Créditos de IA, explicados de forma sencilla
Los créditos de IA son la unidad con la que SendSeven factura su uso de la IA. Cada vez que la IA trabaja para usted, por ejemplo al responder a un cliente o al sugerir una respuesta a su equipo, consume créditos. Cuanto más trabajo, más créditos.
Los créditos se descuentan primero del volumen incluido en su plan. La búsqueda en la base de conocimiento, las traducciones y las ejecuciones de IA fallidas son gratuitas. En esta página verá lo que cuesta cada función de IA y podrá calcular su propio mes.
¿Cuánto cuestan los créditos de IA en SendSeven?
Un crédito de IA cuesta 0,01 €. A partir del 1 de noviembre de 2026, la IA se factura según el esfuerzo: una respuesta típica de un agente de IA cuesta unos 1 a 2 créditos en Fast y unos 3 a 8 en Advanced. Los créditos se descuentan primero del volumen incluido en el plan, después de los mensajes. La búsqueda en la base de conocimiento, las traducciones y las ejecuciones fallidas son gratuitas. Los agentes de IA están incluidos desde Professional, sin complementos ni tarifa por usuario; SendSeven Cowork, su asistente de IA en la app, está en todos los planes.
Lo esencial en tres puntos
100 créditos de IA = 1 €
Un crédito cuesta 0,01 €, igual en todos los planes. Dentro de su volumen incluido, un crédito cuenta como un mensaje.
Paga por el esfuerzo
Una respuesta corta cuesta una fracción de crédito; una conversación larga con instrucciones detalladas cuesta más. Las fracciones se facturan sin importe mínimo.
Primero el volumen incluido
Su plan incluye una asignación mensual. Cubre primero sus mensajes y después los créditos de IA. Solo lo que la supera cuesta 0,01 € por crédito.
¿Qué cuesta cada cosa?
Valores típicos del uso real. El consumo exacto depende de cuánto tenga que leer y escribir la IA. En la aplicación, cada mensaje de IA muestra cuántos créditos ha consumido.
| Uso | Fast | Advanced |
|---|---|---|
| Pregunta sencilla a un agente de IA, sin búsqueda web ni archivos | menos de 1 | unas 3× Fast |
| Respuesta típica de un agente de IA, incluidos los borradores en modo Asistido | unos 1–2 | unos 3–8 |
| Sugerencia de respuesta de IA en la bandeja de entrada o en Team Chat | menos de 1 | unos 3–5 |
| Pregunta a Cowork | unos 2 | unos 7–10 |
| Leer una foto o un PDF de un cliente | unos 0,5 | unas 3× Fast |
| Crear un flow con IA | unos 5–8 | unos 15–26 |
| Crear un agente de IA con el constructor (siempre Advanced) | – | unos 12–18 |
| Crear un WhatsApp Flow con IA | unos 7–9 | unos 24–31 |
| Búsqueda web o lectura de una página en vivo | 3 | 3 |
| Añadir conocimiento | 1 por cada 10 páginas | 1 por cada 10 páginas |
Cifras en créditos de IA por uso, 1 crédito = 0,01 €. Un agente solo abre una foto o un PDF cuando la conversación lo requiere. Al añadir conocimiento, un PDF cuenta sus páginas reales; los demás archivos y las páginas web cuentan una página por cada 5000 caracteres. Cuando se vuelve a leer un sitio web, solo cuentan las páginas nuevas o modificadas.
Lo que no cuesta créditos
- La búsqueda en la base de conocimiento, también por parte de bots y agentes. Solo se factura la respuesta que la IA redacta a partir de ella.
- La traducción de mensajes y emails, además de la detección de idioma
- Las ejecuciones de IA fallidas o canceladas, incluido el mensaje de aviso o de traspaso que las sigue
- Los bots de palabras clave y los mensajes de flows sin IA (solo se aplica el precio normal del mensaje)
- Los chats de prueba con bots y hasta 500 ejecuciones de prueba al día en la consola de pruebas de un agente
Calcule su mes
Indique aproximadamente cuánta IA usa al mes. La calculadora muestra un rango, porque el consumo varía según la longitud de cada conversación.
2500 unidades de volumen incluido al mes
Mensajes de servicio, campañas y SMS, sin las respuestas de sus agentes de IA. La calculadora las suma automáticamente.
Cada respuesta cuenta también como mensaje enviado.
Cuando su equipo pide a la IA que redacte o mejore un borrador.
El asistente de la aplicación que responde preguntas y realiza tareas por usted.
Créditos de IA al mes
unos 1210 a 2010
- Valor de los créditos
- 12,10 € – 20,10 €
- Cubierto por el volumen incluido
- 200
- Coste adicional de IA al mes
- 10,10 € – 18,10 €
En este nivel, una respuesta de un agente cuesta unos 1 a 2 céntimos.
Estimación basada en valores típicos. Las partidas marcadas como «menos de 1 crédito» se cuentan como 1 crédito por prudencia; su consumo real suele ser menor. Su precio por mensaje por encima de la asignación no forma parte de este cálculo.
¿Fast o Advanced?
Usted elige, por tarea y por agente, cuánta capacidad de cálculo utiliza la IA. Es como en un equipo: la mayoría de las preguntas de los clientes las responde rápido cualquiera que conozca los datos. Solo algunas consultas necesitan a alguien que sopese opciones y piense varios pasos por delante. Para la misma consulta, Advanced consume unas 3,3 veces más créditos que Fast.
Fast
Rápido y económico
Fast responde con fiabilidad a preguntas claras siempre que la respuesta esté en su base de conocimiento. Eso cubre la mayor parte de la atención al cliente diaria.
Ideal para
- Horarios, precios, direcciones, plazos de entrega
- Estado del pedido, reservar o cambiar una cita
- Respuestas cortas y sugerencias de respuesta para su equipo
- Preguntas a SendSeven Cowork en la aplicación
Predeterminado para las sugerencias de respuesta, Cowork y cada nuevo agente de IA.
Advanced
Piensa más a fondo, cuesta más
Advanced es la IA más potente. No pierde el hilo en conversaciones largas, sopesa varios aspectos entre sí y sigue con más precisión las instrucciones detalladas.
Ideal para
- Consultas con varias partes, como una devolución más una pregunta de garantía
- Asesoramiento y comparaciones: ¿qué producto me conviene?
- Conversaciones largas con muchos detalles
- Crear flows y agentes de IA con los constructores de IA
Predeterminado para los constructores de IA. El constructor de agentes funciona siempre en Advanced.
Ejemplos del día a día
Lo que escriben los clientes, o lo que usted pide a la IA que construya, y el nivel que elegiríamos.
¿Abren los sábados?
Un dato claro de la base de conocimiento. Fast lo responde igual de bien.
¿Puedo cambiar mi cita del martes al jueves?
Una consulta clara con un proceso fijo. Fast es suficiente.
¿Dónde está mi pedido? Lo hice la semana pasada.
Una pregunta estándar con una respuesta clara. Fast es suficiente.
El hervidor se ha estropeado a los 13 meses. ¿Sigue en garantía o puedo devolverlo?
Dos temas, una fecha que comprobar y normas que sopesar. Advanced mantiene unidas todas las partes.
Tengo una pequeña cafetería. ¿Cuál de sus cafeteras da para 80 tazas al día?
Asesoramiento: hay que comparar necesidades y productos. Advanced explica la diferencia con más claridad.
Créame un flow que cualifique los nuevos leads y reserve una cita.
Muchos pasos que tienen que encajar. Por algo los constructores empiezan en Advanced.
Nuestra recomendación: cómo encontrar el nivel adecuado
- 1
Empiece con Fast
Deje los agentes nuevos en Fast. En la mayoría de las preguntas de clientes, la respuesta es igual de buena y cuesta aproximadamente un tercio.
- 2
Pruebe gratis
Haga a su agente preguntas típicas de clientes en el chat de prueba. Los chats de prueba no consumen créditos.
- 3
Cambie solo donde haga falta
Si un agente tiene dificultades con consultas concretas, ponga solo ese agente en Advanced. Por tarea en Configuración → IA, por agente en sus propios ajustes.
- 4
Controle los costes
Cada mensaje de IA muestra sus créditos. Un límite por conversación evita que un solo chat salga caro.
¿Respuesta incorrecta? Revise primero el conocimiento
Cuando un agente responde mal, la causa suele ser un conocimiento que falta o está desactualizado, no el nivel. Añada primero la información que falta a la base de conocimiento y vuelva a probar. Buscar en la base de conocimiento es gratis, mientras que Advanced cuesta unas 3,3 veces más en cada respuesta.
Cómo mantener los costes bajo control
Consumo por función
En Configuración → Uso verá sus créditos de IA por función. Cada mensaje de IA muestra cuántos créditos ha consumido.
Límite por conversación
Para cada agente, usted fija el número máximo de créditos que puede consumir una sola conversación.
Los datos, en la base de conocimiento
Precios, horarios y productos van en la base de conocimiento, no en instrucciones largas. Buscar en ella es gratis.
Informes por API
La API de facturación devuelve los créditos por grupo de funciones y por espacio de trabajo, por ejemplo para refacturar a sus propios clientes.
Qué cambia el 1 de noviembre de 2026
Hasta el 31 de octubre de 2026, cada acción de IA tiene un precio fijo. A partir del 1 de noviembre de 2026, cuenta el trabajo que la IA realiza de verdad. El precio por crédito no cambia.
| Tema | Hasta el 31 de octubre de 2026 | A partir del 1 de noviembre de 2026 |
|---|---|---|
| Respuesta de IA | 1 crédito, 2 con «Deeper thinking» | según el esfuerzo, normalmente unos 1–2 (Fast) |
| Uso de la base de conocimiento | +1 crédito por respuesta | gratis |
| Leer una foto o un PDF | +2 a +3 créditos | unos 0,5 créditos (Fast) |
| Constructores de IA (agente, flow, WhatsApp Flow) | 100 créditos por creación | unos 5 a 31, según el constructor y el nivel |
| Niveles | Fast y «Deeper thinking» | Fast y Advanced |
| Precio por crédito | 0,01 € | 0,01 €, sin cambios |
Preguntas frecuentes sobre los créditos de IA
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