena autoridade legal

Não estar proibido de utilizar o Serviço ao abrigo das leis aplicáveis

Deve fornecer informações de registo precisas, completas e atuais

Uma conta por pessoa ou entidade jurídica - múltiplas contas não são permitidas sem autorização prévia

Deve atualizar prontamente as informações da sua conta se estas mudarem

Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e chaves API

Todas as atividades que ocorram na sua conta

Notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança

Operamos um modelo de faturação baseado na utilização com três níveis de preços. Todos os planos incluem todas as funcionalidades sem taxas por utilizador.

A SendSeven oferece três níveis de preços: Pay as you go (sem gasto mínimo), Scale (199 EUR de gasto mínimo mensal) e Business (499 EUR de gasto mínimo mensal). Cada nível oferece diferentes taxas por unidade para mensagens, mensagens de campanha e emails. O gasto mínimo mensal nos níveis Scale e Business serve como crédito que é consumido pelas cobranças de utilização.

Todas as cobranças são baseadas na utilização e faturadas em atraso. A utilização é calculada no momento da faturação (dia 1 de cada mês civil) com base no plano ativo do cliente. As taxas por unidade variam por nível e são publicadas na nossa página de preços. Os preços são baseados em (a) preços acordados individualmente com o cliente, ou (b) os preços publicados na nossa página de preços no momento em que o cliente faz o pedido ou inicia a subscrição. Em caso de conflito, prevalecem os preços acordados individualmente.

Todas as funcionalidades estão incluídas em cada plano, incluindo Conversas, Contactos, Chat de Equipa, Campanhas, capacidades de IA e acesso à API. Não há restrições de funcionalidades ou cobranças adicionais.

Todos os preços são cotados em EUR (Euro)

Os preços excluem o IVA aplicável, que será adicionado às faturas quando necessário

As alterações de preços serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e aplicar-se-ão apenas a períodos de faturação futuros. As alterações à página de preços não afetam subscrições existentes, a menos que notificadas de acordo com a Secção 13 (Alterações a Estes Termos).

O pagamento é devido no prazo de 14 dias a partir da data da fatura. As faturas são geradas no dia 1 de cada mês civil para as cobranças de utilização incorridas durante o período de faturação anterior.

Se o pagamento não for recebido dentro do prazo de vencimento:

Será enviado um lembrete de pagamento após 7 dias

Após 14 dias de atraso, a sua conta pode ser suspensa até que o pagamento seja recebido

Poderão aplicar-se taxas por atraso no pagamento conforme permitido por lei

Após 30 dias de atraso, reservamo-nos o direito de encerrar a sua conta

Os níveis Scale e Business incluem um gasto mínimo mensal que serve como crédito para utilização:

O montante do gasto mínimo é aplicado como crédito contra as suas cobranças de utilização para o período de faturação

Se a sua utilização exceder o gasto mínimo, é cobrado apenas pela utilização real (o gasto mínimo não é cobrado separadamente)

Se a sua utilização estiver abaixo do gasto mínimo, é cobrado o montante do gasto mínimo para esse período

O crédito não utilizado do gasto mínimo não é transferido para períodos de faturação subsequentes

Exemplo: No nível Scale (199 EUR/mês mínimo), se a sua utilização para o mês totalizar 150 EUR, é cobrado 199 EUR. Se a sua utilização totalizar 250 EUR, é cobrado 250 EUR.

As novas contas recebem 100 mensagens de teste em todas as funcionalidades e canais. Não é necessário cartão de crédito para começar. Assim que a alocação de mensagens de teste for esgotada, será solicitado a selecionar um plano e introduzir informações de pagamento para continuar a utilizar o Serviço.

Operamos com um ciclo de faturação mensal sem compromisso de longo prazo. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento sem penalização.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir do painel da sua conta

O cancelamento deve ser submetido antes do final do mês civil (fuso horário UTC)

Alternativamente, contacte [email protected] para solicitar o cancelamento

Os períodos de faturação decorrem do dia 1 ao último dia de cada mês civil (UTC). Para subscrições iniciadas durante um mês, a utilização é monitorizada a partir da data de início e faturada no dia 1 do mês seguinte. O gasto mínimo mensal nos níveis Scale e Business é calculado proporcionalmente para meses parciais.

Após o cancelamento, o seu acesso ao Serviço continua até ao final do seu período de faturação pago atual. Não são fornecidos reembolsos para meses parciais.

As taxas de subscrição são geralmente não reembolsáveis. No entanto, os reembolsos podem ser emitidos a nosso critério em casos de:

Interrupções ou falhas do serviço atribuíveis a nós

Erros de faturação ou cobranças duplicadas

Disposições obrigatórias da lei aplicável

6. Retenção de Dados e Eliminação da Conta

Importante: Eliminação Permanente de Dados

As contas de clientes e dados são removidos dos sistemas ativos 30 dias após o cancelamento e eliminados das cópias de segurança encriptadas num máximo de 62 dias após o cancelamento.

Uma vez removidos dos sistemas ativos, os dados não podem ser restaurados exceto em caso de recuperação de desastre. Os dados podem permanecer em cópias de segurança encriptadas por um máximo de 62 dias após o cancelamento e serão então eliminados na rotação normal de cópias de segurança.

Dados Eliminados Após Cancelamento da Conta:

Todas as conversas e histórico de mensagens

Listas de contactos e informações de contacto

Os registos de faturação e faturas são retidos durante 10 anos conforme exigido pela lei fiscal alemã (Abgabenordnung), mesmo após a eliminação da conta.

Concorda em utilizar o Serviço em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Podemos suspender ou encerrar imediatamente o seu acesso ao Serviço por violações destes Termos, da Política de Uso Aceitável ou das leis aplicáveis. As seguintes atividades são estritamente proibidas:

Spam ou mensagens em massa não solicitadas