Política de uso aceitável | SendSeven
Diretrizes para o uso aceitável da plataforma de mensagens SendSeven. Atividades proibidas, requisitos de conformidade e políticas da plataforma.
Esta Política de Uso Aceitável ("PUA") regula o seu uso da plataforma de API de mensagens da SendSeven (o "Serviço"). Ao utilizar o nosso Serviço, concorda em cumprir esta política. As violações podem resultar em suspensão ou encerramento imediato da sua conta sem aviso prévio.
Não pode utilizar a SendSeven para enviar, receber, armazenar ou transmitir qualquer um dos seguintes conteúdos:
E-mail ou mensagens em massa não solicitadas (spam)
Mensagens para destinatários que não consentiram explicitamente
Mensagens para listas de e-mail/contacto compradas, alugadas ou extraídas
Mensagens que violam a Lei CAN-SPAM, RGPD ou regulamentos anti-spam semelhantes
Mensagens com linhas de assunto ou informações de remetente enganosas ou enganadoras
1.2 Fraude, Phishing e Conteúdo Enganador
Tentativas de phishing ou esquemas fraudulentos
Esquemas financeiros, esquemas piramidais ou fraude de marketing multinível
Preços enganosos ou alegações de produtos enganadoras
Notícias falsas, desinformação ou conteúdo deliberadamente falso
Discurso de ódio, discriminação ou conteúdo que promova violência contra indivíduos ou grupos
Assédio, ameaças, perseguição ou intimidação
Conteúdo difamatório, libeloso ou caluniador
Conteúdo que viole direitos de privacidade ou divulgue informações pessoais sem consentimento
Conteúdo que promova ou facilite drogas ilegais, substâncias controladas ou parafernália de drogas
Armas ilegais, explosivos ou instruções para criar armas
Conteúdo relacionado com jogos de azar ilegais ou serviços financeiros não regulamentados
Produtos contrafeitos ou violação de propriedade intelectual
Conteúdo que viole leis de controlo de exportação
Conteúdo adulto, pornografia ou materiais sexualmente explícitos (a menos que tenha autorização explícita por escrito da SendSeven)
Material de abuso sexual infantil (CSAM) ou conteúdo que explore menores
Vírus, malware, trojans, ransomware ou outro código malicioso
Links para websites ou conteúdo maliciosos
Scripts ou código projetados para explorar vulnerabilidades
Não pode utilizar a SendSeven para se envolver nas seguintes atividades:
Comprar, alugar ou extrair endereços de e-mail ou números de telefone
Enviar mensagens sem consentimento documentado adequado (opt-in)
Recolher contactos de redes sociais ou outras plataformas sem autorização
Não honrar pedidos de cancelamento de subscrição no prazo de 24 horas
Tentar contornar ou contornar medidas de segurança
Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas, redes ou outras contas
Sondar, examinar ou testar vulnerabilidades sem autorização explícita por escrito
Partilhar chaves API ou credenciais com partes não autorizadas
Ataques de negação de serviço distribuída (DDoS) ou atividades semelhantes
Chamadas excessivas à API projetadas para sobrecarregar a nossa infraestrutura
Operar relés de correio abertos ou proxies abertos
Interferir com o uso do Serviço por outros clientes
2.4 Violações Regulamentares e de Conformidade
Violar a Lei CAN-SPAM (EUA), RGPD (UE), CASL (Canadá) ou regulamentos semelhantes
Violar a TCPA (Telephone Consumer Protection Act) para mensagens SMS
Não fornecer identificação obrigatória, mecanismos de cancelamento de subscrição ou endereços físicos
Enviar mensagens durante horários proibidos ou para números em listas de não chamada
Atividades que danifiquem a reputação da SendSeven ou a reputação do remetente
Causar a inclusão dos nossos endereços IP ou domínios em listas negras
Altas taxas de rejeição, taxas de reclamação ou taxas de cancelamento de subscrição
Todas as mensagens enviadas através da SendSeven devem ser para destinatários que forneceram consentimento explícito:
Opt-In Documentado: Deve manter registos de como e quando os destinatários consentiram
Expectativas Claras: Os destinatários devem saber que tipo de mensagens receberão
Cancelamento de Subscrição Fácil: Cada mensagem deve incluir um mecanismo de cancelamento de subscrição claro e funcional
Honrar Opt-Outs: Os pedidos de cancelamento de subscrição devem ser processados no prazo de 24 horas
Informações de Remetente Precisas: O nome "De" e o endereço de e-mail devem ser precisos e não enganadores
4. Conformidade com as Políticas de Plataformas de Terceiros
Ao conectar um canal de mensagens à SendSeven, aceita cumprir as políticas e os termos de serviço próprios da respetiva plataforma, para além desta Política de Utilização Aceitável. A violação das políticas de uma plataforma pode resultar na restrição, suspensão ou banimento da sua conta ou número por essa plataforma, independentemente de qualquer ação tomada pela SendSeven, podendo também constituir uma violação desta política sujeita às medidas de fiscalização descritas na Secção 5.
Não existe uma política de plataforma única para o e-mail. No entanto, todas as mensagens de e-mail enviadas através da SendSeven devem cumprir as leis anti-spam aplicáveis, como o RGPD/a Diretiva ePrivacy e a Lei CAN-SPAM, bem como os requisitos de consentimento estabelecidos na Secção 3 desta política.
Todas as mensagens SMS enviadas através da SendSeven devem cumprir os regulamentos de telecomunicações e anti-spam aplicáveis no país do destinatário, bem como os requisitos de consentimento estabelecidos na Secção 3 desta política.
As políticas de plataformas de terceiros estão sujeitas a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio à SendSeven. É da sua responsabilidade manter-se informado sobre as políticas atuais de cada plataforma que utiliza e cumpri-las.
Utilizamos sistemas automatizados para monitorizar conteúdo e atividade na nossa plataforma, incluindo:
Monitorização de taxa de rejeição e taxa de reclamação