Nuestros precios: transparentes y sin costes ocultos

Cada plan tiene un precio mensual fijo que ya incluye un paquete de mensajes (p. ej. 2500 en Basic, 40.000 en Enterprise). Mientras se mantenga por debajo, solo paga la cuota base. Solo a partir de ahí se factura por mensaje.

Por encima del paquete, paga por mensaje enviado a la tarifa por mensaje de su plan (Basic/Professional 2 Ct, Scale 1,5 Ct, Enterprise 1 Ct). Una única tarifa para mensajes de servicio, campañas y SMS. Las respuestas de IA se cuentan en créditos de IA (solo Professional, Scale y Enterprise) y se descuentan de ese mismo paquete incluido: siempre aplicamos el paquete primero a las partidas más caras, de modo que todo lo que lo supere se factura a la tarifa más baja. Por encima del paquete, cada crédito cuesta una tarifa fija de 0,01 EUR, sin suscripción adicional. Los newsletters de email también se facturan por separado.

Sí. Las respuestas de sus clientes nunca cuestan nada, en ningún plan. Solo se facturan los mensajes salientes y el uso de créditos de IA.

El SMS se factura a la tarifa por mensaje de su plan; el coste de envío por país se realiza a través de su crédito prepago. Meta cobra sus propias tarifas de mensajes de WhatsApp y las factura directamente. Ambas tablas por país están más arriba en esta página.

No. Todos los planes incluyen usuarios ilimitados sin coste adicional. Tanto si tiene 1 como 100 miembros en el equipo, el precio depende únicamente de su volumen de mensajes.

Sí. Todos los planes se pueden cancelar mensualmente, sin plazo mínimo de contrato. Puede subir o bajar de plan en cualquier momento.

Basic es el punto de partida para bandeja de entrada y campañas. Desde Professional se desbloquea la plataforma completa: asistentes de IA y chatbots, Base de Conocimientos, Flow Builder, envío programado, traducción automática y Custom Inboxes. Lo que no es una diferencia: los 8 canales y el modo WhatsApp Coexistence están incluidos en todos los planes, ya desde Basic.

No. Paga la cuota base mensual fija de su plan (que ya incluye un paquete de mensajes) más una tarifa por mensaje transparente a partir de ahí, la misma para mensajes de servicio, campañas y SMS. Las respuestas de IA se cuentan en créditos de IA (en Professional, Scale y Enterprise) y se descuentan de ese mismo paquete incluido; por encima del paquete, cada crédito cuesta una tarifa fija de 0,01 EUR, sin suscripción adicional. Sin coste por usuario, sin costes de configuración, sin plazo mínimo de contrato. Solo se añaden dos partidas aparte: los precios de mensajes de WhatsApp de Meta, que Meta le factura directamente, y el envío de SMS por país, que se carga a precio de coste a su crédito prepago. Los newsletters de email tienen su propia tarifa por mensaje, más baja.

SendSeven está desarrollado y alojado en la UE (Alemania), y somos el responsable del tratamiento según el RGPD; sus datos residen en infraestructura de la UE. Las funciones de IA se ejecutan en la UE: los prompts no se almacenan y nunca se usan para entrenar modelos, y la IA es opcional (opt-in), desactivada por defecto, sin que se le envíen nunca datos de facturación. Cada plan incluye un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) firmado, y somos Meta Business Partner certificado. Todos los detalles están en nuestra documentación de privacidad.

Desde el 1 de octubre de 2026 Meta también cobra los mensajes de servicio, es decir, las respuestas libres de su equipo dentro de la ventana de 24 horas. Las plantillas utility enviadas dentro de la ventana abierta, gratuitas hasta entonces, se cobran a la misma tarifa. Al mismo tiempo Meta introdujo un cupo gratuito mensual: los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono de empresa y mes siguen siendo gratuitos, y el cobro empieza en el mensaje 1.001. El cupo se renueva cada mes y los mensajes no utilizados no se acumulan. Por encima del cupo, la tarifa coincide con la tarifa utility de cada mercado: 0,0166 € por mensaje en España. Sin método de pago registrado, Meta entrega los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes y deja de entregar a partir del 1.001. Una empresa con menos de 1.000 respuestas de servicio por número y mes no paga nada a Meta por ellas. Hasta el 30 de septiembre de 2026 esas respuestas fueron ilimitadas y gratuitas. Dos cosas no cambiaron: los mensajes entrantes de sus clientes siguen siendo gratuitos y los precios de SendSeven no varían. Meta le factura directamente sus precios de mensajes. SendSeven cobra una cuota base fija con un volumen de mensajes incluido y, por encima, un precio fijo por mensaje, no un porcentaje de la tarifa de Meta.