Wiedza o lepszej komunikacji z klientem

Usterki, odczyty liczników, zwroty: jak WhatsApp Flow zbiera powtarzalne zgłoszenia ze zdjęciem w tej samej formie, zamienia je w listę do sortowania i przekazuje zdjęcia Twojemu zespołowi lub do CRM.

Dwa lub trzy pytania w czacie zamiast ankiety za linkiem: jak zbudować ankietę klientów w WhatsApp Flow, jak słaba ocena zamienia się w prośbę o oddzwonienie i jak z eksportu CSV policzyć CSAT i NPS.

Jakie dane zbiera WhatsApp Flow, kto je przetwarza, kiedy potrzebujesz zgody i co powinna zawierać klauzula informacyjna oraz umowa powierzenia. Z listą kontrolną na start.

Zamiast wielu rund dopytywania jeden formularz w czacie: jak flow do zbierania zapytań od razu pyta o wszystkie dane do wyceny, zapisuje odpowiedzi jako pole lub tag w kontakcie i przekazuje kompletne zapytanie Twojemu zespołowi lub do CRM.

Przyciski odpowiedzi, lista, chatbot, formularz na stronie czy WhatsApp Flow: który format pasuje, zależy od tego, ile pytań zadajesz i jakiego rodzaju. Artykuł pokazuje, kiedy sprawdza się każdy z nich, jak współpracują chatbot i flow oraz kiedy formularz na stronie nadal wygrywa.

WhatsApp Flow przenosi pytania, które Twój zespół zadaje dziś po kolei na czacie, do formularza otwieranego w samym WhatsApp. Ten artykuł pokazuje, jak to działa dla Twoich klientów, o co może pytać flow, ile kosztuje i gdzie są jego ograniczenia.

Trzy sposoby na prowadzenie WhatsApp dla firmy — wybór nie musi już być binarny. Aplikacja, API czy oba naraz przez Coexistence? Rzeczowy przewodnik decyzyjny dla MŚP, z matrycą kosztów, przykładami zastosowań i porównaniem na 14 kryteriów.

Odwołanie nic nie kosztuje, niepojawienie się kosztuje stracony przejazd. Jak sprawić, żeby klienci potwierdzali termin prezentacji, odwoływali go jednym przyciskiem, a zwolnione miejsce trafiało do kolejnej osoby z listy: trzy wiadomości na termin, właściwy szablon WhatsApp, koszty i ograniczenia.