WhatsApp Manager ve Mesajlaşma Hesabı: Partnere Erişim Verme, Adım Adım
SendSeven Team, Editorial Team
WhatsApp Business Account bölündükten sonra WhatsApp Manager'ın nerede olduğu, bir sağlayıcıya iki hesaba nasıl erişim vereceğiniz ve her mesajlaşma hesabının hangi ödeme yöntemine ihtiyaç duyduğu. Dokuz interaktif animasyon, bir kontrol listesi ve 2028'e kadarki API değişiklikleriyle.
Özet
Ekim 2026'dan beri Meta Business Suite'teki her işletmenin tek bir WhatsApp Business Account yerine iki tür hesabı var: numara için bir WhatsApp hesabı ve şablonlar ile faturalandırma için sağlayıcı başına bir mesajlaşma hesabı (Messaging Account). WhatsApp Manager'ı artık her mesajlaşma hesabı için ayrı açıyorsunuz: Ayarlar › Hesaplar › “Messaging accounts” altında. Bir sağlayıcı ancak ona iki hesaba da erişim verdiğinizde mesaj gönderebilir ve her mesajlaşma hesabının kendi ödeme yöntemi olmalı. Şablonlar oluşturuldukları mesajlaşma hesabında kalır. Geliştiricilerin paid_messaging_account_id parametresini 31 Aralık 2026'ya kadar messaging_account_id ile değiştirmesi gerekiyor.
Son haftalarda WhatsApp Manager'ı aradıysanız, onu yeni bir yerde buldunuz. Meta, Eylül ve Ekim 2026'da her işletme için WhatsApp Business Account'u iki hesaba böldü ve Meta Business Suite artık bunlar için iki yeni bölüm gösteriyor. Yeni hesap modelinin ne olduğunu ve sağlayıcı değiştirmeyi neden kolaylaştırdığını daha önce anlatmıştık. Bu yazı onun uygulamalı tamamlayıcısı: neyi nerede bulacağınız, bir partnere nasıl erişim vereceğiniz, neleri kontrol etmeniz gerektiği ve geliştiricilerin 2028'e kadar neyi değiştirmesi gerektiği. Dokuz animasyon her adımı gösteriyor, çoğunu kendiniz de deneyebilirsiniz.
WhatsApp Business Account'ta yeni olan ne?
WhatsApp Business Account (WABA) artık iki hesaba bölünmüş durumda. WhatsApp hesabı, profili, kataloğu ve kalite puanıyla birlikte tam olarak bir telefon numarasını tutar ve her zaman işletmenize aittir. Mesajlaşma hesabı (Messaging Account) ise şablonları, ödeme yöntemini, analitik verileri ve webhook'ları tutar; her sağlayıcı kendi hesabını alır.
Meta yeni modeli 23 Eylül 2026'da genel kullanıma açtı ve mevcut tüm hesapları Ekim 2026'nın ortasına kadar yeni modele taşıdı. Sizin bir şey yapmanız gerekmedi. Eski WABA ID'niz hâlâ var; artık mesajlaşma hesabınızı tanımlıyor. Aşağıdaki animasyon bu bölünmeyi gösteriyor. İki model arasında geçiş yapmak için “Önce” ve “Sonra” düğmelerini kullanın.
Birden fazla sağlayıcı kullanıyorsam bu ne anlama geliyor?
Bir numara birden fazla sağlayıcıya bağlanabilir ve her biri kendi mesajlaşma hesabından gönderir. Müşterileriniz bunu fark etmez: kargo bildirimi mağaza sisteminizden, randevu hatırlatması SendSeven'dan gelse de tek bir numara, tek bir profil ve tek bir sohbet görürler. Her mesajlaşma hesabı ayrı faturalandırılır.
Meta Business Suite'te WhatsApp Manager nerede?
WhatsApp Manager'ı artık mesajlaşma hesabı üzerinden açıyorsunuz: Meta Business Suite'te Ayarlar (Settings) › Hesaplar (Accounts) › “Messaging accounts” yolunu izleyin, hesabı seçin ve özetindeki “WhatsApp Manager” bağlantısına tıklayın. WhatsApp Manager her zaman yalnızca o mesajlaşma hesabının şablonlarını, analizlerini ve faturalandırmasını gösterir.
- Business Suite'i açın. business.facebook.com adresinde oturum açın ve sol üstten numaranızın ait olduğu işletme portföyünü seçin.
- Ayarlar'ı açın. Sol menüde Ayarlar'a tıklayın.
- Hesaplar'ı genişletin. Hesaplar altında iki giriş bulursunuz: numaralarınız için “WhatsApp accounts” ve sağlayıcılarınızın hesapları için “Messaging accounts”.
- Bir mesajlaşma hesabı seçin. “Messaging accounts” bölümünü açın ve şablonlarını ya da faturalandırmasını görmek istediğiniz sağlayıcının hesabına tıklayın.
- WhatsApp Manager'ı başlatın. Mesajlaşma hesabının özetinde “WhatsApp Manager”a tıklayın. Mesajlaşma hesaplarınız arasında geçiş yapmak için sağ üstteki seçiciyi kullanın.
Aşağıdaki kopyada kendiniz deneyin. Meta bu iki bölümü dokümantasyonunda “WhatsApp accounts” ve “Messaging accounts” olarak adlandırıyor; hesabınızdaki etiketler dil ayarınıza göre farklı olabilir.
WhatsApp Manager'da neden tüm şablonlarımı göremiyorum?
Çünkü WhatsApp Manager artık mesajlaşma hesabı bazında çalışıyor. Yalnızca sağ üstte seçili hesabın şablonlarını, analizlerini ve faturalandırmasını gösterir. Başka bir sağlayıcının şablonlarını görmek için orada o sağlayıcının mesajlaşma hesabını seçin. Telefon numaralarını ise yine WhatsApp hesabında yönetirsiniz.
Bir partnere iki hesaba nasıl erişim veririm?
Bir sağlayıcı ancak iki hesaba da erişimi varsa gönderim yapabilir: numara için WhatsApp hesabına ve şablonlar ile faturalandırma için bir mesajlaşma hesabına. Erişimi Business Suite'te her hesapta “Assign partner” ile, partnerin işletme portföyü ID'sini kullanarak verirsiniz.
Bunu iki hesabın her biri için yapın: hesabı Ayarlar'da açın, “Assign partner” seçeneğini seçin, partnerin işletme portföyü ID'sini girin, izinleri belirleyin ve “Assign” ile onaylayın. Partner zaten eklenmişse hesapları bunun yerine Ayarlar › Kullanıcılar › İş ortakları altında “Assign assets” ile atayabilirsiniz. Portföy ID'sini size sağlayıcınız verir.
Erişimi aynı yerden kaldırırsınız. Meta partneri e-posta ve webhook ile bilgilendirir. Bunu yapmadan önce o partner üzerinden hâlâ çalışan kampanya ya da otomasyon olup olmadığını kontrol edin, çünkü iki hesaba da erişimi olmayan bir partner artık hiçbir şey gönderemez.
Her mesajlaşma hesabının hangi ödeme yöntemine ihtiyacı var?
Her mesajlaşma hesabının kendi ödeme yöntemi olmalı. Ödeme yöntemi olmayan bir hesap ücretli mesaj, dolayısıyla ücretli şablon da gönderemez. Meta her mesajlaşma hesabını doğrudan ve ayrı ayrı faturalandırır. Mesaj başı fiyatlar bu bölünme nedeniyle değişmez.
Kurulumda üç ayrıntı önemli:
- Hesap başına tek para birimi. Her mesajlaşma hesabı tam olarak tek bir para biriminde faturalandırılır. Hesabın kime ait olduğu, yani size mi yoksa sağlayıcınıza mı, hesap oluşturulduğu anda kesinleşir.
- Sağlayıcınızın kredi limiti. Sağlayıcınız kendi kredi limitiyle ödüyorsa, hesabınızın ücretli mesaj gönderebilmesi için bu kredi limitini önce hesabınızla paylaşması gerekir. İşletmenize ait olup bir partnerin kredi limitiyle çalışan bir mesajlaşma hesabı ikinci bir partnerle paylaşılamaz ve kredi limiti sonradan değiştirilemez.
- Ödeme yoksa ücretli mesaj da yok. Ödeme yöntemi olmayan yeni bir mesajlaşma hesabı Business Suite'te diğerlerinden farklı görünmez. Bunu ancak bir gönderim başarısız olduğunda fark edersiniz. Yukarıdaki animasyon bu tür hesapları “Ödeme yok” ile işaretliyor.
Bölünmeden sonra şablonlarım nerede?
Şablonlar oluşturuldukları mesajlaşma hesabına aittir ve kendiliğinden taşınmaz. Meta, onaylı ve durumu iyi olan şablonları aynı işletmeye ait mesajlaşma hesapları arasında kopyalayabilir. Hesaplar farklı işletmelere aitse mesaj şablonlarını yeni hesapta yeniden oluşturur ve incelemeye gönderirsiniz.
| Soru | Meta'ya göre yanıt |
|---|---|
| Şablonlar nerede duruyor? | Mesajlaşma hesabında, her sağlayıcı için ayrı |
| Kaç şablona izin var? | Doğrulanmamış bir işletme portföyünde mesajlaşma hesabı başına 250, görünen adı onaylanmış doğrulanmış bir işletme portföyünde en fazla 6.000 |
| Meta şablonları ne zaman kopyalayabilir? | Aynı işletmeye ait mesajlaşma hesapları arasında, kalitesi “green” (yeşil) ya da “unknown” (bilinmiyor) olan onaylı şablonlar için |
| Kaliteye ne oluyor? | Yeni hesapta sıfırdan başlar; yaklaşık 2 ila 4 haftalık bir ısınma süresi bekleyin |
| Numara kalitesini koruyor mu? | Evet, kalite puanı WhatsApp hesabında numarayla birlikte kalır |
Isınma süresini planlayın: yeni bir sağlayıcıya geçtiğinizde ilk haftalarda en önemli şablonlarınızı, örneğin sipariş onaylarını ya da randevu hatırlatmalarını, onları bekleyen alıcılara gönderin.
Ne aynı kalıyor, ne yeni?
Müşterileriniz için hiçbir şey değişmiyor: aynı numara, aynı görünen ad, aynı sohbet geçmişi. Sizin için telefon numarası ID'si, işletme doğrulaması ve işletme portföyü düzeyindeki mesajlaşma limiti aynı kalıyor. Yeni olanlar: sağlayıcı başına şablonlar ve ödeme yöntemi, bir de numaranın en başta belirlendiği bir kayıt süreci.
| Konu | Önce | Şimdi |
|---|---|---|
| WABA ID | WhatsApp Business Account'un ID'si | Mesajlaşma hesabının ID'si, aynı değer |
| Numara ekleme | “Add phone number later” mümkündü | Numara kaydın başında girilir ve doğrulanır |
| İki adımlı doğrulama PIN'i | WhatsApp Manager'da bir sekme | Uygun numaralarda sekme kalkıyor, PIN kademeli olarak kaldırılıyor |
| İletim bildirimleri | Bağlı uygulamaya | Mesajı gönderen uygulamaya |
| Mesajlaşma limiti ve iletim hızı | İşletme portföyü ve numara başına | Değişmedi, bir numaradaki tüm sağlayıcılar bunları ortak kullanır |
Meta'nın dokümantasyonu, birden fazla sağlayıcı aynı numarayı paylaştığında gelen mesajların nasıl yönlendirildiğini henüz açıklamıyor. İki sistemi kalıcı olarak yan yana çalıştırmadan önce bunu sağlayıcılarınızla netleştirin.
Kontrol listesi: hesabınızda kontrol etmeniz gereken beş şey
Geçişten sonra beş şeyi bir kez kontrol edin: ödeme yöntemi, erişim, eski sağlayıcılar, şablonlar ve numara. Tamamladıklarınızı kontrol listesinde işaretleyin. İlerlemeniz yalnızca tarayıcınızda kaydedilir.
En önemlisi üçüncü madde: WhatsApp hesabınıza erişimi olan her partner numaranızın kaydını kaldırabilir. Kaydın kaldırılması o numaradaki tüm sağlayıcıları aynı anda etkiler.
Sağlayıcı değiştirirken Coexistence ne anlama geliyor?
Numaranız aynı anda hem WhatsApp Business App'te hem de bir sağlayıcı üzerinden çalışıyorsa Coexistence kullanıyorsunuz demektir. Geçiş için önce uygulamada önceki platformla bağlantıyı kesin, ardından yeni sağlayıcının kayıt sürecinde uygulamayı bağlayın. Yeni bir mesajlaşma hesabı oluşmaz ve hesaplarınız yerinde kalır.
Bağlantı sırasında WhatsApp, bağlı tüm yardımcı cihazların (companion devices) oturumunu kapatır. Çoğunu sonradan yeniden bağlayabilirsiniz; Windows için WhatsApp ve Wear OS desteklenmez. Uygulamayı telefonunuzda kullanmaya devam edersiniz ve Meta sohbet geçmişini 24 saat içinde bir kez senkronize eder. Coexistence'ın yalnızca App ya da yalnızca API kullanımına göre hangi durumda uygun olduğunu WhatsApp Business App, API ve Coexistence karşılaştırmamızda anlatıyoruz.
Geçiş takılırsa kime başvurmalıyım?
Meta Direct Support'a. Coexistence ile bağlanırken oluşan hatalar için “Embedded Signup - Coexistence Onboarding” talep türünü, yeni hesap modeliyle ilgili genel sorular için “New Account Model on WhatsApp Business Platform” talep türünü seçin. Talebi sizin adınıza sağlayıcınız da açabilir.
2028'e kadar geliştiriciler için neler değişiyor?
31 Aralık 2026'ya kadar gönderim isteklerinizdeki paid_messaging_account_id parametresini messaging_account_id ile değiştirin. 2027'nin ilk yarısından itibaren en yeni API sürümü, bir numara birden fazla mesajlaşma hesabına bağlı olduğunda bu parametreyi zorunlu tutuyor. 2028'in ilk yarısından itibaren bu kural tüm sürümler için geçerli ve API yolları WhatsApp hesabı ID'sini kullanıyor.
| Aşama | Ne zaman | Yapmanız gereken |
|---|---|---|
| 1. aşama | 23 Eylül 2026'dan beri | messaging_account_id isteğe bağlı. Bu alan olmadan, birden fazla mesajlaşma hesabı olan bir numaradaki gönderim yanlış hesaba faturalandırılabilir ya da reddedilebilir. |
| Son tarih | 31 Aralık 2026 | paid_messaging_account_id parametresini messaging_account_id ile değiştirin. Bir istek ikisini de içeriyorsa messaging_account_id geçerli olur. |
| 2. aşama | 2027'nin ilk yarısı | En yeni API sürümü: birden fazla mesajlaşma hesabında messaging_account_id zorunlu, yeni WhatsApp hesabı ID'leri, whatsapp_account webhook'u, ayrı izinler |
| 3. aşama | 2028'in ilk yarısı | Tüm API sürümleri: birden fazla mesajlaşma hesabında messaging_account_id zorunlu, API yollarında telefon numarası ID'si yerine WhatsApp hesabı ID'si |
WABA ID'sini ve messaging_account_id'yi nerede bulurum?
Mevcut WABA ID'niz, messaging_account_id'nin ta kendisidir; değer değişmedi. Business Suite'te onu Ayarlar › Hesaplar › “Messaging accounts” altında, doğrudan hesabın üzerinde bulursunuz. Bir mesajlaşma hesabının ücretli mesaj gönderip gönderemeyeceğini kontrol etmek için GET /<MESSAGING_ACCOUNT_ID>?fields=primary_funding_id isteğini gönderin: yanıtta bu alan yoksa ödeme yöntemi tanımlanmamıştır.
Entegrasyonlar için iki nokta daha: bir müşteri hesabınıza erişimi iptal ettiğinde PARTNER_REMOVED webhook'unu alırsınız. Meta 6 haneli PIN'i kademeli olarak kaldırsa da bir numarayı kaydederken şimdilik göndermeye devam edin. Webhook'ları hesap bazında işliyorsanız onları mesajlaşma hesabına eşleyin; artık orada duruyorlar.
Numaranızı SendSeven'a nasıl bağlarsınız?
Doğrudan SendSeven içindeki Embedded Signup ile. Numaranız başka bir sağlayıcıyla zaten API üzerinde çalışıyorsa Meta, bağlantı sırasında SendSeven için ayrı bir mesajlaşma hesabı oluşturur ve mevcut sağlayıcınız bağlı kalır. Mevcut sağlayıcınız hâlâ çalışırken SendSeven'ı gerçek numaranızla test eder, hazır olduğunuzda geçiş yaparsınız.
Geçerli olanlar:
- Başka bir sağlayıcıyla API'de çalışan numara: onu SendSeven'a da bağlayın. Ardından yeni mesajlaşma hesabına bir ödeme yöntemi ekleyin.
- WhatsApp Business App'teki numara: Coexistence ile bağlayın ve uygulamayı ve SendSeven'ı yan yana kullanın. SendSeven'ı denemenin en düşük riskli yolu budur.
- Şablonlar: Meta onaylı şablonları yalnızca aynı işletmeye ait mesajlaşma hesapları arasında kopyalar. Aksi halde onları SendSeven'da yeniden oluşturun ve incelemeye gönderin.
- Faturalandırma: API'deki bir numara için Meta, SendSeven mesajlaşma hesabının mesajlarını değişmeyen fiyatlarla doğrudan size faturalandırır.
WhatsApp kurulum kılavuzu her adımı ekran görüntüleriyle gösteriyor. SendSeven'ı 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Hesabınızla ilgili sorularınız varsa bize ulaşın.
Tek cümleyle: numara ve profil artık WhatsApp hesabında, şablonlar ve faturalandırma ise sağlayıcı başına bir mesajlaşma hesabında duruyor; bir sağlayıcı da ancak iki hesabı onunla paylaştığınızda ve bir ödeme yöntemi eklediğinizde gönderim yapabilir.
Devamını okuyun:
- WhatsApp Business Account 2026: Tek Numara, Birden Fazla Sağlayıcı
- WhatsApp Business App vs API vs Coexistence: KOBİ'niz İçin Hangi Kurulum Uygun? (2026)
- Facebook Business Manager Kurulumu: 2026 Rehberi
- WhatsApp İşletme Hesabı: Maliyetler ve Kurulum 2026
Sıkça sorulan sorular
Değişiklikten sonra WhatsApp Manager nerede?
Meta Business Suite'te Ayarlar › Hesaplar › “Messaging accounts” altında. Orada mesajlaşma hesabını seçin ve özetindeki “WhatsApp Manager”a tıklayın. WhatsApp Manager'ın sağ üst köşesinden mesajlaşma hesaplarınız arasında geçiş yaparsınız.
Sağlayıcım neden mesaj gönderemiyor?
Genellikle iki erişim izninden biri ya da ödeme yöntemi eksiktir. Sağlayıcının WhatsApp hesabına ve bir mesajlaşma hesabına erişmesi gerekir; o mesajlaşma hesabının da ücretli mesajlar için bir ödeme yöntemi olmalı. İkisini de Business Suite'te Ayarlar › Hesaplar altında kontrol edin.
Değişiklikten sonra bir şey yapmam gerekiyor mu?
Meta hesaplarınızı otomatik olarak taşıdı. Yine de her mesajlaşma hesabının bir ödeme yöntemi olup olmadığını, hesaplarınıza kimlerin erişimi olduğunu ve sağlayıcılarınızın iki hesaba da erişimi olup olmadığını kontrol edin. Geliştiriciler 31 Aralık 2026'ya kadar paid_messaging_account_id yerine messaging_account_id kullanmalı.
Bir numaraya kaç sağlayıcı bağlayabilirim?
Bir WhatsApp hesabı en fazla beş partnerle, bir mesajlaşma hesabı en fazla iki partnerle paylaşılabilir. Her sağlayıcı kendi mesajlaşma hesabından gönderir. Tüm sağlayıcılar numaranın mesajlaşma limitini ve iletim hızını ortak kullanır.
WABA ID'm artık geçersiz mi?
Hâlâ geçerli. Mevcut WABA ID'niz artık mesajlaşma hesabınızı tanımlıyor ve değeri aynı kalıyor. WhatsApp hesabı kendi ID'sini alıyor ve Meta bunu 2027'den itibaren API'ye adım adım ekliyor.
WhatsApp fiyatları değişiyor mu?
Hayır. Mesaj başı fiyatlar aynı kalıyor. Yeni olan, Meta'nın her mesajlaşma hesabını o hesaptaki ödeme yöntemi üzerinden ayrı faturalandırması.
Coexistence yeni bir mesajlaşma hesabı oluşturur mu?
Hayır. WhatsApp Business App'teki bir numarayı Coexistence ile yeni bir sağlayıcıya bağladığınızda, Meta'nın dokümantasyonuna göre yeni bir mesajlaşma hesabı oluşmaz. Mevcut hesaplarınız kalır; geçiş için onları silmeyin.
Kaynaklar
- Meta for Developers: Account model evolution, erişim tarihi 4 Kasım 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Account model evolution, Onboarding, erişim tarihi 4 Kasım 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Account model evolution, Messaging, erişim tarihi 4 Kasım 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: WhatsApp Business Accounts, erişim tarihi 4 Kasım 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Share and revoke credit lines, erişim tarihi 4 Kasım 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Business customer support, erişim tarihi 4 Kasım 2026. developers.facebook.com
- Meta for Developers: Onboarding WhatsApp Business app users (Coexistence), erişim tarihi 4 Kasım 2026. developers.facebook.com