WhatsApp Business Account 2026: Tek Numara, Birden Fazla Sağlayıcı

SendSeven Team, Editorial Team

Meta, WhatsApp Business Account'u numara için bir WhatsApp hesabına ve sağlayıcı başına bir mesajlaşma hesabına (Messaging Account) bölüyor. Neyin değiştiğini, neyin aynı kaldığını ve mevcut sağlayıcınız hâlâ çalışırken numaranızı SendSeven'a nasıl getireceğinizi öğrenin: önce test eder, hazır olduğunuzda geçiş yaparsınız.

Ekim 2026'dan beri ilk Meta Business Suite hesaplarında “Updates to your account” başlıklı bir bildirim görünüyor; bizim hesabımızda da çıktı. Bunun arkasında WhatsApp Business Account'ta yılların en büyük değişikliği var: Meta, telefon numarasını şablonlardan ve faturalandırmadan ayırıyor. İşletmeler için bu çoğunlukla iyi haber, çünkü başka bir sağlayıcıya geçmek çok daha kolaylaşıyor. Bu yazı neyin değiştiğini, neyin aynı kaldığını ve mevcut sağlayıcınız hâlâ çalışırken numaranızı SendSeven'a nasıl getireceğinizi anlatıyor; böylece önce test eder, hazır olduğunuzda geçiş yaparsınız.

Meta, WhatsApp Business Account'ta neyi değiştiriyor?

Meta, WhatsApp Business Account'u iki hesaba bölüyor. Şimdiye kadar her şey tek bir yerde, WABA'da duruyordu: telefon numarası, profil, şablonlar ve ödeme yöntemi. Bundan sonra numara ve profil WhatsApp hesabına, şablonlar ve faturalandırma ise mesajlaşma hesabına (Messaging Account) ait olacak. Meta yeni modeli Mayıs 2026'dan beri geliştirici dokümantasyonunda Account model evolution başlığı altında anlatıyor ve orada beta olarak işaretliyor. Yani ayrıntılar hâlâ değişebilir. Rehberimiz WhatsApp Business Account'un nasıl kurulacağını ve ne kadara mal olduğunu anlatıyor.

WhatsApp hesabı nedir?

WhatsApp hesabı, işletmenizin WhatsApp'taki kimliğidir; yani müşterilerinizin gerçekten gördüğü kısım. Telefon numarasını, görünen adınızı ve ürün kataloglarınızı içeren işletme profilini, ileride de kullanıcı adlarını barındırır. Kalite puanı ve sohbet geçmişi numarada kalır. Hesap her zaman size aittir ve onu birden fazla sağlayıcıyla paylaşabilirsiniz. Her hesapta tam olarak bir numara bulunur; birden fazla numarayı Meta bir küme olarak bir araya getirir.

Bir ayrıntı kafa karıştırıyor: Meta'nın kullanım koşulları yeni hesaba hâlâ “WhatsApp Business Account” diyor. Yani ad kalıyor, ama neyi ifade ettiği değişiyor. Meta, geliştirici dokümantasyonunda yeni hesabı eski WABA'dan ayırmak için WAAC olarak kısaltıyor.

Mesajlaşma hesabı (Messaging Account) nedir?

Mesajlaşma hesabı, şablonlar ve faturalandırmayla ilgili her şeyi yönetir. Mesaj şablonlarınızı, ödeme yöntemini, webhook'ları ve analitik verileri barındırır. Çalıştığınız her sağlayıcı kendi mesajlaşma hesabını alır; böylece şablonlar, faturalandırma ve metrikler sağlayıcılar arasında tamamen ayrı kalır. Mevcut WABA ID'niz kaybolmaz: artık mesajlaşma hesabınızı tanımlar. Kısa bir tanım için sözlükteki Mesajlaşma Hesabı maddesine bakın.

Değişiklik Meta Business Suite'te nasıl görünüyor?

Meta değişikliği iki adımlı kısa bir bildirimle duyuruyor. Birincisi yeni bölünmeyi açıklıyor: birden fazla çözüm için aynı numara, numara için bir WhatsApp hesabı ve sağlayıcı başına bir mesajlaşma hesabı, faturalandırma ise ayrı tutuluyor. İkincisi hesapları bundan sonra nerede bulacağınızı gösteriyor.

Business Suite bundan sonra tek bir liste yerine iki sekme gösteriyor (Meta'nın İngilizce arayüzündeki adlarıyla): telefon numarası, görünen ad, kalite puanı ve mesajlaşma limitleriyle “WhatsApp accounts” ve ödeme yöntemi, şablonlar ve bağlı WhatsApp hesabıyla “Messaging accounts”. Meta ayrıca tüm entegrasyonların, reklamların ve şablonların yerinde kaldığını ve hesap izinlerini istediğiniz zaman değiştirebileceğinizi belirtiyor. Business Suite'in genel yapısına dair bir özet için sözlükteki Meta Business Suite maddesine bakın.

Bir işletme olarak ne yapmanız gerekiyor?

Şimdilik hiçbir şey. Meta mevcut hesapları otomatik olarak dönüştürüyor ve telefon numaralarını, şablonları, profilleri ve ödeme yöntemlerini olduğu gibi taşıyor. Yeniden kayıt olmanız gerekmiyor, mevcut sağlayıcınız da her zamanki gibi göndermeye devam ediyor. Yeni hesap modeli Meta'nın fiyatlarını da etkilemiyor. Teknik iş, sağlayıcılara ve API'ye doğrudan kendileri bağlanan işletmelere düşüyor. Meta geçişi üç aşamada planlıyor:

Yine de şimdi yapmaya değer bir şey var: Business Suite'te hangi sağlayıcıların hesaplarınıza erişimi olduğunu kontrol edin ve artık ihtiyacınız olmayan eski erişimleri kaldırın. WhatsApp hesabınızı paylaştığınız her sağlayıcının numaranıza erişimi vardır.

WhatsApp numaramı aynı anda birden fazla sağlayıcıyla kullanabilir miyim?

Evet. Yeni modelde aynı numarayı birden fazla sağlayıcıya bağlarsınız ve her biri kendi mesajlaşma hesabında çalışır. Müşterileriniz aynı numaraya yazmaya devam eder ve aynı profili görür; bir sağlayıcı eklendiğinde süren sohbetler kesilmez. Meta da dokümantasyonunda eski numara taşıma adımının daha önce doğal bir geçiş engeli işlevi gördüğünü yazıyor. Bu engel artık ortadan kalktı.

Pratikte bu, yeni bir sağlayıcıyı denemeden önce mevcut sağlayıcınızı kapatmış olmanız gerekmediği anlamına geliyor. Yeni sağlayıcıyı gerçek numaranızla test eder, iş akışlarınızı birer birer ona taşır ve her şey çalışınca eski sözleşmeyi sonlandırırsınız; her şeyi belirli bir günde değiştirmek zorunda kalmazsınız. Bu fikri Coexistence modundan tanıyor olabilirsiniz: orada WhatsApp Business App ile API aynı numarayı paylaşır. Burada aynı numarayı iki sağlayıcı paylaşıyor.

Birden fazla sağlayıcı aynı numarayı paylaşırken hangi sınırlar geçerli?

• İletim hızı ve mesajlaşma limiti ortaktır. Saniyede kaç mesaj gönderilebileceği sağlayıcı başına değil, numara başına belirlenir. Mesajlaşma limiti (messaging limit), yani 24 saat içinde kendi inisiyatifinizle kaç farklı alıcıya yazabileceğiniz de numaradaki tüm sağlayıcılar arasında paylaşılır. Bir sağlayıcı üzerinden gönderilen büyük bir kampanya, diğer sağlayıcının artık kullanamayacağı kapasiteyi tüketir.
• Şablonlar yalnızca oluşturuldukları mesajlaşma hesabında bulunur. Mevcut sağlayıcınızda oluşturduğunuz bir şablon SendSeven'da otomatik olarak bulunmaz. Onu orada yeniden oluşturur ve incelemeye gönderirsiniz. Her şablonun puanı yeni hesapta baştan başlar, numaranızın kalite puanı ise korunur.
• Her sağlayıcı kendi mesajlaşma hesabı üzerinden faturalandırır. Bir mesaj, onu gönderen sağlayıcının mesajlaşma hesabına yazılır. Mevcut sağlayıcınız Meta ücretlerini kendi kredi limitiyle ödüyorsa, bu yalnızca onun mesajlaşma hesabıyla sınırlı kalır. SendSeven için oluşturulan mesajlaşma hesabına kendi ödeme yönteminizi eklersiniz.
• Bağlı her sağlayıcı numaranın kaydını kaldırabilir. Meta şimdilik bunu değiştirmiyor. Kayıt numaraya bağlı olduğu için, bir kaydın kaldırılması numara yeniden kaydedilene kadar tüm sağlayıcıları etkiler. Bu yüzden hesabınızı yalnızca güvendiğiniz sağlayıcılarla paylaşın ve bir sözleşmeyi sonlandırırken yalnızca erişimin kaldırıldığından, numaranın kaydının kaldırılmadığından emin olun.
• Gelen mesajlar henüz ayrıntılı olarak açıklanmıyor. Meta'nın dokümantasyonu, birden fazla sağlayıcı aynı numarayı kullandığında müşteri yanıtlarının nasıl dağıtıldığını henüz açıkça belirtmiyor. Bu yüzden geçiş sürecinde hangi sağlayıcının hangi işi üstleneceğini siz belirleyin. Sürece dair sorularınız varsa bizimle konuşun.

Mevcut numaranızı SendSeven'a nasıl getirirsiniz?

SendSeven içindeki Meta kaydı üzerinden, mevcut numaranızla. Bunun için mevcut sağlayıcınızı henüz kapatmış olmanız gerekmiyor: SendSeven'ı önce gerçek numaranızla test eder, her şey çalışınca geçiş yaparsınız. SendSeven bir Meta Business Partner'dır ve WhatsApp'ı Embedded Signup ile kendisi bağlar. Meta bu sırada SendSeven için otomatik olarak ayrı bir mesajlaşma hesabı oluşturur, mevcut sağlayıcınız ise geçişe kadar bağlı kalır. Adımlar şöyle:

1. Deneme sürümünü başlatın. SendSeven'ın 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun.
2. WhatsApp'ı bağlayın. SendSeven'da WhatsApp bağlantısını başlatın. Meta'nın kayıt penceresi açılır ve işletme portföyünüzü yönetmeye yetkili bir Facebook hesabıyla giriş yaparsınız.
3. Mevcut numaranızı seçin. İşletme portföyünüzü ve mevcut sağlayıcınızla zaten çalışan numarayı seçin. Meta, SendSeven için yeni bir mesajlaşma hesabı oluşturur; siz geçiş yapana kadar numara mevcut sağlayıcınızda da aktif kalır. Bu, başka bir sağlayıcıyla API üzerinden çalışan numaralar için geçerlidir. Hâlâ WhatsApp Business App'e kayıtlı olan bir numara ise Coexistence üzerinden bağlanır.
4. Ödeme yöntemi ekleyin. Meta Business Suite'te “Messaging accounts” sekmesinden yeni mesajlaşma hesabına bir ödeme yöntemi ekleyin. Ödeme yöntemi olmadan SendSeven bu hesap üzerinden ücretli mesaj gönderemez.
5. Şablonlarınızı yeniden oluşturun. Şablonlarınızı SendSeven'da oluşturun ve Meta'ya incelemeye gönderin. Müşteri mesajından sonraki 24 saatlik pencere içinde şablon olmadan yanıt verebilirsiniz.
6. Test edin ve geçiş yapın. İlk mesajlarınızı gönderin, iletimi ve yanıtları kontrol edin ve iş akışlarınızı adım adım SendSeven'a taşıyın. Her şey çalışınca mevcut sözleşmenizi sonlandırın. Eski sağlayıcının erişimini Business Suite'te kendiniz kaldırın ya da numaranın kaydını kaldırmayacağına dair onay alın.

WhatsApp kurulum kılavuzu her adımı ekran görüntüleriyle gösteriyor.

Geçişi tek adımda yapmak mümkün mü?

Evet, klasik numara taşıma ile. Test aşaması olmadan hemen tamamen geçmek istiyorsanız size uygundur. Mevcut sağlayıcınız numaradaki iki adımlı doğrulamayı kapatır, ardından numarayı SendSeven'da Embedded Signup ile bağlarsınız. Meta'nın dokümantasyonuna göre bunun için doğrulanmış bir işletme, onaylı bir hesap ve geçerli bir ödeme yöntemi gerekir. Numaranın kendisi değişmediği için görünen adınız, kalite puanınız, mesajlaşma limitiniz ve varsa resmi işletme hesabı (Official Business Account) durumunuz yerinde kalır.

WhatsApp ücretlerini kim faturalandırır?

Meta mesaj ücretlerini doğrudan size, her mesajlaşma hesabı için ayrı ayrı faturalandırır. SendSeven üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, SendSeven için oluşturulan mesajlaşma hesabındaki ödeme yönteminize yansır. Mevcut sağlayıcınız hâlâ bağlı olduğu sürece, Meta onun mesajlarını o sağlayıcının mesajlaşma hesabı üzerinden faturalandırır. SendSeven'ın fiyatı, Meta'nın fiyatının bir yüzdesi değildir: dahil mesaj hacmi içeren sabit bir temel ücret ve bunun üzerindeki mesajlar için sabit bir mesaj başı fiyattan oluşur. Paketleri fiyatlar sayfasında bulabilirsiniz; Meta'nın WhatsApp mesajları için nasıl ücret aldığı ise WhatsApp Fiyatları 2026 yazısında anlatılıyor.

Hesabınız veya geçiş hakkında sorularınız mı var? Bizimle konuşun.

Kısacası: Meta, WhatsApp numaranızı şablonlardan ve faturalandırmadan ayırıyor; böylece aynı numarayı yeni bir sağlayıcıya da bağlar, kendi temponuzda test eder ve ancak ondan sonra geçiş yaparsınız, numarayı taşımanıza gerek kalmaz.

SendSeven'ın WhatsApp ile neler yaptığını WhatsApp kanal sayfasında görebilirsiniz. İşletme portföyünüzü doğru şekilde nasıl kuracağınız ise Facebook Business Manager kurulum rehberinde anlatılıyor.

Devamını okuyun:

• WhatsApp Business App vs API vs Coexistence: KOBİ'niz İçin Hangi Kurulum Uygun? (2026)
• WhatsApp Fiyatları 2026: Meta Neyi Değiştirdi, Ne Aynı Kaldı
• WhatsApp Kullanıcı Adı Oluşturma ve Rezerve Etme: 2026 Rehberi

Sıkça sorulan sorular