Wiedza o lepszej komunikacji z klientem

RCS to następca SMS-a i prawdziwa alternatywa dla WhatsAppa: markowy nadawca, obrazy i przyciski bezpośrednio w standardowej aplikacji wiadomości, bez konieczności instalowania aplikacji przez klienta. Ten przewodnik wyjaśnia, co potrafi RCS Business Messaging, czym różni się od SMS-a i WhatsAppa oraz jak szeroko jest dostępny w Niemczech.

W 2026 roku WhatsApp wprowadza nazwę użytkownika także dla firm. Ten przewodnik pokazuje, jak skonfigurować firmową nazwę użytkownika w WhatsApp Manager, dlaczego Twój numer pozostaje widoczny, co oznacza nowy identyfikator Meta o nazwie BSUID i dlaczego w Twojej dotychczasowej skrzynce odbiorczej nic się nie zmienia.

WhatsApp wprowadza w 2026 roku Username. Zamiast podawać numer telefonu, udostępniasz odtąd dowolnie wybraną nazwę. Ten przewodnik pokazuje, jak zarezerwować swój WhatsApp Username, jakie obowiązują zasady, do czego służy opcjonalny Username-Key i od kiedy realnie spodziewać się startu w Polsce.

Od 2 sierpnia 2026 obowiązują obowiązki w zakresie przejrzystości wynikające z aktu o sztucznej inteligencji UE. Kto prowadzi chatbota lub asystenta AI na WhatsApp, Instagramie czy w czacie na żywo, musi jasno powiedzieć klientom, że rozmawiają z AI. Czego wymaga artykuł 50, kogo to dotyczy i jak wdrożysz to w kilka minut.

Ponad 50 zweryfikowanych statystyk WhatsApp dla rynku polskiego – z pierwotnymi źródłami UKE, GUS, Datareportal Polska, IAB Polska i UODO. Z kontekstem dla 98-procentowego wskaźnika otwarć kampanii opt-in oraz porównaniem z e-mailem i SMS.

Comment-to-DM zamienia publiczny komentarz na Instagramie automatycznie w prywatną wiadomość bezpośrednią. Ten przewodnik pokazuje, do czego firmy to wykorzystują, co może zawierać automatyczna DM, jakie zasady obowiązują według Meta i jak skonfigurować Comment-to-DM zgodnie z RODO.

Cztery drogi rozsyłki firmowej na WhatsApp plus Coexistence jako most: Broadcast w aplikacji, newsletter przez Cloud API, grupa WhatsApp, kanały WhatsApp Channels. Z limitami, cennikiem, rzeczywistością RODO i matrycą przypadków użycia dla polskich MŚP.

Konkursy na Instagramie generują komentarze, ale zazwyczaj tracisz kontakty po ogłoszeniu zwycięzcy. Comment-to-DM zatrzymuje każdego uczestnika w skrzynce odbiorczej. Ten artykuł pokazuje, jak zorganizować konkurs zgodnie z zasadami Meta, RODO i polskim prawem, i jak zamienić uczestników w stałe kontakty.

Coachowie, twórcy i influencerzy używają Comment-to-DM, by zamieniać publicznie komentujących obserwujących w własne, osiągalne kontakty. Ten artykuł pokazuje, jak to działa konkretnie i co sprawia, że lead magnet staje się listą kontaktów, a nie tylko plikiem do pobrania.