Créditos de IA, explicados de forma simples
Os créditos de IA são a unidade com que a SendSeven fatura a sua utilização de IA. Sempre que a IA trabalha para si, por exemplo ao responder a um cliente ou ao sugerir uma resposta à sua equipa, consome créditos. Quanto mais trabalho, mais créditos.
Os créditos são descontados primeiro do volume incluído no seu plano. A pesquisa na base de conhecimento, as traduções e as execuções de IA falhadas são gratuitas. Nesta página vê quanto custa cada função de IA e pode calcular o seu próprio mês.
Quanto custam os créditos de IA na SendSeven?
Um crédito de IA custa 0,01 €. A partir de 1 de novembro de 2026, a IA é faturada consoante o esforço: uma resposta típica de um agente de IA custa cerca de 1 a 2 créditos em Fast e cerca de 3 a 8 em Advanced. Os créditos saem primeiro do volume incluído no plano, depois das mensagens. A pesquisa na base de conhecimento, as traduções e as execuções falhadas são gratuitas. Os agentes de IA estão incluídos a partir do Professional, sem módulo extra nem taxa por utilizador; o SendSeven Cowork, o seu assistente de IA na aplicação, está em todos os planos.
O essencial em três pontos
100 créditos de IA = 1 €
Um crédito custa 0,01 €, igual em todos os planos. Dentro do seu volume incluído, um crédito conta como uma mensagem.
Paga pelo esforço
Uma resposta curta custa uma fração de crédito; uma conversa longa com instruções detalhadas custa mais. As frações são faturadas sem valor mínimo.
Primeiro o volume incluído
O seu plano inclui uma franquia mensal. Cobre primeiro as suas mensagens e depois os créditos de IA. Só o que a ultrapassa custa 0,01 € por crédito.
Quanto custa cada coisa?
Valores típicos de utilização real. O consumo exato depende de quanto a IA tem de ler e escrever. Na aplicação, cada mensagem de IA mostra quantos créditos consumiu.
| Utilização | Fast | Advanced |
|---|---|---|
| Pergunta simples a um agente de IA, sem pesquisa web nem ficheiros | menos de 1 | cerca de 3× Fast |
| Resposta típica de um agente de IA, incluindo rascunhos no modo Assist | cerca de 1–2 | cerca de 3–8 |
| Sugestão de resposta de IA na caixa de entrada ou no Team Chat | menos de 1 | cerca de 3–5 |
| Pergunta ao Cowork | cerca de 2 | cerca de 7–10 |
| Ler uma foto ou um PDF de um cliente | cerca de 0,5 | cerca de 3× Fast |
| Criar um flow com IA | cerca de 5–8 | cerca de 15–26 |
| Criar um agente de IA com o construtor (sempre Advanced) | – | cerca de 12–18 |
| Criar um WhatsApp Flow com IA | cerca de 7–9 | cerca de 24–31 |
| Pesquisa web ou leitura de uma página em tempo real | 3 | 3 |
| Adicionar conhecimento | 1 por cada 10 páginas | 1 por cada 10 páginas |
Valores em créditos de IA por utilização, 1 crédito = 0,01 €. Um agente só abre uma foto ou um PDF quando a conversa o exige. Ao adicionar conhecimento, um PDF conta as suas páginas reais; os outros ficheiros e as páginas web contam uma página por cada 5000 caracteres. Quando um site é lido de novo, só contam as páginas novas ou alteradas.
O que não custa créditos
- A pesquisa na base de conhecimento, também por bots e agentes. Só é faturada a resposta que a IA escreve a partir dela.
- A tradução de mensagens e emails, bem como a deteção de idioma
- As execuções de IA falhadas ou canceladas, incluindo a mensagem de aviso ou de transferência que se segue
- Os bots de palavras-chave e as mensagens de flows sem IA (aplica-se apenas o preço normal da mensagem)
- Os chats de teste com bots e até 500 execuções de teste por dia na consola de teste de um agente
Calcule o seu mês
Indique aproximadamente quanta IA utiliza por mês. A calculadora mostra um intervalo, porque o consumo varia com a duração de cada conversa.
2.500 unidades de volume incluído por mês
Mensagens de serviço, campanhas e SMS, sem as respostas dos seus agentes de IA. A calculadora soma-as automaticamente.
Cada resposta conta também como mensagem enviada.
Quando a sua equipa pede à IA que escreva ou melhore um rascunho.
O assistente na aplicação que responde a perguntas e realiza tarefas por si.
Créditos de IA por mês
cerca de 1.210 a 2.010
- Valor dos créditos
- € 12,10 – € 20,10
- Coberto pelo volume incluído
- 200
- Custo adicional de IA por mês
- € 10,10 – € 18,10
Neste nível, uma resposta de um agente custa cerca de 1 a 2 cêntimos.
Estimativa com base em valores típicos. As rubricas marcadas com «menos de 1 crédito» são contadas como 1 crédito por precaução; o seu consumo real costuma ser inferior. O seu preço por mensagem acima da franquia não faz parte deste cálculo.
Fast ou Advanced?
Escolhe, por tarefa e por agente, quanta capacidade de processamento a IA utiliza. É como numa equipa: a maioria das perguntas dos clientes pode ser respondida depressa por qualquer pessoa que conheça os factos. Só alguns pedidos precisam de alguém que pondere as opções e pense vários passos à frente. Para o mesmo pedido, o Advanced consome cerca de 3,3 vezes mais créditos do que o Fast.
Fast
Rápido e económico
O Fast responde com fiabilidade a perguntas claras, desde que a resposta esteja na sua base de conhecimento. Isso cobre a maior parte do apoio ao cliente do dia a dia.
Ideal para
- Horários, preços, moradas, prazos de entrega
- Estado da encomenda, marcar ou remarcar uma consulta
- Respostas curtas e sugestões de resposta para a sua equipa
- Perguntas ao SendSeven Cowork na aplicação
Predefinido para as sugestões de resposta, o Cowork e cada novo agente de IA.
Advanced
Pensa mais a fundo, custa mais
O Advanced é a IA mais potente. Não perde o fio em conversas longas, pondera vários aspetos entre si e segue com mais precisão instruções detalhadas.
Ideal para
- Pedidos com várias partes, como uma devolução mais uma questão de garantia
- Aconselhamento e comparações: que produto é o certo para mim?
- Conversas longas com muitos detalhes
- Criar flows e agentes de IA com os construtores de IA
Predefinido para os construtores de IA. O construtor de agentes funciona sempre em Advanced.
Exemplos do dia a dia
O que os clientes escrevem, ou o que pede à IA para construir, e o nível que escolheríamos.
Estão abertos ao sábado?
Um facto claro da base de conhecimento. O Fast responde igualmente bem.
Posso passar a minha consulta de terça para quinta?
Um pedido claro com um procedimento fixo. O Fast chega.
Onde está a minha encomenda? Encomendei na semana passada.
Uma pergunta-padrão com uma resposta clara. O Fast chega.
A chaleira avariou ao fim de 13 meses. Ainda está na garantia ou posso devolvê-la?
Dois temas, uma data a verificar e regras a ponderar. O Advanced mantém as partes juntas.
Tenho um pequeno café. Qual das vossas máquinas de café aguenta 80 chávenas por dia?
Aconselhamento: é preciso comparar necessidades e produtos. O Advanced explica a diferença com mais clareza.
Cria-me um flow que qualifique novos leads e marque uma reunião.
Muitos passos que têm de encaixar. Não é por acaso que os construtores começam em Advanced.
A nossa recomendação: como encontrar o nível certo
- 1
Comece com o Fast
Deixe os novos agentes em Fast. Na maioria das perguntas dos clientes, a resposta é igualmente boa e custa cerca de um terço.
- 2
Teste gratuitamente
Faça ao seu agente perguntas típicas de clientes no chat de teste. Os chats de teste não consomem créditos.
- 3
Mude só onde for preciso
Se um agente tiver dificuldades com pedidos específicos, coloque só esse agente em Advanced. Por tarefa em Configurações → IA, por agente nas respetivas definições.
- 4
Mantenha os custos à vista
Cada mensagem de IA mostra os seus créditos. Um limite por conversa evita que uma única conversa fique cara.
Resposta errada? Verifique primeiro o conhecimento
Quando um agente responde mal, a causa costuma ser conhecimento em falta ou desatualizado, não o nível. Acrescente primeiro a informação em falta à base de conhecimento e volte a testar. A pesquisa na base de conhecimento é gratuita, enquanto o Advanced custa cerca de 3,3 vezes mais em cada resposta.
Como manter os custos sob controlo
Consumo por função
Em Configurações → Utilização vê os seus créditos de IA por função. Cada mensagem de IA mostra quantos créditos consumiu.
Limite por conversa
Para cada agente, define o número máximo de créditos que uma única conversa pode consumir.
Os factos, na base de conhecimento
Preços, horários e produtos pertencem à base de conhecimento, não a instruções longas. Pesquisar nela é gratuito.
Relatórios por API
A API de faturação devolve os créditos por grupo de funções e por espaço de trabalho, por exemplo para refaturar aos seus próprios clientes.
O que muda a 1 de novembro de 2026
Até 31 de outubro de 2026, cada ação de IA tem um preço fixo. A partir de 1 de novembro de 2026, conta o trabalho que a IA realmente faz. O preço por crédito mantém-se.
| Tema | Até 31 de outubro de 2026 | A partir de 1 de novembro de 2026 |
|---|---|---|
| Resposta de IA | 1 crédito, 2 com «Deeper thinking» | consoante o esforço, normalmente cerca de 1–2 (Fast) |
| Utilização da base de conhecimento | +1 crédito por resposta | gratuita |
| Ler uma foto ou um PDF | +2 a +3 créditos | cerca de 0,5 créditos (Fast) |
| Construtores de IA (agente, flow, WhatsApp Flow) | 100 créditos por criação | cerca de 5 a 31, consoante o construtor e o nível |
| Níveis | Fast e «Deeper thinking» | Fast e Advanced |
| Preço por crédito | 0,01 € | 0,01 €, sem alteração |
Perguntas frequentes sobre os créditos de IA
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14 dias grátis, sem cartão de crédito. Vê sempre quanto custa cada resposta de IA.