ما هي قاعدة المعرفة في SendSeven؟
توحّد قاعدة معرفة SendSeven زحف الموقع الإلكتروني ورفع الملفات (PDF/DOCX) والأسئلة الشائعة التحريرية والتذاكر المُحلّة في مصدر واحد. يستخدم الذكاء الاصطناعي تقنية RAG للإجابة من محتواكم مع استشهاد اختياري بالمصدر، ويتحقق من كل إجابة مقابل مصادركم قبل الإرسال، بنفس الإجابة عبر Live Chat وWhatsApp وTelegram. الإعداد في أقل من 5 دقائق.
مصدر واحدلكل الإجابات
اربط موقعك ومستنداتك وأسئلتك الشائعة. يجيب الذكاء الاصطناعي من محتواك ويتحقق من كل إجابة مقابل مصادرك.
إذا لم يجد شيئًا فلا يخمّن، بل يحوّل المحادثة إلى فريقك. قاعدة معرفة واحدة لسبع قنوات واردة، من WhatsApp إلى Live Chat.
- جاهز خلال 5 دقائق
- بدون بطاقة ائتمان
- 14 يومًا تجربة مجانية
قاعدة المعرفة
مصادر لوكلاء الذكاء الاصطناعي والفريق
- في الانتظار
الرئيسية
/
- في الانتظار
الشحن والتوصيل
/shipping
- في الانتظار
الإرجاع والاستبدال
/returns
- في الانتظار
طرق الدفع
/payment
- في الانتظار
دليل المقاسات
/sizes
- في الانتظار
اتصل بنا
/contact
مجلد «Websites». إعادة الزحف تستورد الصفحات الجديدة أو المعدّلة فقط.
- مصادر المعرفة
- 4
- موقع، مستندات، أسئلة شائعة، تذاكر
- إجابات من معرفتك
- 24/7
- استدلال RAG على بياناتك
- إجابات يتم التحقق منها قبل الإرسال
- 100%
- الأسعار والتواريخ والأرقام والروابط مقابل مصادرك
- قنوات من قاعدة معرفة واحدة
- 7
- WhatsApp، Email، SMS، IG، Messenger، Live Chat، Telegram
- متوافق مع GDPR · اتفاقية DPA مدرجة
- مُشفّر — أثناء النقل والتخزين
- استضافة داخل الاتحاد الأوروبي · Made in Germany
أنت تقرر من أين يجيب الذكاء الاصطناعي
أربعة مصادر RAG، مجلدات خاصة لكل بوت، ومستوى معرفة واحد لجميع القنوات الواردة السبع. أنت تحدد ما يُسمح للذكاء الاصطناعي برؤيته، ويتم التحقق من كل إجابة مقابل مصادرك قبل إرسالها.
- 01
أربعة مصادر، معرفة واحدة
زحف موقع ويب بتقدم لحظي، تحميل ملفات PDF/DOCX/TXT، أسئلة شائعة تحريرية، واختياريًا مدخلات أسئلة شائعة من تذاكرك المغلقة. كل مصدر قابل للتحديث. أعِد فهرسته بنقرة واحدة.
- 02
مجلدات معرفة لكل بوت
نظّم المعرفة في مجلدات: كتالوج المنتجات، التوثيق، سياسات الموارد البشرية، الشكاوى. خصّص لكل بوت أو أتمتة مجلدًا واحدًا أو أكثر. يبحث بوت المبيعات في الكتالوج، وبوت الموارد البشرية في السياسات.
- 03
قاعدة معرفة واحدة لكل القنوات
ابنِ معرفتك مرة واحدة — يجيب بها الذكاء الاصطناعي على WhatsApp و Email و SMS و Instagram و Messenger و Live Chat و Telegram. متسقة، مدعومة بالمصادر، بدون صيانة مزدوجة.
أربعة مصادر، سياق كامل
ازحف إلى موقعك مع عرض التقدم لحظيًا. في المواقع متعددة اللغات يتعرّف SendSeven على اللغات ويعرض عدد الصفحات لكل لغة. ارفع ملفات PDF وWord، وتابع حالة كل ملف، وأدر الأسئلة الشائعة مباشرة في المحرر.
- زاحف موقع بتقدم لحظي — عند الزحف الأول وعند كل إعادة زحف
- رفع الملفات مع حالة لكل ملف، والتنبيهات تظهر عند الملف نفسه
- محرر أسئلة شائعة مضمن: سؤال، إجابة، متوفر فورًا — مثالي للمعرفة الموسمية أو الحملات
- التذاكر المغلقة كمصدر: تتحول إلى مسودات أسئلة شائعة، ولا يُضاف شيء دون موافقتك
مصادر المعرفة
4 مصادر، معرفة واحدة
آخر عمليات الاستيراد
- مفهرس
الشحن والتوصيل
shop.example.com/shipping
- مفهرس
الإرجاع والاستبدال
shop.example.com/returns
- قيد المعالجة
دليل المقاسات
shop.example.com/sizes
عنصران بحاجة إلى مراجعة
مجلدات المعرفة و إسناد البوتات
تنمو المعرفة، ولا يحتاج كل بوت إلى كل شيء. باستخدام مجلدات المعرفة ترتّب المحتوى حسب الموضوع أو العلامة التجارية أو القسم، وتخصّص لكل بوت أو أتمتة مجلدًا واحدًا أو أكثر. يبحث بوت المبيعات في كتالوج المنتجات، وبوت الدعم في التوثيق التقني، وبوت الموارد البشرية في السياسات. هكذا تبقى الإجابات دقيقة.
- هيكل مجلدات حسب المواضيع أو العلامات التجارية أو الأقسام — تداخل بلا حدود
- إسناد البوت: كل أتمتة تستخدم مجلدًا واحدًا أو أكثر
- إجراءات حسب السياق لكل نوع مستند: تنزيل PDF/DOCX، تحرير الأسئلة الشائعة مضمنة، عرض التذاكر كملخص
- روابط تنزيل آمنة — موقعة، محمية بالوصول، بدون URL عام
مجلدات المعرفة
المبيعات
الكتالوج والأسعار والشروط
product-catalog-q2.pdf
price-list-2026.docx
ما طرق الدفع المتاحة؟
يستخدمه
يستخدم كل وكيل ذكاء اصطناعي المجلدات المخصصة له، مجلدًا واحدًا أو أكثر.
مساعد ذكاء اصطناعي مباشرة داخل صندوق الوارد
في أي محادثة، يفتح فريقك مساعد الذكاء الاصطناعي بزر الشرارة ويعمل في تبويبين: «رد» يُعدّ مسودة رد من المحادثة وقاعدة معرفتك، و«اسأل» يوجّه سؤالًا مباشرة إلى قاعدة المعرفة. يعرض كل رد مقترح المصادر التي استند إليها.
«استخدم هذا الرد» يضع المسودة في حقل الرسالة. يبقى القرار بيد فريقك: يعدّل الوكيل المسودة ويرسلها بنفسه، ولا يُرسل شيء تلقائيًا.
- تبويبان: رد من المحادثة وقاعدة المعرفة، أو سؤال مباشر إلى قاعدة المعرفة
- يسرد كل رد مقترح مصادره من قاعدة المعرفة تحت «المصادر»
- «استخدم هذا الرد» يضع المسودة في حقل الرسالة لتعديلها؛ «إعادة إنشاء» يولّد مسودة جديدة
- اكتب /kb في حقل الرسالة للحصول على إجابة مباشرة مع استشهاد بالمصدر
سارة أحمد
مساعد الذكاء الاصطناعي
مسودة رد من المحادثة وقاعدة المعرفة
المصادر (2) · مرئية للفريق فقط
- terms-2026.pdf · ص 4
- سؤال شائع · إلغاء الاشتراك
معرفة واحدة، سبع قنوات
نفس السؤال — نفس الإجابة، سواء سأل العميل عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني أو في Live Chat أو عبر Telegram. يستعين الذكاء الاصطناعي بنفس قاعدة المعرفة ويقدّم إجابات متسقة ومدعومة بالمصادر. عند الشك، يحوّل تلقائيًا إلى عضو في الفريق — مع كامل سجل المحادثة. تصيانة قاعدة المعرفة تحدث مرة واحدة، والأثر يتوسع عبر كل القنوات الواردة.
- إجابات متطابقة على جميع القنوات الواردة السبع — بدون صيانة مزدوجة
- تستند الإجابات إلى قاعدة معرفتك، وتُطابَق مع مصادرك
- فريقك يرى المصادر، والعملاء يرونها فقط إذا فعّلتها لكل بوت
- إيقاف أو مساعدة أو تلقائي: في كل محادثة تقرر ما إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي يرد أو يكتب مسودات أو يبقى خارج المحادثة
السؤال نفسه، قناة أخرى
قاعدة معرفة واحدة. سبع قنوات. الإجابة نفسها.
جاهز للرد في ثلاث خطوات
من الصفر إلى الإنتاج في أقل من 5 دقائق — دون برمجة، دون تدريب نموذج.
- 01دقيقتان
اربط مصدرًا
أدخل عنوان موقعك وابدأ الزحف، أو ارفع ملفات PDF، أو اكتب أسئلة شائعة، أو فعّل مسودات الأسئلة الشائعة من التذاكر. ترى التقدم لحظيًا.
- 02دقيقة واحدة
إسناد البوت
حدّد مجلد معرفة لكل بوت. بوت المبيعات يحصل على كتالوج المنتجات، بوت الدعم على التوثيق. فصل واضح، إجابات واضحة.
- 03فوري
مباشر في صندوق الوارد
البوت يعمل فورًا على كل القنوات السبع — WhatsApp و Email و SMS و Instagram و Messenger و Live Chat و Telegram. يستخدم الفريق مساعد الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد للحصول على اقتراحات الردود.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يهلوس الذكاء الاصطناعي أحيانًا رغم ذلك؟
ما تنسيقات الملفات التي يمكنني تحميلها؟
هل قاعدة المعرفة متوافقة مع GDPR؟
كيف أحافظ على تحديث قاعدة المعرفة؟
ما مجلدات المعرفة ومتى أحتاج إليها؟
كيف يعمل التحويل إلى عضو في الفريق؟
على أي القنوات يعمل الذكاء الاصطناعي؟
هل قاعدة المعرفة بتكلفة إضافية؟
خصوصية تعمل بهدوء في الخلفية
متوافق مع GDPR مع DPA ضمن الباقة — دون رسوم إضافية.
تشفير TLS أثناء النقل، AES-256 في التخزين.
استضافة في الاتحاد الأوروبي.
أدوار وأذونات لكل مجلد معرفة — من يرى ماذا ومن يعدّل ماذا.
ابنِ قاعدة معرفتك بالذكاء الاصطناعي
اربط المصادر، خصّص مجلد معرفة لبوت، مباشر فورًا على القنوات السبع. 14 يومًا تجربة مجانية — ما يصل إلى 250 من أرصدة الذكاء الاصطناعي مدرجة، دون بطاقة ائتمان.