Nasze ceny: przejrzyste i bez ukrytych kosztów

Każdy plan ma stałą cenę miesięczną, która zawiera już pakiet wiadomości (np. 2500 w planie Basic, 40 000 w Enterprise). Dopóki mieszczą się Państwo poniżej tego limitu, płacą Państwo tylko opłatę podstawową. Rozliczenie za wiadomość następuje dopiero powyżej pakietu.

Powyżej pakietu płacisz za każdą wysłaną wiadomość według stawki swojego planu (Basic/Professional 2 Ct, Scale 1,5 Ct, Enterprise 1 Ct). Jedna stawka za wiadomości serwisowe, kampanie i SMS. Odpowiedzi AI są liczone w kredytach AI (tylko Professional, Scale i Enterprise) i odliczane z tego samego pakietu zawartego w planie: pakiet rozliczamy zawsze najpierw na najdroższych pozycjach, więc wszystko powyżej niego jest rozliczane według najniższej stawki. Powyżej pakietu kredyt kosztuje stałe 0,01 EUR, bez dodatkowej subskrypcji. Newslettery e-mail również są rozliczane osobno.

Tak. Odpowiedzi Państwa klientów nigdy nic nie kosztują, w żadnym planie. Rozliczane są tylko wiadomości wychodzące i wykorzystanie kredytów AI.

SMS są rozliczane według stawki za wiadomość w Państwa planie; koszt wysyłki zależny od kraju odbiorcy pokrywany jest z Państwa salda prepaid. Meta nalicza własne opłaty za wiadomości WhatsApp i rozlicza je bezpośrednio. Obie tabele krajów znajdują się wyżej na tej stronie.

Nie. Każdy plan obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników bez dodatkowych kosztów. Niezależnie od tego, czy mają Państwo 1 czy 100 członków zespołu, cena zależy wyłącznie od wolumenu wiadomości.

Tak. Każdy plan można wypowiedzieć co miesiąc, bez minimalnego okresu umowy. W każdej chwili można przejść na wyższy lub niższy plan.

Basic to punkt wyjścia dla skrzynki i kampanii. Od Professional odblokowuje się pełna platforma: asystenci AI i chatboty, Baza wiedzy, Flow Builder, zaplanowana wysyłka, automatyczne tłumaczenie oraz Custom Inboxes. Co nie jest różnicą: wszystkie 8 kanałów i tryb WhatsApp Coexistence są dostępne w każdym planie, już od Basic.

Nie. Płacą Państwo stałą miesięczną opłatę podstawową swojego planu (która zawiera już pakiet wiadomości), a ponad to jedną przejrzystą stawkę za wiadomość, taką samą dla wiadomości serwisowych, kampanii i SMS. Odpowiedzi AI są liczone w kredytach AI (w planach Professional, Scale i Enterprise) i odliczane z tego samego pakietu zawartego w planie; powyżej pakietu kredyt kosztuje stałe 0,01 EUR, bez dodatkowej subskrypcji. Bez opłat za użytkownika, bez opłat konfiguracyjnych, bez minimalnego okresu umowy. Dodatkowo naliczane są tylko osobne pozycje: Meta rozlicza swoje ceny wiadomości WhatsApp bezpośrednio z Państwem, a dostawa SMS przez operatora w danym kraju jest pobierana po kosztach z Państwa salda prepaid. Newslettery e-mail mają własną, niższą stawkę za wiadomość.

SendSeven jest tworzony i hostowany w UE (Niemcy), a my jesteśmy administratorem danych w rozumieniu RODO; Państwa dane znajdują się na infrastrukturze UE. Funkcje AI działają w UE: podpowiedzi (prompty) nie są przechowywane i nigdy nie są wykorzystywane do trenowania modeli, a AI jest opcjonalne (opt-in), domyślnie wyłączone, a dane rozliczeniowe nigdy nie są do niego przesyłane. Każdy plan obejmuje podpisaną umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA), a my jesteśmy certyfikowanym Meta Business Partner. Wszystkie szczegóły znajdują się w naszej dokumentacji dotyczącej prywatności.

Od 1 października 2026 Meta nalicza opłaty także za wiadomości serwisowe, czyli swobodnie pisane odpowiedzi Państwa zespołu w oknie 24 godzin. Szablony utility wysyłane w otwartym oknie, dotąd bezpłatne, kosztują tyle samo. Jednocześnie Meta wprowadziła bezpłatny limit miesięczny: pierwsze 1000 wiadomości serwisowych na firmowy numer telefonu miesięcznie pozostaje bezpłatne, naliczanie zaczyna się od 1001. wiadomości. Limit odnawia się co miesiąc, a niewykorzystane wiadomości nie przechodzą na kolejny. Powyżej limitu stawka odpowiada stawce utility danego rynku. Polska jest w nowym cenniku osobnym rynkiem: 0,0101 € za wiadomość, znacznie taniej niż w dotychczasowym koszyku „Pozostała Europa Środkowo-Wschodnia”. Bez zapisanej metody płatności Meta doręcza pierwsze 1000 wiadomości serwisowych w miesiącu, a od 1001. już ich nie doręcza. Firmy wysyłające mniej niż 1000 odpowiedzi serwisowych na numer miesięcznie nie płacą za nie żadnych opłat Meta. Do 30 września 2026 te odpowiedzi były nieograniczone i bezpłatne. Dwie rzeczy się nie zmieniły: wiadomości przychodzące od Państwa klientów pozostają bezpłatne, a ceny SendSeven są bez zmian. Meta rozlicza swoje ceny wiadomości bezpośrednio z Państwem. SendSeven pobiera stałą opłatę podstawową z pakietem wiadomości w cenie, a powyżej niego stałą cenę za wiadomość, a nie procent od stawki Meta.