¿Qué funciones ofrece SendSeven?
SendSeven ofrece funciones en tres áreas. Marketing: campañas multicanal en WhatsApp, Email, SMS, Telegram, Messenger y Browser Push con segmentación, contactos y analíticas. Atención al cliente: bandeja unificada en siete canales, bot de IA con base de conocimientos, tickets y respuestas sugeridas por IA. Desarrolladores: REST API, webhooks, SDKs, RBAC e infraestructura conforme al RGPD.
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que su equipo necesita.
Marketing, atención al cliente o integración API — elija su área y descubra todas las funcionalidades.
Estas marcas confían en SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Marketing y campañas
Campañas dirigidas por e-mail, SMS, WhatsApp y push — con gestión inteligente de contactos y análisis detallados.
Las 18 funciones de Marketing
Newsletter de WhatsApp y difusión
Campañas de WhatsApp basadas en plantillas a listas de contactos — con plantillas aprobadas por Meta, personalización y seguimiento de entrega.
Constructor visual de emails
Editor visual de arrastrar y soltar con plantillas responsive. Cree emails responsivos sin código.
Segmentación inteligente
Cree segmentos dinámicos basados en cualquier campo, comportamiento o compromiso. Actualice automáticamente a medida que cambian los datos.
Análisis de campañas
Realice un seguimiento de las entregas en todos los canales, además de aperturas, clics y rebotes en email.
Acortador de URL y seguimiento de clics
Cree enlaces cortos de marca con seguimiento automático de clics. Monitoree el compromiso con marcas de tiempo, recuentos de clics y análisis específicos del contacto.
Campañas y boletines
Newsletter de WhatsApp y difusión
Campañas de WhatsApp basadas en plantillas a listas de contactos — con plantillas aprobadas por Meta, personalización y seguimiento de entrega.
Constructor visual de emails
Editor visual de arrastrar y soltar con plantillas responsive. Cree emails responsivos sin código.
Campañas de SMS
Envíe mensajes de texto a listas de contactos con personalización, programación y seguimiento de entrega.
Campañas de mensajería
Envíe mensajes promocionales a través de WhatsApp, Telegram y Messenger con plantillas aprobadas.
Campañas de notificaciones Push de navegador
Reenganche a los visitantes del sitio web con notificaciones push dirigidas. Medios enriquecidos, acciones y análisis.
Acortador de URL y seguimiento de clics
Cree enlaces cortos de marca con seguimiento automático de clics. Monitoree el compromiso con marcas de tiempo, recuentos de clics y análisis específicos del contacto.
Sistema de plantillas de 3 niveles
Diseños reutilizables, bloques de contenido y campañas. Generación de diseños con IA a partir de una descripción de texto.
Análisis de campañas
Realice un seguimiento de las entregas en todos los canales, además de aperturas, clics y rebotes en email.
Gestión de contactos
Vista de contacto de 360°
Vea cada interacción en todos los canales en un solo lugar. Conversaciones, tickets, campañas y línea de tiempo de actividad.
Análisis de clics de enlaces
Vea todos los clics de enlaces rastreados por contacto con marcas de tiempo y métricas de compromiso. Rastree el comportamiento individual del cliente.
Gestión de doble opt-in
Gestión de suscripciones conforme con RGPD con emails de confirmación personalizables y centros de preferencias.
Campos personalizados
Cree campos personalizados ilimitados para contactos: texto, números, fechas, menús desplegables o selección múltiple.
Línea de tiempo de actividad
Historial completo de mensajes, tickets, interacciones de campañas y cambios de suscripción por contacto.
Segmentación inteligente
Cree segmentos dinámicos basados en cualquier campo, comportamiento o compromiso. Actualice automáticamente a medida que cambian los datos.
Importar y exportar
Importe contactos en masa a través de CSV con mapeo de campos. Exporte segmentos para herramientas externas o cumplimiento.
Automatización
Mensajes programados
Programe mensajes únicos o recurrentes para recordatorios, seguimientos y campañas sensibles al tiempo.
Flujos de trabajo basados en disparadores
Automatice acciones basadas en eventos: nueva conversación, ticket creado, palabras clave de mensaje o condiciones personalizadas.
WhatsApp Flows (Beta)
Formularios dentro del chat de WhatsApp: solicitudes de cita, presupuestos u opiniones en un solo paso, sin enlace ni app. Las respuestas se guardan en el contacto.
¿Listo para probar estas características?
Comience con 100 mensajes de prueba. No se requiere tarjeta de credito.
Atención al cliente y automatización IA
Bandeja de entrada multicanal, bot de soporte IA, gestión de tickets y automatización inteligente — todo en una plataforma.
Las 28 funciones de Servicio
Bandeja de entrada multicanal
Todas las conversaciones de clientes desde WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email y Live Chat en una bandeja de entrada unificada.
Agentes de IA
Chatbot de IA que responde preguntas de clientes usando su base de conocimientos y verifica cada respuesta con sus fuentes antes de enviarla.
Integración de base de conocimientos
El bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) para responder preguntas desde sus documentos cargados, FAQs y artículos de ayuda.
Escalamiento inteligente
Transferencia automática a su equipo cuando el cliente pide hablar con una persona, aparece una palabra clave definida o el bot no encuentra respuesta varias veces seguidas.
Gestión de tickets
Convierta conversaciones en tickets, etiquételos, asigne a agentes y realice un seguimiento de los tiempos de resolución.
Inbox y conversaciones
Bandeja de entrada multicanal
Todas las conversaciones de clientes desde WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email y Live Chat en una bandeja de entrada unificada.
Gestión de tickets
Convierta conversaciones en tickets, etiquételos, asigne a agentes y realice un seguimiento de los tiempos de resolución.
Asignación inteligente de agentes
Dirija conversaciones al agente correcto según habilidades, disponibilidad, carga de trabajo o reglas personalizadas.
Sugerencias de respuestas de IA
Obtenga sugerencias de respuestas impulsadas por IA basadas en su base de conocimientos. Acepte, edite o rechace con un clic.
Notas internas
Agregue notas privadas a las conversaciones visibles solo para su equipo. Perfecto para transferencias y compartir contexto.
Widget de chat en vivo
Widget de chat personalizable para su sitio web con formularios previos al chat, cargas de archivos y diseño adaptado a dispositivos móviles.
Team Chat
Canales, mensajes directos e hilos estilo Slack, directamente en SendSeven. Suma a tus compañeros y a proveedores externos, deja que los bots publiquen alertas y pregunta a la base de conocimiento en su propio canal.
Bot de soporte IA
Agentes de IA
Chatbot de IA que responde preguntas de clientes usando su base de conocimientos y verifica cada respuesta con sus fuentes antes de enviarla.
Escalamiento inteligente
Transferencia automática a su equipo cuando el cliente pide hablar con una persona, aparece una palabra clave definida o el bot no encuentra respuesta varias veces seguidas.
Integración de base de conocimientos
El bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) para responder preguntas desde sus documentos cargados, FAQs y artículos de ayuda.
Reglas de activación
Configure cuándo se activan los bots: programación basada en tiempo, reglas específicas del canal o cuando los agentes no están disponibles.
Recolección de campos
Recopile información del cliente de manera conversacional como nombre, email, teléfono y campos personalizados antes de escalar a los agentes.
Análisis de bots
Realice un seguimiento del rendimiento del bot, tasas de resolución, razones de escalamiento y registros de interacción para mejorar continuamente la efectividad.
Soporte multilingüe
Los bots pueden comprender y responder en múltiples idiomas, proporcionando soporte al cliente global 24/7.
Traducción automática
Los mensajes entrantes se traducen automáticamente al idioma de su agente. 100+ idiomas con detección automática de idioma, conforme al RGPD. Incluido a partir del plan Professional.
Integración en tiempo real
La integración WebSocket sin problemas garantiza respuestas instantáneas del bot y transferencia fluida a agentes en vivo cuando sea necesario.
Inteligencia IA
Base de conocimientos
Cargue documentos, rastree sitios web o importe FAQs. La IA fragmenta e incrusta contenido para recuperación inteligente.
Sugerencias de respuestas
Sugerencias de IA en tiempo real impulsadas por su base de conocimientos. Los agentes responden más rápido con información consistente.
Aprenda de los tickets
Entrene su base de conocimientos con tickets resueltos. La IA aprende de conversaciones reales para mejorar con el tiempo.
Resúmenes de conversaciones
La IA resume automáticamente conversaciones largas y genera resúmenes de tickets para contexto rápido.
Estado de la base de conocimientos
Vea qué respuestas de la base de conocimientos se envían y cuáles hay que mejorar.
Automatización y flujos de trabajo
Mensajes de ausencia y respuestas automáticas
Configure respuestas automáticas para horas no laborables, días festivos o períodos de alto volumen para mantener informados a los clientes.
Flujos de trabajo basados en disparadores
Automatice acciones basadas en eventos: nueva conversación, ticket creado, palabras clave de mensaje o condiciones personalizadas.
WhatsApp Flows (Beta)
Formularios dentro del chat de WhatsApp: solicitudes de cita, presupuestos u opiniones en un solo paso, sin enlace ni app. Las respuestas se guardan en el contacto.
Lógica de flujo condicional
Cree flujos si/entonces/sino que dirijan conversaciones, asignen agentes o envíen respuestas basadas en el contexto.
Mensajes programados
Programe mensajes únicos o recurrentes para recordatorios, seguimientos y campañas sensibles al tiempo.
Contactos
Vista de contacto de 360°
Vea cada interacción en todos los canales en un solo lugar. Conversaciones, tickets, campañas y línea de tiempo de actividad.
Línea de tiempo de actividad
Historial completo de mensajes, tickets, interacciones de campañas y cambios de suscripción por contacto.
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Developer Experience
REST API, Webhooks, SDKs y seguridad enterprise — creado por desarrolladores, para desarrolladores.
Las 14 funciones de Developer
API RESTful
API REST limpia y bien documentada siguiendo las mejores prácticas de la industria con especificación OpenAPI.
Webhooks
Reciba notificaciones en tiempo real para mensajes entrantes, actualizaciones de estado y eventos de conversación.
SDKs y bibliotecas
SDKs oficiales para JavaScript, Python, PHP y más con ejemplos completos.
RBAC basado en alcances
Permisos granulares basados en ámbitos, roles de sistema predefinidos y soporte de roles personalizados para un control de acceso flexible.
Listo para cumplimiento
Infraestructura conforme con RGPD y SOC 2 con políticas automatizadas de retención de datos.
API y SDKs
API RESTful
API REST limpia y bien documentada siguiendo las mejores prácticas de la industria con especificación OpenAPI.
API de seguimiento de enlaces
Cree enlaces cortos programáticamente, rastree clics y obtenga análisis para cualquier URL a través de endpoints API.
Webhooks
Reciba notificaciones en tiempo real para mensajes entrantes, actualizaciones de estado y eventos de conversación.
SDKs y bibliotecas
SDKs oficiales para JavaScript, Python, PHP y más con ejemplos completos.
Seguridad y cumplimiento
RBAC basado en alcances
Permisos granulares basados en ámbitos, roles de sistema predefinidos y soporte de roles personalizados para un control de acceso flexible.
Tokens API con alcance
Cree tokens con ámbitos de permisos específicos y gestión automática de caducidad.
Arquitectura multiinquilino
Aislamiento completo de datos entre inquilinos y prevención de escalada de privilegios.
Registros de auditoría
Rastree todos los cambios de permisos y eventos de acceso con senderos de cumplimiento completos.
Listo para cumplimiento
Infraestructura conforme con RGPD y SOC 2 con políticas automatizadas de retención de datos.
Prevención de escalamiento de privilegios
Los usuarios no pueden otorgar permisos que no poseen, garantizando seguridad en todos los niveles.
Automatización
Flujos de trabajo basados en disparadores
Automatice acciones basadas en eventos: nueva conversación, ticket creado, palabras clave de mensaje o condiciones personalizadas.
Lógica de flujo condicional
Cree flujos si/entonces/sino que dirijan conversaciones, asignen agentes o envíen respuestas basadas en el contexto.
Análisis
Análisis de bots
Realice un seguimiento del rendimiento del bot, tasas de resolución, razones de escalamiento y registros de interacción para mejorar continuamente la efectividad.
Análisis de campañas
Realice un seguimiento de las entregas en todos los canales, además de aperturas, clics y rebotes en email.
Vea todas las características en acción
Comience con 100 mensajes de prueba y experimente todo el poder de SendSeven