Novedades de WhatsApp Business: todos los cambios de Meta en un solo lugar (noviembre de 2026)

SendSeven Team, Editorial Team

Todos los cambios que Meta publica para WhatsApp Business, Instagram y Messenger, actualizados de forma continua, con la fecha, la fuente y lo que significan para las empresas. Ahora mismo: los mensajes de servicio son de pago desde el 1 de octubre, el marketing en la Cloud API termina el 13 de octubre de 2027 y los nombres de usuario de empresa solo se pueden cambiar dos veces en 14 días.

¿Qué ha cambiado últimamente en WhatsApp Business?

Actualizado a 2 de noviembre de 2026. Las entradas siguientes explican cada novedad con detalle.

• 1 de noviembre: se retira el antiguo endpoint conversation_analytics.
• 29 de octubre: las respuestas a los mensajes de marketing de Messenger ya se pueden asignar a la campaña.
• 26 de octubre: el servidor MCP de Meta para desarrolladores ya puede crear apps y portfolios comerciales.
• 23 de octubre: los nombres de usuario de empresa solo se pueden cambiar dos veces en 14 días.
• 12 y 23 de octubre: los organismos públicos y las organizaciones sin ánimo de lucro pueden comprobar si sus mensajes de servicio siguen siendo gratuitos.
• 21 de octubre: Meta pone fin al marketing en la Cloud API el 13 de octubre de 2027. El mismo día: resultados trimestrales con 1.100 millones de USD procedentes de mensajería de pago y suscripciones.
• 20 de octubre: Embedded Signup v5 activa Coexistence por defecto.

Noviembre de 2026

1 de noviembre de 2026: Meta retira el endpoint conversation_analytics

Desde el 1 de noviembre, el endpoint conversation_analytics ya no devuelve datos. Los informes de costes y volumen se obtienen a través de pricing_analytics, cuyas categorías coinciden con la nueva lógica de precios desde el 1 de octubre.

¿Qué significa esto para las empresas? Si alimenta sus propios paneles de costes directamente desde la API de Meta, cambie a pricing_analytics. Si usa WhatsApp a través de una plataforma, normalmente no tiene que hacer nada. En SendSeven ve el volumen de mensajes, las entregas y los costes en el dashboard de analytics.

Fuente: Meta for Developers, documentación de analytics, a 2 de noviembre de 2026

Octubre de 2026

29 de octubre de 2026: Messenger asigna las respuestas a la campaña de marketing

Los mensajes de la API de Messenger de Meta incluyen ahora un marketing_message_id cuando un cliente responde a un mensaje de marketing. Solo lo recibe la app que envió la campaña.

¿Qué significa esto para las empresas? Las respuestas a las campañas de Messenger se pueden atribuir a la campaña correcta sin parámetros de seguimiento propios. Más información sobre el canal en nuestra página de Facebook Messenger.

Fuente: Meta for Developers, changelog de Marketing Messages on Messenger

26 de octubre de 2026: el MCP para desarrolladores de Meta crea apps y portfolios comerciales

El Social Technologies MCP, el servidor MCP de Meta para desarrolladores, incorpora seis herramientas nuevas: puede crear apps, buscar o crear portfolios comerciales, vincular ambos y listar y añadir casos de uso. Cuatro de ellas modifican datos y piden confirmación antes. Meta está desplegando la función de forma gradual.

¿Qué significa esto para las empresas? Los asistentes de IA pueden asumir ahora una parte mayor de la configuración dentro de su cuenta de Meta. Permita las herramientas de escritura solo de forma deliberada, a ser posible primero con una cuenta de prueba. Para el trabajo diario posterior existe el servidor MCP de SendSeven: un asistente de IA como Claude puede leer sus conversaciones en WhatsApp, Telegram, SMS, Messenger, Instagram y correo electrónico, gestionar contactos y enviar mensajes, plantillas de WhatsApp y campañas, dentro de los permisos del miembro del equipo que haya iniciado sesión.

Fuente: Meta for Developers Blog, 26 de octubre de 2026

23 de octubre de 2026: los nombres de usuario de empresa solo se pueden cambiar dos veces en 14 días

Una empresa solo puede cambiar ahora su nombre de usuario de WhatsApp como máximo dos veces dentro de una ventana móvil de 14 días. Si se supera el límite, se devuelve el error 130429.

¿Qué significa esto para las empresas? Ya no se puede cambiar el nombre de usuario por capricho, así que planifique el cambio con antelación. Cómo elegir y proteger el nombre adecuado lo explicamos en nuestra guía del nombre de usuario de empresa.

Fuente: Meta for Developers, business-scoped user IDs

12 y 23 de octubre de 2026: la exención para organismos públicos y organizaciones sin ánimo de lucro se puede comprobar

Desde el 1 de octubre, los mensajes de servicio que superan el tramo gratuito siguen siendo gratuitos solo para los organismos públicos y las organizaciones sin ánimo de lucro que cumplan los requisitos, hasta el 31 de diciembre de 2027. Desde el 12 de octubre, Meta marca esos mensajes con paid_exempt en el webhook de estado, y desde el 23 de octubre el campo service_pricing_policy muestra PAID_EXEMPT o REGULAR para cada cuenta.

¿Qué significa esto para las empresas? La mayoría de las empresas son REGULAR y pagan la tarifa de servicio normal. Las organizaciones benéficas, las fundaciones y los organismos públicos pueden comprobar ahora si Meta los incluye como exentos.

Fuente: Meta for Developers, precios de la WhatsApp Business Platform, a 2 de noviembre de 2026

21 de octubre de 2026: Meta pone fin a los mensajes de marketing en la Cloud API

Meta dejará de admitir mensajes de marketing en la WhatsApp Cloud API el 13 de octubre de 2027. A partir de entonces, se envían solo a través de la Marketing Messages API para WhatsApp. Las cuentas creadas a partir del 13 de abril de 2027 no pueden enviar marketing en la Cloud API ni siquiera antes de esa fecha. Los números de teléfono y las plantillas se conservan, y Meta indica que la mayoría de las integraciones tardan unas dos semanas de media. Los mensajes utility que Meta reclasifique como marketing también tienen que pasar a la nueva API.

¿Qué significa esto para las empresas? Si envía marketing directamente en la Cloud API, tiene que cambiar antes de octubre de 2027, y las cuentas nuevas a partir de abril de 2027. SendSeven ya envía los mensajes de marketing a través de la Marketing Messages API, así que para los clientes no cambia nada. Más información sobre las campañas con SendSeven.

Fuentes: Meta for Developers Blog, 21 de octubre de 2026 y documentación de la Marketing Messages API

21 de octubre de 2026: los resultados trimestrales muestran 1.100 millones de USD de mensajería de pago y suscripciones

Los otros ingresos de Family of Apps de Meta subieron a 1.100 millones de USD en el tercer trimestre, un 59 por ciento más que un año antes. Meta indica que la mensajería de pago de WhatsApp y las suscripciones representan la mayor parte. Los ingresos totales fueron de 64.600 millones de USD (un 26 por ciento más). Meta One superó los 15 millones de suscripciones y pruebas.

¿Qué significa esto para las empresas? La mensajería empresarial se ha convertido en un negocio propio para Meta. Cabe esperar que los precios y los productos en torno a WhatsApp sigan moviéndose, así que planifique los presupuestos de campaña con cierto margen. Con SendSeven, Meta le factura sus tarifas directamente a usted y SendSeven muestra su propia tarifa por separado; más información en la página de precios.

Fuentes: Meta Investor Relations, nota de prensa del tercer trimestre de 2026 y transcripción de la conferencia de resultados

20 de octubre de 2026: Embedded Signup v5 activa Coexistence por defecto

En la versión 5 del Embedded Signup de Meta, Coexistence es ahora la opción por defecto: las empresas pueden conectar el número de su app WhatsApp Business directamente a la API y usar ambas a la vez. Las versiones 2 y 3 están obsoletas desde el 15 de octubre.

¿Qué significa esto para las empresas? Si hoy usa la app WhatsApp Business, puede pasar a la API y conservar la app que ya conoce. También con SendSeven conecta su número mediante Coexistence y la app sigue funcionando en paralelo; cómo funciona lo explicamos en nuestra guía de Coexistence.

Fuente: Meta for Developers, versiones de Embedded Signup

15 y 19 de octubre de 2026: el beta de precio máximo recibe más reglas por país y su propio identificador de facturación

En el beta de precio máximo para mensajes de marketing, los anunciantes pueden configurar ahora hasta 240 excepciones por país y plantilla en lugar de 50. A partir de la factura del 1 de noviembre, Meta marca los mensajes de precio máximo con su propio identificador de facturación.

¿Qué significa esto para las empresas? Esto solo afecta a las campañas del beta. Si participa en él, ahora puede distinguir esos costes en su factura.

Fuente: Meta for Developers, changelog de la Marketing Messages API

1 de octubre de 2026: los mensajes de servicio pasan a ser de pago

Desde el 1 de octubre, Meta cobra las respuestas de servicio y los mensajes utility dentro de la ventana de 24 horas a la tarifa utility de cada mercado, sin tramos por volumen; en Alemania son 0,0456 €. Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número de teléfono siguen siendo gratuitos, y los no utilizados no se acumulan. El servicio fue gratuito desde el 1 de noviembre de 2024, y los mensajes utility dentro de la ventana desde el 1 de julio de 2025. Los mensajes entrantes y la ventana gratuita de punto de entrada tras un anuncio Click-to-WhatsApp siguen siendo gratuitos. Meta publicó las tarifas exactas el 1 de septiembre.

¿Qué significa esto para las empresas? Si gestiona mucha atención al cliente por WhatsApp, ahora paga a partir de la respuesta 1.001 por número, y por los mensajes utility dentro de la ventana desde el primero. Añada un método de pago en Meta; de lo contrario, Meta deja de entregar a partir del mensaje de servicio 1.001 de un mes. Meta le factura directamente a usted, y SendSeven muestra su propia tarifa por separado. Lo que cuesta en la práctica lo calculamos en nuestro artículo sobre los precios de WhatsApp en 2026.

Fuentes: Meta for Developers, precios de los mensajes que no son plantillas y página de precios

1 de octubre de 2026: una nueva lista de precios con 40 tarifas modificadas

Con la lista de precios de octubre, Meta modificó 40 tarifas. El marketing se encareció en siete mercados. La tarifa de marketing de Alemania se mantuvo igual, y Polonia figura como mercado propio, mucho más barato.

¿Qué significa esto para las empresas? Si envía a varios países, revise los cálculos de sus campañas. Todos los países y porcentajes están en nuestro artículo sobre precios.

Fuente: Meta for Developers, precios

1 de octubre de 2026: el precio máximo para mensajes de marketing entra en beta abierto

A través de la Marketing Messages API, los anunciantes pueden fijar un precio máximo por cada 1.000 entregas (bid_amount). Meta prevé la disponibilidad general para el segundo trimestre de 2027; después, el precio máximo pasará a ser obligatorio en las regiones que cumplan los requisitos.

¿Qué significa esto para las empresas? Por ahora es un beta. Será relevante en 2027, cuando Meta fije las reglas para las regiones que cumplan los requisitos. Lo añadiremos aquí.

Fuente: Meta for Developers, precios de la Marketing Messages API

Septiembre de 2026

23 de septiembre de 2026: la Marketing Messages API informa de las visitas a la página de destino

Un nuevo evento de webhook landing_page_view se activa cuando un destinatario abre la página de destino tras tocar un enlace de un mensaje de marketing.

¿Qué significa esto para las empresas? El recorrido desde el mensaje de WhatsApp hasta el sitio web se puede medir sin seguimiento propio.

Fuente: Meta for Developers, changelog de la Marketing Messages API

15 de septiembre de 2026: Meta lanza un servidor MCP para WhatsApp Business

El WhatsApp Business Tools MCP permite que los asistentes de IA configuren una cuenta de WhatsApp: comprobar las condiciones, crear una cuenta empresarial, verificar y registrar el número con un código, gestionar plantillas, enviar mensajes de prueba y configurar webhooks. Se puede encontrar en Claude, Codex y ChatGPT. Meta subraya que no está pensado para envíos a gran escala.

¿Qué significa esto para las empresas? La configuración inicial se puede delegar en un asistente de IA. Meta indica que su servidor no está pensado para el envío diario. Para eso está el servidor MCP de SendSeven: un asistente de IA como Claude puede leer sus conversaciones en WhatsApp, Telegram, SMS, Messenger, Instagram y correo electrónico, gestionar contactos y enviar mensajes, plantillas de WhatsApp y campañas.

Fuentes: Meta for Developers Blog, 15 de septiembre de 2026, TechCrunch, Social Media Today

15 de septiembre de 2026: Meta One lleva los planes de suscripción a las empresas

Meta presentó Meta One para empresas en cuatro planes: Essential por 14,99 USD al mes, Advanced por 49,99 USD, Expert por 149 USD y Max por 499 USD, facturados por perfil. Essential incluye, entre otras cosas, la insignia de verificado, un canal verificado en la app WhatsApp Business, protección contra la suplantación de identidad y más uso del Meta Business Agent.

¿Qué significa esto para las empresas? La insignia en WhatsApp viene ahora como parte de una suscripción. Si compensa o no depende de cuánto busquen sus clientes la marca de verificación. Cómo encajan cuenta, portfolio y número en Meta lo explicamos en nuestro artículo sobre la WhatsApp Business Account.

Fuentes: Meta Newsroom, 15 de septiembre de 2026 y Meta for Business

Agosto de 2026

1 de agosto de 2026: el Meta Business Agent pasa a ser de pago

Desde el 1 de agosto, Meta factura su propio asistente de IA, el Meta Business Agent, por tokens: 2,00 USD por 1 millón de tokens. Meta indica que un mensaje típico consume entre 20.000 y 25.000 tokens, es decir, unos 4 o 5 céntimos. Es necesario tener un método de pago registrado.

¿Qué significa esto para las empresas? El precio se aplica solo al asistente de IA propio de Meta. Los agentes de IA de SendSeven son independientes y se incluyen con el plan Professional y superiores: además de WhatsApp, Instagram y Messenger, también funcionan en correo electrónico, SMS, chat en vivo y Telegram, leen imágenes y PDF, responden a partir de su propia base de conocimiento y traspasan a su equipo cuando hace falta. Entienden los mensajes de voz en WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram como función beta. La facturación sigue los créditos de IA de SendSeven, no el precio por tokens de Meta.

Fuente: Meta for Developers, precios de los mensajes que no son plantillas

Julio de 2026

29 de julio de 2026: la mensajería y las suscripciones superan por primera vez los 1.000 millones de USD en un trimestre

Los otros ingresos de Family of Apps de Meta alcanzaron por primera vez los 1.000 millones de USD en el segundo trimestre, un 73 por ciento más que un año antes, impulsados sobre todo por la mensajería de pago de WhatsApp y las suscripciones. Meta indica que más de un millón de empresas usan Business Agents cada semana.

¿Qué significa esto para las empresas? Meta invierte mucho en asistentes de IA en WhatsApp. Eso aumenta la expectativa de los clientes de recibir una respuesta rápida, también por la tarde y los fines de semana. Con los agentes de IA de SendSeven responde a las preguntas fuera del horario de oficina a partir de su propia base de conocimiento y traspasa los casos complicados a su equipo.

Fuente: Meta Investor Relations, transcripción de la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026

29 de julio de 2026: la Graph API v26.0 añade más formatos de anuncio a los Estados de WhatsApp

Los anuncios en los Estados de WhatsApp ya pueden mostrar carruseles de hasta diez tarjetas y optimizarse para visitas a la página de destino. La ubicación Messenger Stories desaparece, en todas las versiones de la API desde el 27 de octubre.

¿Qué significa esto para las empresas? Si publicaba anuncios en Messenger Stories, trasládelos a otra ubicación. Los Estados de WhatsApp se están convirtiendo en una ubicación publicitaria completa. Cuando los clientes inician un chat desde un anuncio Click-to-WhatsApp, el dashboard de analytics de SendSeven muestra cuántos chats ha iniciado cada anuncio.

Fuente: Meta for Developers, changelog de la Graph API v26.0

Junio de 2026

29 de junio de 2026: se pueden reservar nombres de usuario de WhatsApp

Desde el 29 de junio, usuarios y empresas pueden reservar un nombre de usuario de WhatsApp de entre 3 y 35 caracteres. Cuando un cliente contacta con una empresa solo mediante el nombre de usuario, la empresa recibe un ID independiente en lugar del número de teléfono.

¿Qué significa esto para las empresas? Asegure pronto el nombre de su marca. Paso a paso en nuestras guías para empresas y para cuentas personales. Los clientes que le escriben solo con su nombre de usuario llegan a SendSeven como un contacto normal, aunque no tengan número de teléfono.

Fuentes: Meta Newsroom, 29 de junio de 2026, Meta for Developers, business-scoped user IDs, TechCrunch, MacRumors

11 de junio de 2026: el marketing en Messenger incorpora baja y programación

Los mensajes de marketing en Messenger cuentan ahora con una API de baja, horas de inicio y fin para las campañas y un bloqueo de envío mientras el chat con esa persona haya estado activo hace muy poco.

¿Qué significa esto para las empresas? Las bajas se pueden procesar automáticamente y las campañas no llegan en mitad de un chat en curso. En SendSeven responde a las respuestas de Messenger en la misma bandeja de entrada que WhatsApp, Instagram y otros cinco canales.

Fuente: Meta for Developers, changelog de Marketing Messages on Messenger

9 de junio de 2026: la Comisión Europea ordena el acceso gratuito para asistentes de IA rivales

La Comisión Europea impuso medidas provisionales a Meta: los asistentes de IA de propósito general de la competencia deben poder volver a usar la WhatsApp Business API en las condiciones vigentes antes del 15 de octubre de 2025, en un plazo de cinco días hábiles. Meta ha anunciado que recurrirá.

¿Qué significa esto para las empresas? Esto afecta a los proveedores de chatbots de IA de propósito general, no a las empresas que usan su propia IA para atender a sus clientes. Antecedentes en nuestra entrada del glosario sobre la política de IA de WhatsApp. Para su propia atención al cliente, SendSeven ofrece agentes de IA que responden a partir de su propia base de conocimiento y que se pueden desactivar en cualquier momento.

Fuentes: Comisión Europea, nota de prensa IP/26/1276 y heise online

3 de junio de 2026: Meta presenta el Meta Business Agent

En su conferencia Conversations en Londres, Meta presentó el Meta Business Agent, un asistente de IA que responde en WhatsApp en nombre de una empresa. Empezó siendo gratuito, y Meta anunció a la vez niveles de pago.

¿Qué significa esto para las empresas? Desde agosto el agente tiene coste (véase más arriba) y solo responde dentro de las apps propias de Meta: WhatsApp, Messenger e Instagram. Si además quiere atender a sus clientes de forma automática por correo electrónico, SMS, chat en vivo o Telegram, los agentes de IA de SendSeven cubren todos estos canales desde una única bandeja de entrada, con respuestas a partir de su propia base de conocimiento y traspaso a su equipo.

Fuentes: Meta Newsroom, 3 de junio de 2026 y WhatsApp Business Blog

¿Cómo comprobamos las novedades?

Cada entrada se apoya en una fuente del propio Meta: changelogs para desarrolladores, el Meta for Developers Blog, la sala de prensa, el WhatsApp Business Blog o las páginas de relaciones con inversores de Meta. Cuando Meta no ha publicado nada por su cuenta, exigimos al menos dos informaciones independientes de medios. No usamos contenido de la competencia como fuente.

Las funciones detectadas solo en versiones beta de la app se marcan como «detectado en beta». Las novedades se añaden siempre arriba, y la fecha es la de publicación o la de entrada en vigor. Nuestro radar de noticias revisa las fuentes todos los días.

Preguntas frecuentes

¿Tienen que hacer algo los clientes de SendSeven con la Marketing Messages API?

No. SendSeven ya envía los mensajes de marketing a través de la Marketing Messages API, así que para los clientes no cambia nada. Meta pone fin al marketing en la Cloud API el 13 de octubre de 2027; sus números y plantillas se conservan.

¿Cuándo termina el marketing en la Cloud API?

El 13 de octubre de 2027. Las cuentas creadas a partir del 13 de abril de 2027 solo pueden enviar marketing a través de la Marketing Messages API desde el principio. Los mensajes de servicio, utility y authentication siguen funcionando en la Cloud API.

¿Cuánto cuesta un mensaje de servicio desde el 1 de octubre de 2026?

Desde el 1 de octubre de 2026, una respuesta de servicio dentro de la ventana de 24 horas cuesta lo mismo que un mensaje utility en el mismo mercado, 0,0456 € en Alemania. Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número de teléfono siguen siendo gratuitos, y los mensajes entrantes son siempre gratuitos.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar el nombre de usuario de mi empresa?

Desde el 23 de octubre de 2026, dos veces dentro de una ventana móvil de 14 días. Si se supera el límite, Meta devuelve el error 130429, así que planifique un cambio de nombre con antelación.

¿Qué es Meta One para empresas?

Meta One es la suscripción de Meta para empresas, presentada el 15 de septiembre de 2026. Los planes van desde Essential, a 14,99 USD al mes, hasta Max, a 499 USD, facturados por perfil. Essential incluye, entre otras cosas, la insignia de verificado y la protección contra la suplantación de identidad.

¿Tiene Meta un servidor MCP oficial?

Sí. Desde el 15 de septiembre de 2026, Meta ofrece el WhatsApp Business Tools MCP, que permite que asistentes de IA como Claude, ChatGPT o Codex configuren una cuenta de WhatsApp. Meta indica que está pensado para la configuración y las pruebas, no para el envío a gran escala.

¿Con qué frecuencia se actualiza esta página?

De forma continua. Revisamos todos los días los changelogs, los blogs y las notas de prensa de Meta y añadimos las novedades arriba en cuanto cuentan con una fuente. La fecha de la última actualización aparece al principio del artículo.