Conecte todos os seus canais de mensagens numa única plataforma
Mais canais, mais clientes, menos esforço. WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e mais – com IA e automação, mantenha o controlo.
Todos os canais. Uma caixa.
Veja como WhatsApp, SMS, email, Instagram, Messenger, Live Chat e Telegram convergem numa caixa de equipa.
Canais suportados
Conecte-se com os seus clientes em todas as principais plataformas de mensagens através de uma API única e unificada.
WhatsApp Business
Envie modelos, média enriquecida e mensagens interativas para milhares de milhões de utilizadores do WhatsApp
Emails transacionais e de marketing com construtor visual e análises
Instagram Direct
Conecte-se com clientes através da plataforma de mensagens do Instagram
Widget de chat ao vivo
Widget de chat personalizável para o seu website com mensagens em tempo real
SMS
Mensagens de texto fiáveis em todo o mundo com alta capacidade de entrega e encaminhamento de operador
Facebook Messenger
Mensagens enriquecidas com botões, respostas rápidas e menus persistentes
Telegram
Bots e canais para mensagens instantâneas com formatação enriquecida e suporte de média
Push de navegador
Notificações push web para reengajamento e alertas em tempo real
Canais futuros
Estamos a expandir constantemente o nosso suporte de canais. Isto é o que está no roteiro.
RCS (Rich Communication Services)
SMS de próxima geração com média enriquecida, branding e funcionalidades interativas
Viber
Aplicação de mensagens popular com contas comerciais e mensagens promocionais
Apple Messages for Business
Alcance utilizadores de iPhone diretamente através da aplicação Messages
Olá! A sua encomenda #4821 foi enviada.
Comparação de canais
Compare o suporte de funcionalidades em todos os canais disponíveis de relance.
Conforme com o RGPD. Comunicação multicanal através de uma plataforma unificada.
- O que o cliente precisa
- WhatsApp no telemóvel, um número de telefone
- Quem começa
- Pode começar, com opt-in e modelo aprovado
- Responder sem modelo
- 24 horas após a última mensagem do cliente
- Aprovação antes do envio
- Sim, a Meta revê cada modelo
- Encriptação
- Ponta a ponta
- Remetente e conteúdos
- Perfil de empresa com nome e logótipo, média, botões, listas
- O que o cliente precisa
- Um endereço de email
- Quem começa
- Pode começar, publicidade após um duplo opt-in
- Responder sem modelo
- A qualquer momento, sem janela
- Aprovação antes do envio
- Não
- Encriptação
- Encriptado em trânsito (TLS)
- Remetente e conteúdos
- Endereço de remetente e domínio, desenho HTML livre
- O que o cliente precisa
- Uma conta Instagram
- Quem começa
- O cliente começa, por mensagem direta, resposta a uma story ou comentário
- Responder sem modelo
- 24 horas após a última mensagem do cliente
- Aprovação antes do envio
- Não
- Encriptação
- Encriptado em trânsito (TLS)
- Remetente e conteúdos
- O seu nome de perfil e a sua fotografia, média e respostas rápidas
- O que o cliente precisa
- Uma visita ao site, sem conta
- Quem começa
- O cliente abre a janela de chat
- Responder sem modelo
- Durante a sessão
- Aprovação antes do envio
- Não
- Encriptação
- Encriptado em trânsito (TLS)
- Remetente e conteúdos
- A sua própria marca no widget, envio de ficheiros, formulário pré-chat
- O que o cliente precisa
- Um número de telemóvel, sem aplicação e sem internet
- Quem começa
- Pode começar, publicidade apenas com opt-in
- Responder sem modelo
- A qualquer momento, sem janela
- Aprovação antes do envio
- Não
- Encriptação
- Nenhuma
- Remetente e conteúdos
- Apenas um ID de remetente, texto simples
- O que o cliente precisa
- Uma conta Facebook
- Quem começa
- Normalmente é o cliente que começa, a partir da sua página ou de um anúncio
- Responder sem modelo
- 24 horas após a última mensagem do cliente
- Aprovação antes do envio
- Não
- Encriptação
- Encriptado em trânsito (TLS)
- Remetente e conteúdos
- O nome e a imagem da sua página, média, botões, respostas rápidas
- O que o cliente precisa
- A aplicação Telegram, o cliente inicia o seu bot
- Quem começa
- O cliente inicia o bot
- Responder sem modelo
- A qualquer momento, sem janela
- Aprovação antes do envio
- Não
- Encriptação
- Encriptado em trânsito (TLS)
- Remetente e conteúdos
- Nome do bot com a etiqueta de bot, média, botões, stickers, ficheiros
- O que o cliente precisa
- Uma visita ao site e permissão do navegador
- Quem começa
- Envia assim que o navegador der permissão
- Responder sem modelo
- O canal apenas envia, o cliente não pode responder
- Aprovação antes do envio
- Não
- Encriptação
- Encriptado em trânsito (TLS)
- Remetente e conteúdos
- O seu domínio e o seu ícone, imagem e ações
| Canal | O que o cliente precisa | Quem começa | Responder sem modelo | Aprovação antes do envio | Encriptação | Remetente e conteúdos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Business | WhatsApp no telemóvel, um número de telefone | Pode começar, com opt-in e modelo aprovado | 24 horas após a última mensagem do cliente | Sim, a Meta revê cada modelo | Ponta a ponta | Perfil de empresa com nome e logótipo, média, botões, listas |
| Um endereço de email | Pode começar, publicidade após um duplo opt-in | A qualquer momento, sem janela | Não | Encriptado em trânsito (TLS) | Endereço de remetente e domínio, desenho HTML livre | |
| Instagram Direct | Uma conta Instagram | O cliente começa, por mensagem direta, resposta a uma story ou comentário | 24 horas após a última mensagem do cliente | Não | Encriptado em trânsito (TLS) | O seu nome de perfil e a sua fotografia, média e respostas rápidas |
| Widget de chat ao vivo | Uma visita ao site, sem conta | O cliente abre a janela de chat | Durante a sessão | Não | Encriptado em trânsito (TLS) | A sua própria marca no widget, envio de ficheiros, formulário pré-chat |
| SMS | Um número de telemóvel, sem aplicação e sem internet | Pode começar, publicidade apenas com opt-in | A qualquer momento, sem janela | Não | Nenhuma | Apenas um ID de remetente, texto simples |
| Facebook Messenger | Uma conta Facebook | Normalmente é o cliente que começa, a partir da sua página ou de um anúncio | 24 horas após a última mensagem do cliente | Não | Encriptado em trânsito (TLS) | O nome e a imagem da sua página, média, botões, respostas rápidas |
| Telegram | A aplicação Telegram, o cliente inicia o seu bot | O cliente inicia o bot | A qualquer momento, sem janela | Não | Encriptado em trânsito (TLS) | Nome do bot com a etiqueta de bot, média, botões, stickers, ficheiros |
| Push de navegador | Uma visita ao site e permissão do navegador | Envia assim que o navegador der permissão | O canal apenas envia, o cliente não pode responder | Não | Encriptado em trânsito (TLS) | O seu domínio e o seu ícone, imagem e ações |
Sobre a encriptação: entre estes canais, o WhatsApp é encriptado de ponta a ponta. O SMS não tem encriptação alguma e todos os outros canais circulam, no mínimo, encriptados em trânsito por TLS.
Uma API, qualquer canal
Envie mensagens através de todos os canais com a mesma API simples. Não é necessário aprender diferentes SDK ou gerir múltiplas integrações.
- Esquema de mensagem consistente em todos os canais
- Webhooks unificados para todas as mensagens recebidas
- Atualizações de estado de entrega em tempo real através de WebSocket
- Mudança automática entre canais
// Same API, any channel
await sendMessage({
channel: "whatsapp", // or telegram, sms, email...
to: "+1234567890",
text: "Hello from SendSeven!",
metadata: {
campaign_id: "promo-2025"
}
});
// Automatic delivery tracking
{
"id": "msg_abc123",
"status": "delivered",
"channel": "whatsapp",
"timestamp": "2025-12-07T10:30:00Z"
}Pronto para se tornar multicanal?
Comece com 100 mensagens de teste e conecte-se com os seus clientes em cada plataforma