Team Chat: Mais coordenação, menos trocas de app
Team Chat interno no SendSeven: canais de departamentos e parceiros, threads, bots, Shoutbox e respostas IA da base de conhecimento. Desde Professional.
SendSeven Team Chat é o chat interno ao estilo Slack do SendSeven: canais públicos, privados e externos, mensagens diretas e threads. Os bots publicam via webhook, Zapier, Make, n8n ou MCP; a base de conhecimento responde no seu canal. O pino da Shoutbox partilha a página atual como cartão de link. Desde Professional (79 €/mês).
De portas para fora, a sua comunicação com o cliente não é melhor do que a colaboração de portas para dentro. Fale com os colegas e com prestadores externos dentro do SendSeven, partilhe conversas e páginas pela Shoutbox e deixe os bots publicarem alertas ou a base de conhecimento responder no canal dela.
Mensagens diretas, canais privados, links internos
A base de conhecimento responde no canal
A coordenação, as passagens de cliente e o conhecimento estão onde a sua equipa já trabalha. Com o histórico completo, com a sua base de conhecimento e bots que dão uma ajuda. Menos trocas de app e menos perguntas a mais.
Vendas, suporte, recrutamento, faturas: a sua equipa resolve tudo no mesmo sítio. Canais, mensagens diretas e threads na mesma aplicação que as suas conversas com clientes.
Um colega assume o cliente com o histórico completo. O pino da Shoutbox partilha a página onde está como cartão de link, não há nada para voltar a escrever.
A sua equipa pergunta à sua própria base de conhecimento dentro do canal e recebe a resposta com as fontes. Os seus bots podem ainda publicar notificações, avisos e relatórios diários.
Cada tema tem o seu canal, aberto a todos ou privado para a direção. Agências e freelancers entram nos canais externos por convite.
Convide convidados por e-mail, remova quando quiser
Os administradores gerem os membros de cada canal
O que todos devem ver de imediato vai para a Shoutbox, um widget que fica por cima de cada página. O seu colega abre o cartão de link e chega exatamente onde você estava.
Anúncios e reconhecimentos para toda a empresa
O pino partilha a página atual como cartão de link
Movível, minimizável e ocultável por utilizador
Reações e @menções como em qualquer canal
O canal continua legível porque as respostas vão para uma thread. Imagens, vídeos, ficheiros e formatação vêm de série.
Threads com contagem de respostas e participantes
Imagens, vídeos, áudio e ficheiros inline
@menções e @all, editar as suas mensagens
A sua equipa vê os eventos importantes sem abrir um dashboard. As suas automatizações publicam no canal as conversas VIP, os números do CRM, os relatórios diários e os avisos.
Permitir bots por canal, com nome e avatar
Avisos de clientes VIP, SLA, faturação e relatório diário
Crie os seus fluxos com Zapier, Make e n8n
Os colegas novos encontram sozinhos o prazo de devolução em vez de andar a perguntar. O Knowledge Base AI responde num canal próprio a partir da sua base de conhecimento, com as fontes.
Respostas apenas da sua base de conhecimento
Cada resposta indica os documentos usados
Conta como uma consulta à base de conhecimento
Incluído a partir de Professional, sem módulo extra
Cada um decide quando toca. Por canal: todas as mensagens, apenas menções ou silenciado, mais as horas de silêncio para o fim do dia.
Por canal: todas as mensagens, apenas menções ou silenciado
Horas de silêncio com início, fim e fuso horário
Notificações do browser e som como globais
App Android com push, modo claro e escuro
O Team Chat está ativo na sua conta a partir de Professional. Crie um canal, adicione a sua equipa, comece.
Ícone mais na barra lateral, escolha um nome e decida entre público, privado ou externo. Permita bots se quiser que as automatizações publiquem lá.
Adicione colegas ao canal ou convide convidados por e-mail para um canal externo. Cada um define as suas próprias notificações.
Mencione um colega na Shoutbox e anexe com o pino a página onde está. Ele abre o cliente com o histórico completo e você continua na sua conversa.
Bots de IA para os seus clientes, Team Chat para a sua equipa
Analytics para tempos de resposta e carga da equipa