Conhecimento para uma melhor comunicação com clientes

Um código QR só traz assinantes onde os clientes esperam e têm um motivo. Seis lugares funcionam no dia a dia: talão de compra, expositor de mesa, cartão de visita, factura, cartão na encomenda e montra. Com a frase que vai ao lado, o tamanho certo e os quatro erros que custam assinantes.

Business Manager, Business Suite ou Portefólio Empresarial? Este guia mostra como criar, verificar e proteger corretamente a sua conta Meta Business em 2026 para usar o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de forma profissional.

A Meta alterou em 2026 os preços do WhatsApp em três pontos: desde agosto, o assistente de IA da Meta é cobrado por tokens; desde 1 de outubro, as mensagens de serviço e de utilidade na janela de 24 horas são pagas, e o mesmo tarifário de outubro subiu os preços de marketing em sete mercados. Portugal e o Brasil não foram afetados. As primeiras 1000 mensagens de serviço por mês e por número continuam gratuitas. Quanto custa isto a uma PME em Portugal, porque é a Meta que aumenta e não a SendSeven, e como o nosso preço de plataforma se mantém em 49 €/mês (plano Basic).

O RCS é o sucessor do SMS e uma verdadeira alternativa ao WhatsApp: remetente com marca, imagens e botões diretamente na aplicação de mensagens padrão, sem instalar uma app. Este guia explica o que o RCS Business Messaging consegue fazer, como se distingue do SMS e do WhatsApp e qual é o seu alcance na Alemanha.

Em 2026, o WhatsApp traz o nome de usuário também para empresas. Este guia mostra como configurar o seu nome de usuário Business no WhatsApp Manager, por que o seu número continua visível, o que significa o novo identificador BSUID da Meta e por que nada muda na sua caixa de entrada atual.

O WhatsApp lança em 2026 o nome de usuário. Em vez de partilhar o seu número de telefone, passa a partilhar um nome à sua escolha. Este guia mostra como reservar o seu nome de usuário do WhatsApp, quais as regras, para que serve a chave de nome de usuário opcional e quando é realista o lançamento em Portugal.

Desde 2 de agosto de 2026 aplicam-se as obrigações de transparência do Regulamento IA da UE. Quem tem um chatbot ou assistente de IA no WhatsApp, Instagram ou no chat ao vivo tem de dizer claramente aos clientes que estão a falar com uma IA. O que exige o Artigo 50, a quem se aplica e como implementá-lo em poucos minutos.

Mais de 50 estatísticas verificadas do WhatsApp para Portugal e Brasil, com fontes primárias, ano e dimensão amostral. Inclui contexto sobre a taxa de abertura de 98 % em campanhas opt-in e comparação com email e SMS.

Como lojas online usam o Instagram Comment-to-DM para distribuir códigos de desconto e links de produtos e recolher inscrições para avisos de reposição de stock, de forma automática e no momento do interesse.