Team Chat: Más coordinación, menos saltos de app
Team Chat interno en SendSeven: canales de departamentos y partners, hilos, bots, Shoutbox y respuestas IA de la base de conocimiento. Desde Professional.
SendSeven Team Chat es el chat interno estilo Slack de SendSeven: canales públicos, privados y externos, mensajes directos e hilos. Los bots publican mediante webhook, Zapier, Make, n8n o MCP; un canal de base de conocimiento responde preguntas. El pin de la Shoutbox comparte la página actual como tarjeta de enlace. Desde Professional (79 €/mes).
De puertas afuera, tu comunicación con el cliente no es mejor que la coordinación de puertas adentro. Habla con tus compañeros y con proveedores externos directamente en SendSeven, comparte chats y páginas desde la Shoutbox y deja que los bots publiquen alertas o que la base de conocimiento responda en su propio canal.
Mensajes directos, canales privados, enlaces internos
La base de conocimiento responde en el canal
La coordinación, los traspasos y el conocimiento están donde tu equipo ya trabaja. Con todo el historial, con tu propia base de conocimiento y bots que echan una mano. Menos saltos de app y menos preguntas de más.
Ventas, soporte, reclutamiento, facturas: tu equipo lo resuelve todo en un mismo sitio. Canales, mensajes directos e hilos en la misma aplicación que tus chats con clientes.
Un compañero recoge al cliente con todo su historial. La chincheta de la Shoutbox comparte la página en la que estás como tarjeta de enlace, así no hay nada que volver a escribir.
Tu equipo pregunta a tu propia base de conocimiento directamente en el canal y recibe la respuesta con sus fuentes. Y tus bots pueden publicar notificaciones, avisos e informes diarios.
Canales por departamento o por tema. Proveedores externos
Cada tema tiene su canal, abierto a todos o privado para la dirección. Agencias y freelancers entran en los canales externos por invitación.
Invita a invitados por correo, quítalos cuando quieras
Los admins gestionan los miembros de cada canal
Lo que todos deben ver al momento va en la Shoutbox, un widget que se sitúa sobre cada página. Tu compañero abre la tarjeta de enlace y llega justo donde tú estabas.
Anuncios y reconocimientos para toda la empresa
La chincheta comparte la página como tarjeta de enlace
Movible, minimizable y ocultable por usuario
Reacciones y @menciones como en cualquier canal
El canal se mantiene legible porque las respuestas van a un hilo. Imágenes, vídeos, archivos y formato vienen de serie.
Hilos con número de respuestas y participantes
Reacciones emoji, negrita, cursiva, código
Imágenes, vídeos, audio y archivos en línea
@menciones y @all, edita tus propios mensajes
Tu equipo ve los eventos importantes sin abrir un dashboard. Tus automatizaciones publican en el canal las conversaciones VIP, las cifras del CRM, los informes diarios y los avisos.
Permite bots por canal, con nombre y avatar
Avisos de clientes VIP, SLA, ingresos e informe diario
Crea tus propios flujos con Zapier, Make y n8n
Los compañeros nuevos encuentran solos el plazo de devolución en lugar de ir preguntando. Knowledge Base AI responde en su propio canal desde tu base de conocimiento, con las fuentes.
Respuestas solo desde tu base de conocimiento
Cada respuesta indica los documentos usados
Cuenta como una consulta a la base de conocimiento
Incluido desde Professional, sin módulo adicional
Cada uno decide cuándo suena. Por canal: todos los mensajes, solo menciones o silenciado, más las horas de silencio para después del trabajo.
Por canal: todos los mensajes, solo menciones o silenciado
Horas de silencio con inicio, fin y zona horaria
Notificaciones del navegador y sonido como globales
App de Android con push, modo claro y oscuro
Team Chat está activo en tu cuenta desde Professional. Crea un canal, añade a tu equipo, en marcha.
Icono más en la barra lateral, elige un nombre y decide entre público, privado o externo. Permite bots si quieres que tus automatizaciones publiquen ahí.
Añade compañeros al canal o invita a invitados por correo a un canal externo. Cada uno ajusta sus propias notificaciones.
Menciona a un compañero en la Shoutbox y adjunta con la chincheta la página en la que estás. Él abre al cliente con todo el historial y tú sigues en tu conversación.
La base de conocimiento tras las respuestas
Flow Builder con webhooks hacia los canales
Bots de IA para tus clientes, Team Chat para tu equipo
Analytics para tiempos de respuesta y carga del equipo