SendSeven'in Analitik Paneli nedir?
SendSeven'in Analitik Paneli, WhatsApp, SMS, E-posta, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram ve Browser Push'ta içgörüler sunar. Mesaj hacmi, kampanya teslimat hunisi, ekip yanıt süreleri, yapay zeka bot çözüm oranları, bağlantı analitikleri ve abone büyümesini takip eder. Yapılandırılabilir tarih aralıkları ve REST API üzerinden metriklerle tüm planlara dahildir.
Tahmin Etmeyi Bırakın.Bilmeye Başlayın.
Tüm kanallardaki her metrik tek bir panelde: mesajlar, kampanyalar, yanıt süreleri, bot performansı ve abone büyümesi.
- İzleme kodu gerekmez
- Kredi kartı gerekmez
- Full Suite'e dahil
Analizler
Mesaj hacmi
Gönderilen mesajlar
0
giden
Alınan mesajlar
0
gelen
E-posta kampanyaları
2
2.410 e-posta
Push kampanyaları
1
412 push bildirimi
Zaman içinde mesajlar
Toplam: 22.308 mesajKanala göre mesajlar
- WhatsApp8.388%37,6
- E-posta5.666%25,4
- Canlı sohbet3.101%13,9
- Instagram2.030%9,1
- Telegram1.249%5,6
- Takip Edilen Kanal
- 8
- WhatsApp, E-posta, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Canlı Sohbet, Push
- Açık Veri
- API
- REST API ile mesajlar, kampanyalar, yanıt süreleri ve bot istatistikleri
- Mesaj Hacmi
- Saatlik
- Gün veya saat bazında, gelen ve giden
- Bot Analitiği
- Bot Bazlı
- Çözüm oranı, yükseltmeler ve oturum başına mesaj
Ekipler Neden SendSeven Analitiği Seviyor
Araçlar arasında geçiş yapmayı bırakın. Neyin işe yaradığını tahmin etmeyi bırakın. Büyük resmi görün — her kanal, her kampanya, her temsilci.
- 01
Her Kanal, Tek Panel
WhatsApp analitiği, e-posta raporları ve SMS kayıtları arasında geçiş yapmaya son. Mesaj hacmini, teslimat oranlarını ve etkileşimi her kanalda yan yana görün.
- 02
Neyin İşe Yaradığını Bilin
Kampanya teslimatını, okunmaları, e-posta açılma ve tıklamalarını ve bağlantı performansını her kanalda takip edin. Hangi kampanyaların okunup tıklandığını ve hangi kanalların en çok hacmi taşıdığını görün.
- 03
Ekibiniz, Ölçüldü
Yanıt ve çözüm süreleri ile temsilci başına görüşme ve mesajlar bir bakışta. Darboğazların nerede oluştuğunu ve yapay zeka botunuzun nasıl katkıda bulunduğunu görün.
Her Mesaj, Her Kanal, Takipte
Toplam mesaj hacmini, kanal bazlı dağılımı ve zaman içindeki trendleri görün. Müşterilerinizin nerede konuşmayı tercih ettiğini ve hangi kanalların en çok mesajı taşıdığını bilin.
- Tüm 8 kanalda toplam gönderilen, alınan ve bot mesajları
- Kanal bazlı dağılım: WhatsApp, E-posta, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Canlı Sohbet, Push
- 30 günlük trend grafiği hacim artışlarını ve mevsimsel kalıpları gösterir
- Dönemleri karşılaştırmak ve büyümeyi tespit etmek için tarih aralığına göre filtreleme
Kanala göre mesajlar
Toplam: 0 mesaj- WhatsApp8.388%37,6
- E-posta5.666%25,4
- Canlı sohbet3.101%13,9
- Instagram2.030%9,1
- Telegram1.249%5,6
- SMS1.115%5,0
- Messenger759%3,4
Kanala göre ort. yanıt süresi
- WhatsApp
2,1 dk
867 konuşma
- E-posta
14,3 dk
520 konuşma
- Canlı sohbet
0,9 dk
369 konuşma
- Instagram
3,0 dk
195 konuşma
- Telegram
4,2 dk
114 konuşma
- SMS
7,4 dk
64 konuşma
- Messenger
3,8 dk
39 konuşma
Göndermeden Tıklamaya, Tam Takip
Her kampanyayı teslimattan tıklamaya kadar takip edin. Kanal bazlı teslimat hunilerini, e-posta kampanyaları için de açılma, tıklama ve geri dönüş oranlarını görün. Ayrıntılı performans metrikleri için bireysel kampanyalara dalın.
- Kesin rakamlarla teslimat hunisi: e-postada Gönderilen → Teslim Edilen → Açılan → Tıklanan, mesajlaşma kanallarında Gönderilen → Teslim Edilen → Okunan
- E-posta performansı: açılma oranı, tıklama oranı, tıklama-açılma oranı, geri dönüş oranı
- Reklamlardan gelen görüşmeler: hangi click-to-WhatsApp reklamının kaç sohbet başlattığını Facebook ve Instagram ayrımıyla görün
- E-posta kampanyaları için zaman serisi, cihaz ve bağlantı sekmeleriyle gelişmiş analitik
5 maddenin tümünü göster
- Gönderim, teslim ve hata zamanlarıyla alıcı bazlı teslimat durumu, API üzerinden de erişilebilir
Teslimat hunisi
- Gönderilen%100,0
- Teslim edilen%93,4
- Okunan%82,5
E-posta metrikleri
Açılma oranı
%0,0
Tıklama oranı
%0,0
Geri dönme oranı
%1,2
Şikâyet oranı
%0,1
Son kampanyalar
- Sonbahar kampanyası1.843 gönderildi · 1.749 teslim edildi%94,9
- Sonbahar bülteni1.604 gönderildi · 1.585 teslim edildi%98,8
- Randevu hatırlatması642 gönderildi · 598 teslim edildi%93,1
- Ekim ürün güncellemesi806 gönderildi · 796 teslim edildi%98,8
- Uygulama güncellemesi412 gönderildi · 359 teslim edildi%87,1
Yanıt Süreleri, Çözüm Süreleri, Görünür
Destek ekibinizin iş yükünü gün gün izleyin. Ekip genelinde ortalama ilk yanıt ve çözüm süresi ile temsilci başına ele alınan görüşmeler, böylece personeli akıllıca planlayabilirsiniz.
- Tüm kanallarda ortalama ilk yanıt süresi ve çözüm süresi
- Temsilci bazlı görünüm: ele alınan görüşmeler ve gönderilen mesajlar, böylece işin ekibinize nasıl dağıldığını görürsünüz
- Kanal bazlı yanıt ve çözüm süreleri personel planlamasına yardımcı olur
- 30 günlük trend grafikleri ekibinizin hızlanıp hızlanmadığını gösterir
Temsilci performansı
- Lena M.383 konuşma898Mesaj
- Jonas K.346 konuşma875Mesaj
- Aylin S.309 konuşma724Mesaj
- Tom B.198 konuşma500Mesaj
Yanıt süresi analizi
Ort. ilk yanıt
0,0 dk
Ort. çözüm
0,0 sa
Yanıtlanan
2.090
Yanıtsız
78
Yanıt ve çözüm süresi trendleri
Ort. ilk yanıt (dk)
Ort. çözüm süresi (sa)
Yapay Zeka Botunuz Gerçekten Çalışıyor mu?
Çoğu ekip bir yapay zeka botu kurarak en iyisini umar. SendSeven botunuzun nasıl performans gösterdiğini tam olarak gösterir: çözüm oranı, yükseltme oranı, bot ile manuel mesaj karşılaştırması ve oturum metrikleri.
- Bot bazlı çözüm oranı: devir olmadan kapanan oturumların payı
- Yükseltme oranı: görüşmelerin ne sıklıkla insanlara devredildiğini görün
- Bot ve manuel mesajlar: hacminizin ne kadarını botun zaten üstlendiğini görün
- Oturum metrikleri: oturum başına ortalama mesaj, bot bazlı ve toplamda
Yapay zekâ performansı
Bot oturumları
0
Eskalasyon oranı
%0,0
Ort. güven
%0
Yüksek güven – bot iyi çalışıyor
Platforma göre dağılım
GidenGelen- WhatsApp4.350 / 4.038
- E-posta3.548 / 2.118
- Canlı sohbet1.517 / 1.584
- Instagram933 / 1.097
- Telegram611 / 638
- SMS873 / 242
- Messenger342 / 417
Veriden 3 Adımda Kararlara
Kurulum gerekmez. Takip kodu yok. Kanallarınız bağlandığı anda analitik çalışmaya başlar.
- 01Anında
Kanallarınızı Bağlayın
WhatsApp, E-posta, Telegram, SMS ve daha fazlasını bağlayın. Bir mesaj gönderildiği veya alındığı anda veriler panelinize akmaya başlar.
- 02Her zaman açık
Paneli İzleyin
Bir tarih aralığı seçin, kanalları ve temsilcileri karşılaştırın. Trendleri tespit edin, darboğazları belirleyin ve kampanya performansını zaman içinde takip edin.
- 03Sürekli
Optimize Edin ve Büyüyün
İçgörüleri yanıt sürelerini iyileştirmek, kampanyalarınızı geliştirmek, yapay zeka botunuzu ölçeklendirmek ve zamanınızı ve bütçenizi nereye yatıracağınız konusunda veri odaklı kararlar almak için kullanın.
Sıkça Sorulan Sorular
SendSeven Analitiği ile hangi metrikleri takip edebilirim?
Analitik panosu tüm planlarda mevcut mu?
Analitik verilerini dışa aktarabilir miyim?
Yapay zeka bot analitiği nasıl çalışır?
Takibe başlamak için bir şey kurmam gerekiyor mu?
Bağlantı tıklamalarını ve URL performansını takip edebilir miyim?
Bir WhatsApp konuşmasını hangi reklamın başlattığını görebilir miyim?
Verilerinizin Neler Yapabileceğini Görmeye Hazır mısınız?
Ücretsiz denemenizi başlatın. Tüm analitikler dahil — her Full Suite planı, her kanal. Kredi kartı gerekmez.