Términos de servicio: Acuerdo de uso | SendSeven
Revise los términos de servicio de SendSeven. Comprenda sus derechos y responsabilidades al usar nuestra plataforma de mensajería. Lenguaje claro, términos justos.
Estas Condiciones de Servicio ("Condiciones") rigen su acceso y uso de la plataforma SendSeven y los servicios API de sendseven.com ("Servicio") proporcionados por SendSeven GmbH ("SendSeven", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Solo Clientes Empresariales: El Servicio se proporciona exclusivamente a empresarios y personas jurídicas en el sentido del artículo 14 del Código Civil Alemán (BGB). Los consumidores en el sentido del artículo 13 BGB están excluidos del uso del Servicio.
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no puede acceder al Servicio.
Por favor, lea estas Condiciones cuidadosamente antes de utilizar el Servicio. Su uso continuado del Servicio constituye aceptación de estas Condiciones.
SendSeven/sendseven.com es una plataforma API de mensajería unificada y aplicación SaaS que permite mensajería multicanal a través de varias plataformas incluyendo WhatsApp, Telegram, SMS, Email, Instagram y Facebook Messenger.
Acceso a API: API RESTful para enviar y recibir mensajes a través de múltiples canales
Aplicación Web: Panel de control para gestionar conversaciones, campañas y analíticas
Gestión de Campañas: Herramientas para crear y gestionar campañas de email y mensajería
Colaboración en Equipo: Gestión de conversaciones de clientes y notas internas
Aplicación Móvil: Aplicación móvil nativa para Android e iOS para gestionar conversaciones y contactos sobre la marcha
Funciones de IA: Capacidades opcionales impulsadas por IA incluyendo sugerencias de respuestas, búsqueda en base de conocimiento y resumen de tickets (consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles)
Tener al menos 18 años de edad o tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
Representar a una persona jurídica o actuar como individuo con plena autoridad legal
No estar prohibido de utilizar el Servicio según las leyes aplicables
Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada
Una cuenta por persona o entidad jurídica - no se permiten múltiples cuentas sin autorización previa
Debe actualizar su información de cuenta rápidamente si cambia
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y claves API
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
Operamos un modelo de facturación basado en uso con tres niveles de precios. Todos los planes incluyen todas las funciones sin cargos por usuario.
SendSeven ofrece tres niveles de precios: Pay as you go (sin gasto mínimo), Scale (199 EUR de gasto mínimo mensual) y Business (499 EUR de gasto mínimo mensual). Cada nivel ofrece diferentes tarifas por unidad para mensajes, mensajes de campaña y correos electrónicos. El gasto mínimo mensual en los niveles Scale y Business sirve como crédito que se consume con los cargos por uso.
Todos los cargos están basados en el uso y se facturan con posterioridad. El uso se calcula en el momento de la facturación (el día 1 de cada mes calendario) en función del plan activo del cliente. Las tarifas por unidad varían según el nivel y se publican en nuestra página de precios. Los precios se basan en (a) precios acordados individualmente con el cliente, o (b) los precios publicados en nuestra página de precios en el momento en que el cliente realiza el pedido o inicia la suscripción. En caso de conflicto, prevalecen los precios acordados individualmente.
Todas las funciones están incluidas en cada plan, incluidos Conversaciones, Contactos, Campañas, capacidades de IA y acceso a la API. No hay restricciones de funciones ni cargos adicionales.
Todos los precios se cotizan en EUR (Euro)
Los precios excluyen el IVA aplicable, que se añadirá a las facturas cuando sea necesario
Los cambios de precios se comunicarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán solo a períodos de facturación futuros. Los cambios en la página de precios no afectan a las suscripciones existentes a menos que se notifique de acuerdo con la Sección 13 (Cambios a estas Condiciones).
El pago vence dentro de 14 días desde la fecha de factura. Las facturas se generan el día 1 de cada mes calendario para los cargos por uso incurridos durante el período de facturación anterior.
Si no se recibe el pago dentro de la fecha de vencimiento:
Se enviará un recordatorio de pago después de 7 días
Después de 14 días de retraso, su cuenta puede ser suspendida hasta que se reciba el pago
Pueden aplicarse cargos por pago tardío según lo permitido por la ley
Después de 30 días de retraso, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta
Los niveles Scale y Business incluyen un gasto mínimo mensual que sirve como crédito para el uso:
El monto del gasto mínimo se aplica como crédito contra sus cargos por uso para el período de facturación
Si su uso excede el gasto mínimo, se le factura solo por el uso real (el gasto mínimo no se cobra por separado)
Si su uso está por debajo del gasto mínimo, se le cobra el monto del gasto mínimo para ese período
El crédito no utilizado del gasto mínimo no se transfiere a períodos de facturación posteriores
Ejemplo: En el nivel Scale (199 EUR/mes mínimo), si su uso para el mes totaliza 150 EUR, se le cobra 199 EUR. Si su uso totaliza 250 EUR, se le cobra 250 EUR.
Las cuentas nuevas reciben 100 mensajes de prueba en todas las funciones y canales. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Una vez que se agota la asignación de mensajes de prueba, se le pedirá que seleccione un plan e introduzca información de pago para continuar utilizando el Servicio.
Operamos con un ciclo de facturación mensual sin compromiso a largo plazo. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta
La cancelación debe enviarse antes del final del mes calendario (zona horaria UTC)
Alternativamente, contacte a [email protected] para solicitar la cancelación
Los períodos de facturación van del 1 al último día de cada mes calendario (UTC). Para suscripciones iniciadas durante un mes, el uso se rastrea desde la fecha de inicio y se factura el 1 del mes siguiente. El gasto mínimo mensual en los niveles Scale y Business se prorratea para meses parciales.
Tras la cancelación, su acceso al Servicio continúa hasta el final de su período de facturación pagado actual. No se proporcionan reembolsos por meses parciales.
Las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables. Sin embargo, los reembolsos pueden emitirse a nuestra discreción en casos de:
Interrupciones del servicio o fallos atribuibles a nosotros
Errores de facturación o cargos duplicados
Disposiciones obligatorias de la ley aplicable
6. Retención de Datos y Eliminación de Cuenta
Importante: Eliminación Permanente de Datos
Las cuentas y datos de clientes se eliminan de los sistemas activos 30 días después de la cancelación y se eliminan de las copias de seguridad cifradas en un máximo de 62 días después de la cancelación.
Una vez eliminados de los sistemas activos, los datos no pueden restaurarse excepto en caso de recuperación ante desastres. Los datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta un máximo de 62 días después de la cancelación y luego se eliminarán en la rotación normal de copias de seguridad.
Datos Eliminados Después de la Cancelación de la Cuenta:
Todas las conversaciones e historial de mensajes
Listas de contactos e información de contacto
Los registros de facturación y facturas se retienen durante 10 años según lo requerido por la ley fiscal alemana (Abgabenordnung), incluso después de la eliminación de la cuenta.
Usted acepta utilizar el Servicio en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables. Podemos suspender o cancelar inmediatamente su acceso al Servicio por violaciones de estas Condiciones, la Política de Uso Aceptable o las leyes aplicables. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:
Contenido ilegal, incluyendo contenido que promueva violencia, terrorismo o actividades ilegales