Il tuo agente IA per il servizio clienti.Creato in un minuto.

Un chatbot tradizionale segue regole fisse e riconosce solo le domande previste in anticipo. Un agente IA capisce domande formulate liberamente, risponde partendo dal tuo sito web e dalla tua knowledge base e porta a termine compiti: raccoglie dati, inoltra un lead al tuo team commerciale o passa la conversazione al tuo team quando serve una persona.

Su sette: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Live Chat, Email e SMS. Un agente IA può gestire più canali contemporaneamente. Via email risponde con un saluto, in chat in modo breve e diretto. Per gli SMS serve un numero in grado di ricevere risposte, e ogni risposta è un SMS a pagamento.

Sì, per il servizio clienti. Dal 15 gennaio 2026 Meta vieta sulla WhatsApp Business API gli assistenti IA generici che rispondono a qualsiasi domanda. L'IA per assistenza, consulenza e ordini della tua azienda resta consentita. L'agente IA di SendSeven è pensato proprio per questo: risponde con le tue conoscenze sui tuoi prodotti e passa la conversazione al tuo team.

L'IA dei tuoi agenti IA opera nell'UE e la piattaforma è ospitata nell'UE. Nella Live Chat i tuoi clienti vedono che stanno scrivendo con un'IA: così l'agente IA è EU AI Act ready. L'IA non vede mai i codici monouso di verifica e non riconosce le persone nelle foto.

Gli agenti IA sono inclusi da Professional (79 € al mese), così come in Scale ed Enterprise, senza costi aggiuntivi per agente, skill o utente. In più paghi solo i crediti IA usati dai tuoi agenti: 1 credito costa 0,01 €. Una tipica risposta costa circa 1-2 crediti in Fast e 3-8 in Advanced. Creare un agente IA dal tuo sito web costa circa 12-18 crediti, da un modello è gratis. Una ricerca web costa 3 crediti, e solo se restituisce risultati. La prova gratuita include fino a 250 crediti.

Quando serve una persona, quando lo prevede un obiettivo o quando il tuo team prende in mano la conversazione. Il passaggio arriva con un riepilogo, così nessuno deve rileggere tutta la cronologia. Se qualcuno del tuo team scrive di persona, il suo testo prevale sempre sulla proposta dell'IA.

Dal tuo sito web, dalla tua knowledge base e dalle sue skill. Il builder legge il tuo sito web e ne ricava persona, istruzioni e skill. SendSeven raccoglie le domande senza risposta come bozze di FAQ che controlli e accetti nella tua knowledge base.

Decidi tu. Ogni nuovo agente IA parte come bozza e va online solo quando colleghi un canale e lo attivi. Per ogni conversazione scegli Off, Assist o Auto. In Auto risponde da solo, in Assist scrive solo bozze che il tuo team controlla e invia.

Di default nella lingua in cui scrive il tuo cliente. Puoi anche impostare una lingua di risposta fissa.

Nella scheda Analisi: conversazioni, risolte automaticamente, passate al tuo team e crediti usati in euro, per 7, 30 o 90 giorni. In più il raggiungimento degli obiettivi, le skill per utilizzo, le singole conversazioni con cronologia completa e un'esportazione CSV.

Sì, in beta. Quando un cliente invia un messaggio vocale, l'agente IA lo trascrive e risponde come a un messaggio scritto, nella lingua in cui ha parlato il cliente. Funziona per i messaggi vocali di WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram e per le registrazioni in Live Chat, fino a 5 minuti ciascuno. L'agente legge anche foto e PDF, ad esempio lo screenshot di un messaggio di errore o una fattura. Attivi ciascuna delle tre funzioni separatamente nell'agente, e di default sono tutte disattivate. Se i messaggi vocali restano disattivati, l'agente chiede gentilmente al cliente di scrivere il messaggio, nella sua lingua. Il tuo team trova la trascrizione sotto il messaggio vocale nella inbox. La fatturazione segue l'uso effettivo dell'IA, in crediti IA.