SendSeven'in Analitik Paneli nedir?
SendSeven'in Analitik Paneli, WhatsApp, SMS, E-posta, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram ve Browser Push'ta gerçek zamanlı bilgiler sunar. Mesaj hacmi, kampanya teslimat hunisi, ekip yanıt süreleri, yapay zeka bot çözüm oranları, bağlantı analitikleri ve abone büyümesini takip eder. CSV dışa aktarma ve yapılandırılabilir tarih aralıklarıyla tüm planlara dahildir.
Tahmin Etmeyi Bırakın.
Bilmeye Başlayın.
Mesajlar, kampanyalar, yanıt süreleri, bot performansı, abone büyümesi — tüm kanallardaki her metrik, tek bir panelde. Tablo yok. Araç değiştirme yok.
Analitik Panosu
Toplam Mesaj
4,287
Görüşmeler
487
Gönderilen Kampanyalar
1,843
Ort. Açılma Oranı
47.3%
Son 7 Gün
Ekipler Neden SendSeven Analitiği Seviyor
Araçlar arasında geçiş yapmayı bırakın. Neyin işe yaradığını tahmin etmeyi bırakın. Büyük resmi görün — her kanal, her kampanya, her temsilci.
Her Kanal, Tek Panel
WhatsApp analitiği, e-posta raporları ve SMS kayıtları arasında geçiş yapmaya son. Mesaj hacmini, teslimat oranlarını ve etkileşimi her kanalda yan yana görün.
Neyin İşe Yaradığını Bilin
Kampanya teslimatını, açılmaları, tıklamaları ve bağlantı performansını her kanalda takip edin. Hangi kampanyaların dönüşüm sağladığını ve hangi kanalların en çok etkileşimi sağladığını görün.
Ekibiniz, Ölçüldü
Yanıt süreleri, çözüm oranları ve temsilci iş yükü bir bakışta. Kimin iyi performans gösterdiğini, darboğazların nerede oluştuğunu ve yapay zeka botunuzun nasıl katkıda bulunduğunu görün.
Mesaj Hacmi
Her Mesaj, Her Kanal, Takipte
Toplam mesaj hacmini, kanal bazlı dağılımı ve zaman içindeki trendleri görün. Müşterilerinizin nerede konuşmayı tercih ettiğini ve hangi kanalların en çok görüşme sağladığını bilin.
- Tüm 8 kanalda toplam gönderilen, alınan ve bot mesajları
- Kanal bazlı dağılım: WhatsApp, E-posta, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Canlı Sohbet, Push
- 30 günlük trend grafiği hacim artışlarını ve mevsimsel kalıpları gösterir
- Dönemleri karşılaştırmak ve büyümeyi tespit etmek için tarih aralığına göre filtreleme
Kampanya Performansı
Teslimat Hunisi
47.3%
Açılma Oranı
10.8%
Tıklama Oranı
22.8%
Tıklama-Açılma
1.1%
Geri Dönüş
En İyi Kampanya
Spring Sale WhatsApp
Göndermeden Tıklamaya, Tam Takip
Her kampanyayı teslimatten tıklamaya kadar takip edin. Teslimat hunilerini, açılma oranlarını ve tıklama oranlarını kanal bazlı görün. Ayrıntılı performans metrikleri için bireysel kampanyalara dalın.
- Teslimat hunisi: Gönderilen → Teslim Edilen → Açılan → Tıklanan kesin rakamlarla
- Performans metrikleri: açılma oranı, tıklama oranı, tıklama-açılma oranı, geri dönüş oranı
- Reklamlardan gelen görüşmeler: hangi click-to-WhatsApp reklamının kaç sohbet başlattığını Facebook ve Instagram ayrımıyla görün
- Zaman serisi, cihaz, coğrafya ve bağlantı sekmeleriyle gelişmiş analitik
- Daha derin analiz için CSV dışa aktarma ile alıcı bazlı takip
Yanıt ve Çözüm Süresi Trendleri
Kanal Bazlı Ort. Yanıt Süresi
1,8 dk.
312 görüşme
E-posta
14,2 dk.
197 görüşme
2,4 dk.
86 görüşme
Canlı Sohbet
0,7 dk.
268 görüşme
Kanal Bazlı Ort. Çözüm Süresi
2,1 sa.
298 kapatılan
E-posta
5,4 sa.
186 kapatılan
3,2 sa.
81 kapatılan
Canlı Sohbet
1,3 sa.
255 kapatılan
Yanıt Süreleri, Çözüm Oranları, Görünür
Destek ekibinizin performansını gerçek zamanlı izleyin. Ortalama yanıt süresi, çözüm süresi ve temsilci bazlı metrikler — böylece etkili koçluk yapabilir ve akıllıca personel planlayabilirsiniz.
- Tüm kanallarda ortalama ilk yanıt süresi ve çözüm süresi
- Temsilci bazlı performans kartları: yanıt süresi, çözülen talepler, iş yükü dağılımı
- Kanal bazlı yanıt ve çözüm süreleri personel planlamasına yardımcı olur
- 30 günlük trend grafikleri ekibinizin hızlanıp hızlanmadığını gösterir
Yapay Zeka Performansı
593 (70%)
254 (30%)
Bot Oturumları
312
Yükseltme
8.2%
Yüksek güven — bot iyi performans gösteriyor
Yapay Zeka Botunuz Gerçekten Çalışıyor mu?
Çoğu ekip bir yapay zeka botu kurarak en iyisini umar. SendSeven botunuzun nasıl performans gösterdiğini tam olarak gösterir: çözüm oranı, yükseltme oranı, güven puanları ve oturum metrikleri.
- Bot çözüm oranı: görüşmelerin yüzde kaçı tamamen yapay zeka tarafından çözüldü
- Yükseltme oranı: görüşmelerin ne sıklıkla insanlara devredildiğini görün
- Güven puanları: botun yanıtlarından ne kadar emin olduğunu bilin
- Oturum metrikleri: oturum başına ortalama mesaj, tamamlanma ve terke karşı
Veriden 3 Adımda Kararlara
Kurulum gerekmez. Takip kodu yok. Kanallarınız bağlandığı anda analitik çalışmaya başlar.
Kanallarınızı Bağlayın
WhatsApp, E-posta, Telegram, SMS ve daha fazlasını bağlayın. Bir mesaj gönderildiği veya alındığı anda veriler panelinize akmaya başlar.
Paneli İzleyin
Metrikler gerçek zamanlı güncellenir. Tarih aralığı, kanal veya temsilciye göre filtreleyin. Trendleri tespit edin, darboğazları belirleyin ve kampanya performansını anlık takip edin.
Optimize Edin ve Büyüyün
İçgörüleri yanıt sürelerini iyileştirmek, kampanya ROI'sini artırmak, yapay zeka botunuzu ölçeklendirmek ve zamanınızı ve bütçenizi nereye yatıracağınız konusunda veri odaklı kararlar almak için kullanın.
Sıkça Sorulan Sorular
SendSeven Analitiği ile hangi metrikleri takip edebilirim?
SendSeven Analitiği tüm kanallardaki mesaj hacmini, kampanya performansını (teslimat, açılma, tıklama, geri dönüş), ekip yanıt ve çözüm sürelerini, temsilci bazlı performansı, yapay zeka bot çözüm ve yükseltme oranlarını, bağlantı tıklama analitiğini, abone büyümesini ve katılma/çıkma trendlerini takip eder. Tüm metrikleri tarih aralığına göre filtreleyebilirsiniz. Tüm özellikleri Özellikler sayfamızda görün.
Analitik panosu tüm planlarda mevcut mu?
Evet, her planda. Analitik Basic (49 €/ay) planından itibaren Professional, Scale ve Enterprise planlarına kadar dahildir ve arayüzün geri kalanını atlayan geliştiriciler için API Only (9 €/kanal/aydan itibaren) planının da bir parçasıdır. Ek maliyet yok, gizli katman yok. Ayrıntılar için Fiyatlar sayfamızı kontrol edin.
Analitik verilerini dışa aktarabilir miyim?
Evet. Kampanya alıcı verilerini çevrimdışı analiz için CSV olarak dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarmadan önce tarih aralığı ve duruma göre filtreleme yapın. Dışa aktarma düğmeleri kampanya detay sayfalarında mevcuttur.
Yapay zeka bot analitiği nasıl çalışır?
Yapay Zeka Performansı bölümü botunuzun toplam eylemlerini, çözüm oranını (bot tarafından tamamen yönetilen görüşmeler), yükseltme oranını (insanlara devredilen) ve güven puanlarını takip eder. Bu, Bilgi Tabanınızdaki boşlukları belirlemenize ve otomatik desteği iyileştirmenize yardımcı olur.
Takibe başlamak için bir şey kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Mesajlaşma kanallarınız bağlandığında analitik otomatik olarak çalışmaya başlar. Yüklenecek takip kodu yok, yapılandırma gerekmez — sadece kanallarınızı bağlayın, veriler panoya akar.
Bağlantı tıklamalarını ve URL performansını takip edebilir miyim?
Evet. Bağlantı Performansı bölümü toplam takip edilen bağlantıları, URL başına tıklama sayılarını ve en iyi performans gösteren bağlantılarınızı gösterir. Yerleşik URL kısaltıcıyla birlikte, tüm kanallarda otomatik tıklama takibi olan markalı kısa bağlantılar oluşturabilirsiniz.
Bir WhatsApp konuşmasını hangi reklamın başlattığını görebilir miyim?
Evet. Bir müşteri click-to-WhatsApp reklamından bir sohbet başlattığında, SendSeven reklamı başlık, metin ve küçük görseliyle doğrudan konuşmanın içinde gösterir. Analitik panosu ayrıca seçilen tarih aralığında her reklamın kaç görüşme başlattığını Facebook ve Instagram ayrımıyla gösterir. Panel, ilk reklam kaynaklı sohbetler geldiğinde otomatik olarak görünür; ilişkilendirme etkinleştirmeden itibaren geçerlidir, geriye dönük veri yoktur.
Verilerinizin Neler Yapabileceğini Görmeye Hazır mısınız?
Ücretsiz denemenizi başlatın. Tüm analitikler dahil — her Full Suite planı, her kanal. Kredi kartı gerekmez.