Instagram Direct Messages — conectado em menos de 2 minutos
Conecte sua conta do Instagram Business e gerencie DMs pela caixa de entrada compartilhada.
Instagram Direct Messages: conectar em 2 minutos
O que é a integração com as Mensagens Diretas do Instagram?
As Mensagens Diretas do Instagram permitem-lhe comunicar individualmente com os clientes através de DMs, respostas a stories e mensagens enviadas para o seu perfil de empresa. A integração do SendSeven liga a sua conta de empresa ou de criador do Instagram à sua caixa de entrada partilhada e deixa-o responder a todas as mensagens dos clientes num único local. Trate das respostas a stories, envie respostas personalizadas, defina respostas rápidas e automatize os pedidos mais comuns, tudo sem sair do SendSeven.
Uma conta SendSeven — registe-se gratuitamente em app.sendseven.com
Uma conta de Empresa ou de Criador no Instagram (as contas pessoais não podem usar a API de DM, mas pode converter a sua nas configurações do Instagram)
O acesso às mensagens ativado na app do Instagram (não é necessária uma Página do Facebook)
Não é a pessoa certa para isto? Partilhe o Link de Conexão de Canal (Configurações → Canais conectados) com a sua equipa de marketing ou com a sua agência. Podem concluir a configuração sem acederem ao resto da sua conta.
Página Canais conectados do SendSeven com o botão Conectar Instagram ao lado dos botões dos outros canais
Janela do SendSeven antes de ligar o canal, com links para as Instagram Community Guidelines, os Meta Platform Terms e a Política de Uso Aceitável da SendSeven, a caixa de consentimento e o botão Continuar
Janela Configurar Instagram do SendSeven com a pergunta se a conta do Instagram é profissional e três respostas: Empresarial ou Criador, conta pessoal, não tenho a certeza
O SendSeven recomenda Entrar com o Instagram, com os pontos sobre o acesso às mensagens e os dados de acesso do Instagram acima do botão Entrar com o Instagram
Atenção: neste passo inicia sessão com o Instagram, não com o Facebook. O SendSeven não recolhe nem armazena quaisquer dados do perfil pessoal.
- Abrir Canais conectados
- Clicar em Conectar Instagram e confirmar as políticas
- Confirmar o tipo de conta
- Entrar com o Instagram
- Abrir a caixa de entrada
FAQ
Preciso de uma conta de empresa ou de criador?
Sim. As DMs do Instagram estão disponíveis apenas para contas de empresa e de criador. As contas pessoais não podem usar a API de DM. Pode converter facilmente a sua conta pessoal em conta de empresa nas configurações do Instagram.
Consigo ver as respostas a stories?
Sim. Quando os clientes respondem às suas stories, essas mensagens entram diretamente no SendSeven como DMs normais. Pode responder a uma resposta a story exatamente como a qualquer outra mensagem.
Que tipos de mensagem são suportados?
O SendSeven suporta mensagens de texto, imagens, GIFs, mensagens de vídeo, publicações em carrossel e respostas rápidas. As respostas a stories também aparecem como conversas de DM normais.
É gratuito?
Receber DMs do Instagram é gratuito. A caixa de entrada e as ferramentas de automação do SendSeven estão incluídas no seu plano. Paga apenas o serviço do SendSeven, porque o Instagram e a Meta não cobram nada em separado pelas DMs.
Posso ligar várias contas do Instagram?
Sim. Cada conta do Instagram é um canal separado no seu espaço de trabalho. Não há limite para o número de canais do Instagram ligados.
E as respostas a comentários no Instagram?
O SendSeven não publica respostas públicas nas suas publicações, porque não é uma ferramenta de gestão de redes sociais. Mas consegue reagir a comentários. Define uma palavra-chave e cria um fluxo para ela. Quando alguém comenta essa palavra, o fluxo é executado e pode abrir automaticamente uma mensagem direta com essa pessoa. A conversa continua depois na sua caixa de entrada partilhada.
O que é o Link de Conexão de Canal?
O Link de Conexão de Canal é um link seguro que pode partilhar com a sua equipa de marketing, com uma agência ou com um colega. Permite-lhes ligar o canal Instagram sem precisarem de acesso ao resto da sua conta SendSeven. Encontre-o em Configurações → Canais conectados.