O seu agente de IA para atendimento ao cliente.Criado num minuto.

Um chatbot clássico segue regras fixas e só reconhece perguntas que foram previstas antes. Um agente de IA compreende perguntas formuladas livremente, responde a partir do seu site e da sua base de conhecimento e conclui tarefas: recolhe dados, passa um lead à sua equipa comercial ou passa a conversa à sua equipa quando é preciso uma pessoa.

Sete: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Live Chat, email e SMS. Um agente de IA pode atender vários canais em simultâneo. Por email responde com saudação, no chat de forma curta e direta. O SMS precisa de um número que receba respostas, e cada resposta é um SMS pago.

Sim, para o atendimento ao cliente. Desde 15 de janeiro de 2026, a Meta proíbe na WhatsApp Business API assistentes de IA genéricos que respondem a qualquer pergunta. A IA para suporte, aconselhamento e encomendas da sua própria empresa continua permitida. É exatamente para isso que o agente de IA da SendSeven foi criado: responde com o seu conhecimento sobre os seus produtos e passa a conversa à sua equipa.

A IA dos seus agentes de IA funciona na UE, e a plataforma está alojada na UE. No Live Chat os seus clientes veem que estão a escrever com uma IA, por isso o agente de IA está preparado para o EU AI Act. A IA nunca vê os códigos de confirmação de utilização única, e não identifica pessoas em fotografias.

Os agentes de IA estão incluídos a partir do Professional (79 € por mês), e também no Scale e no Enterprise, sem custo extra por agente, skill ou utilizador. A isto somam-se apenas os créditos de IA que os seus agentes usam: 1 crédito custa 0,01 €. Uma resposta típica custa cerca de 1 a 2 créditos em Fast e 3 a 8 em Advanced. Criar um agente de IA a partir do seu site custa cerca de 12 a 18 créditos; a partir de um modelo é gratuito. Uma pesquisa na web custa 3 créditos, e só se devolver resultados. O teste inclui até 250 créditos.

Quando é preciso uma pessoa, quando um objetivo o prevê ou quando a sua equipa assume a conversa. A passagem chega com um resumo, para que ninguém tenha de reler o histórico. Quando alguém da sua equipa escreve, o texto dessa pessoa prevalece sempre sobre a sugestão da IA.

Do seu site, da sua base de conhecimento e das suas skills. O construtor lê o seu site e escreve a partir dele a persona, as instruções e as skills. A SendSeven reúne as perguntas sem resposta como rascunhos de FAQ, que revê e aceita na sua base de conhecimento.

A decisão é sua. Cada novo agente de IA começa como rascunho e só fica ativo quando liga um canal e o ativa. Em cada conversa escolhe Desligado, Assist ou Auto. Em Auto responde sozinho; em Assist apenas escreve rascunhos que a sua equipa verifica e envia.

Por predefinição, no idioma em que o seu cliente escreve. Também pode definir um idioma de resposta fixo.

No separador Análises: conversas, resolvidas automaticamente, passadas à sua equipa e créditos usados em euros, para 7, 30 ou 90 dias. Além disso, conclusão de objetivos, skills por utilização, conversas individuais com histórico completo e exportação em CSV.

Sim, como beta. Quando um cliente envia uma mensagem de voz, o agente de IA transcreve-a e responde como responderia a uma mensagem escrita, no idioma em que o cliente falou. Funciona com mensagens de voz do WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram e com gravações no Live Chat, até 5 minutos cada. O agente também lê fotos e PDF, por exemplo a captura de ecrã de uma mensagem de erro ou uma fatura. Cada uma das três é ativada separadamente no agente, e todas vêm desativadas por predefinição. Se as mensagens de voz ficarem desativadas, o agente pede educadamente ao cliente que escreva a mensagem, no seu próprio idioma. A sua equipa encontra a transcrição por baixo da mensagem de voz na caixa de entrada. A faturação segue a utilização real da IA, em créditos de IA.