Czym jest SendSeven Team Chat?
SendSeven Team Chat to wewnętrzny czat w stylu Slacka wbudowany w SendSeven: kanały publiczne, prywatne i zewnętrzne, wiadomości bezpośrednie i wątki. Boty publikują przez webhook, Zapier, Make, n8n albo MCP, a kanał bazy wiedzy odpowiada na pytania zespołu. Pinezka w Shoutboxie udostępnia bieżącą stronę jako kartę linku. Od Professional (79 €/miesiąc), nielimitowana liczba członków zespołu.
Team Chat:
Więcej współpracy,
mniej przełączania.
Na zewnątrz Twoja komunikacja z klientami jest warta tyle, ile współpraca wewnątrz firmy. Omów sprawy z kolegami i zewnętrznymi partnerami bezpośrednio w SendSeven, udostępnij czaty i strony w Shoutboxie, pozwól botom publikować alerty, a bazie wiedzy odpowiadać w jej własnym kanale.
Dobra komunikacja z klientami
zaczyna się w Twoim zespole.
Uzgodnienia, przekazywanie klientów i wiedza są tam, gdzie Twój zespół i tak pracuje. Z pełną historią, z własną bazą wiedzy i botami, które pomagają. Mniej przełączania i mniej dodatkowych pytań.
Wszystko w jednym miejscu
Sprzedaż, wsparcie, rekrutacja, faktury: Twój zespół ustala wszystko w jednym miejscu. Kanały, wiadomości bezpośrednie i wątki w tej samej aplikacji co Twoje czaty z klientami.
Przekazuj klientów w kilka sekund
Kolega przejmuje klienta z pełną historią. Pinezka w Shoutboxie udostępnia stronę, na której jesteś, jako kartę linku, więc nie trzeba niczego przepisywać.
Boty i wiedza w kanale
Twój zespół pyta własną bazę wiedzy bezpośrednio w kanale i dostaje odpowiedź, a AI może podać źródła. Twoje boty mogą dodatkowo publikować powiadomienia, ostrzeżenia i raporty dzienne.
Kanały dla działów albo tematów. Zewnętrzni partnerzy tylko tam, gdzie chcesz.
Każdy temat dostaje własny kanał, otwarty dla wszystkich albo prywatny dla zarządu. Agencje i freelancerzy dołączają do kanałów zewnętrznych z zaproszenia.
- Kanały publiczne, prywatne i zewnętrzne
- Zapraszaj gości e-mailem, usuwaj w dowolnej chwili
- Przeglądaj kanały i dołączaj jednym kliknięciem
- Administratorzy zarządzają członkami każdego kanału
Shoutbox dociera do wszystkich. Pinezka udostępnia Twoją bieżącą stronę.
To, co wszyscy mają zobaczyć od razu, trafia do Shoutboxa, widgetu nad każdą stroną. Twój kolega otwiera kartę linku i ląduje dokładnie na tej stronie, na której jesteś.
- Ogłoszenia i wyróżnienia dla całej firmy
- Pinezka udostępnia aktualną stronę jako kartę linku
- Przesuwany, minimalizowany i ukrywany per użytkownik
- Reakcje i wzmianki @ jak w każdym kanale
Wątki, reakcje, media. Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół.
Kanał pozostaje czytelny, bo odpowiedzi trafiają do wątku. Obrazy, wideo, pliki i formatowanie są w standardzie.
- Wątki z liczbą odpowiedzi i uczestnikami
- Reakcje emoji, pogrubienie, kursywa, kod
- Obrazy, wideo, audio i pliki w kanale
- Wzmianki @ i @all, edycja własnych wiadomości
Boty publikują wszystko, co Twój zespół musi wiedzieć.
Twój zespół widzi ważne zdarzenia, nie otwierając dashboardu. Twoje automatyzacje publikują w kanale rozmowy VIP, liczby z CRM, raporty dzienne i ostrzeżenia.
- Dopuść boty per kanał, z nazwą i awatarem
- Alerty o klientach VIP, SLA, przychodach i raporcie dnia
- Zbuduj własne przepływy w Zapier, Make i n8n
- Bot API i webhook w obie strony
Zapytaj bazę wiedzy bezpośrednio w kanale.
Nowi koledzy sami znajdują termin zwrotu, zamiast pytać dookoła. Knowledge Base AI odpowiada we własnym kanale z Twojej bazy wiedzy i może podać źródła.
- Odpowiedzi wyłącznie z Twojej bazy wiedzy
- Może podać użyte dokumenty
- Kosztuje 1 kredyt AI
- W cenie od Professional, bez dodatkowego modułu
Powiadomienia, które szanują Twój czas skupienia.
Każdy sam decyduje, kiedy dzwoni. Per kanał: wszystkie wiadomości, tylko wzmianki albo wyciszenie, do tego godziny ciszy po pracy.
- Per kanał: wszystkie wiadomości, tylko wzmianki albo wyciszenie
- Godziny ciszy z początkiem, końcem i strefą czasową
- Powiadomienia przeglądarki i dźwięk globalnie
- Aplikacja na Androida z push, tryb jasny i ciemny
Od pierwszego kanału do pierwszego przekazania w 2 minuty
Team Chat jest aktywny na Twoim koncie od planu Professional. Utwórz kanał, dodaj zespół, zaczynaj.
Utwórz kanał
Ikona plusa w pasku bocznym, nadaj nazwę, wybierz kanał publiczny, prywatny albo zewnętrzny. Dopuść boty, jeśli mają tam publikować automatyzacje.
Dodaj swój zespół
Dodaj kolegów do kanału albo zaproś gości e-mailem do kanału zewnętrznego. Każdy ustawia własne powiadomienia.
Przekaż rozmowę
Wspomnij kolegę w Shoutboxie i dołącz pinezką stronę, na której jesteś. On otwiera klienta z pełną historią, a Ty zostajesz w swojej rozmowie.
Najczęstsze pytania
Czy Team Chat zastępuje Slacka albo Microsoft Teams?
Dla zespołów, które cały dzień pracują w inboxie, zwykle tak. Dostajesz kanały, wiadomości bezpośrednie, wątki, reakcje, media, boty i kanał bazy wiedzy, a każda rozmowa z klientem jest o jedno kliknięcie. Nie ma rozmów głosowych, wideo ani udostępniania ekranu, więc do tej części Slack albo Teams może zostać.
Czy mogą dołączyć osoby z zewnątrz, na przykład agencje albo freelancerzy?
Tak. Utwórz kanał zewnętrzny i zaproś gości e-mailem, a usunąć możesz ich w dowolnym momencie. Goście nic nie kosztują. Widzą wyłącznie kanały zewnętrzne, do których zostali zaproszeni, więc Twoje kanały wewnętrzne, rozmowy i kontakty pozostają niewidoczne.
W jakich językach dostępny jest Team Chat?
Interfejs Team Chat jest dostępny w 11 językach, w tym po polsku, niemiecku, angielsku, francusku, hiszpańsku i włosku. Każdy członek zespołu wybiera własny język. Wiadomości nie są tłumaczone automatycznie.
Jak boty, Zapier albo n8n publikują w Team Chat?
Dopuść boty w kanale i publikuj przez Bot API z zakresem teamchat:write, do 60 zapytań na minutę. Webhook team_chat.message.created zgłasza nowe wiadomości Twoim automatyzacjom. Akcje, wyzwalacze i moduły dla Zapier, Make i n8n oraz serwer MCP są udokumentowane na docs.sendseven.com.
Czym jest kanał Baza wiedzy?
Kanał systemowy, w którym Knowledge Base AI odpowiada na pytania Twojego zespołu z Twojej własnej bazy wiedzy. Pod każdą odpowiedzią widać, z których dokumentów pochodzi. Każda odpowiedź kosztuje 1 kredyt AI, dostępny od planu Professional.
Który plan zawiera Team Chat?
Team Chat jest w cenie od Professional, czyli także w Scale i Enterprise, bez dopłat i bez opłaty za użytkownika. Basic i API Only go nie obejmują. Liczba kanałów i rozmiar załączanych plików nie są obecnie limitowane.
Czy Team Chat jest dostępny w aplikacji mobilnej?
Tak, w aplikacji SendSeven na Androida. Team Chat ma tam własną zakładkę, z powiadomieniami push, godzinami ciszy oraz tymi samymi kanałami, wiadomościami bezpośrednimi i wątkami co w przeglądarce. Tryb jasny i ciemny podąża za Twoim urządzeniem.
Komunikacja wewnętrzna, hostowana tam, gdzie leżą dane Twoich klientów
Zgodność z RODO, umowa DPA w cenie, bez dopłat.
Szyfrowanie TLS w tranzycie, AES-256 w spoczynku.
Hosting w UE · Serwery w Niemczech · Modele AI w regionie UE.
Kanały prywatne dla zarządu, zewnętrzne dla gości.
Więcej możliwości, bez dopłat.
W cenie od Professional. Nielimitowani użytkownicy, goście za darmo, bez dodatkowego modułu.