Bilgi Tabanınızı Oluşturun
Yapay zeka destekli yanıtları güçlendirmek için kapsamlı bir bilgi tabanı oluşturun. Belgeler ekleyin, web sitelerini tarayın ve yapay zeka asistanınızı eğitmek için bilet özetlerini kullanın.
Ayarlar → Faturalama → Yapay Zeka Eklentisi'nde yapay zeka özelliklerini etkinleştirin
SSS'ler, belgeler, ürün bilgileri veya taranacak bir web sitesi
Bilgi tabanınız, yapay zekanın müşteri sorularına doğru, bağlamsal yanıtlar oluşturmak için kullandığı belgeler, SSS'ler ve web sitesi içeriğinden oluşan bir koleksiyondur. Bilgi tabanınız ne kadar iyi olursa, yapay zeka önerileriniz de o kadar iyi olur.
SendSeven Bilgi Bankasi genel gorunumu, belge kaynaklar, taranan sayfalar ve AI Destek Botunu besleyen yuklenmis egitim dosyalarini gosteriyor
URL ve tarama derinligi ayarlariyla Bilgi Bankasini egitmek icin web sitesi tarama
Belge Ekle ekrani, Yonetilen SSS'ler, Dosya Yukle, Web Sitesi Tara ve Yeniden Tara seceneklerini gosteriyor
Bilgi Bankasina soru-cevap ciftleri eklemek icin Yonetilen SSS'ler editoru
sayfasına gidin. Mevcut bilgi tabanı durumunuz ve mevcut eylemlerin bir özetini göreceksiniz.
Açık S&C formatına sahip iyi yapılandırılmış belgeler en iyi yapay zeka önerilerini üretir. SSS sayfanızı bir belgeye dönüştürmeyi düşünün.
Mevcut yardım merkezinizden veya belgelerinizden içerik aktarmak için
Yardım merkezi veya belge URL'nizi girin
Kaç sayfa taranacağını ayarlayın (50-500)
Kaç bağlantı derinliğinde takip edilecek
Tarayıcı otomatik olarak metin içeriğini çıkaracak, dahili bağlantıları takip edecek ve taranan sayfalardan bilgi tabanınızı oluşturacaktır.
Büyük web sitelerinin taranması daha uzun sürebilir. Tamamlandığında bir bildirim alacaksınız.
İçeriğini görüntülemek için herhangi bir belgeye tıklayın
Önemli bilgilerin doğru şekilde yakalandığını kontrol edin
Biletler kapatıldığında, yapay zeka bir özet oluşturur
Özetler otomatik olarak bilgi tabanına eklenir
Zamanla, yapay zekanız gerçek müşteri etkileşimlerinden ve ekibinizin sorunları nasıl çözdüğünden öğrendikçe daha doğru hale gelir.
Mevcut bir konuşmayı açın veya yeni bir konuşma başlatın
Yapay zeka, bilgi tabanınıza dayalı önerilen bir yanıt oluşturacaktır
Ayrıca bilgi tabanınızı doğrudan aramak için
Güncellenmiş içeriği yakalamak için yeniden tarayın
Ürünler değiştikçe yeni sürümler yükleyin
Güncel olmayan bilgi tabanı içeriği yanlış yapay zeka önerilerine yol açabilir. İçeriği taze tutmak için düzenli incelemeler (aylık veya üç aylık) planlayın.
Konuyla ilgili daha fazla içerik ekleyin
İçeriğin açık, spesifik bir dil kullandığından emin olun
İlgili bilgilerin bilgi tabanınızda olduğunu kontrol edin
Çelişen veya güncel olmayan bilgileri inceleyin ve kaldırın
Web sitesinin herkese açık erişilebilir olduğunu kontrol edin
robots.txt'nin taramayı engellemediğinden emin olun
Tüm site yerine belirli bölümleri taramayı deneyin
Dosya formatının desteklendiğinden emin olun (PDF, DOCX, TXT, MD)
Büyük belgeler için birden fazla küçük dosyaya bölün
Bilgi Bankasi, yapay zekanizi kendi dahili verilerinizle - dakikalar icinde, herhangi bir teknik bilgi gerektirmeden - egitiginiz yerdir. Dort kaynaktan icerik ekleyin: ortak gelen kutunuzdan cozulmus konusmalar, manuel olarak yazilan SSS'ler, yuklenen belgeler (PDF, DOCX veya TXT) veya web sitenizi tarayarak. Yapay zeka her seyi dizinler ve musteri sorularini hemen dogru bir sekilde yanitlamaya baslar.
Bir SendSeven hesabi - app.sendseven.com adresinden ucretsiz kaydolun
Ayarlar → Faturalandirma'da AI Eklentisi etkinlestirilmis
Eklenecek icerik: SSS'ler, belgeler, bir web sitesi URL'si veya mevcut destek biletleri
- Bilgi tabanını açın
- Web sitenizi tarayın
- Belgelerinizi yükleyin
- SSS ekleyin — soru-cevap çiftlerini yazın
FAQ
Bilgi Bankasina hangi icerik turlerini ekleyebilirim?
SendSeven Bilgi Bankasi dort kaynak turunu destekler: web sitesi URL'leri (otomatik tarama), dosya yuklemeleri (PDF, DOCX veya TXT), Yonetilen SSS'ler (soru-cevap ciftleri) ve kapanan destek biletleri. Dort turunu de tek bir Bilgi Bankasinda birlestirebilirsiniz.
Bilgi Bankasi web sitemi ne siklikla tarar ve senkronize eder?
URL kaynaklari programiniza gore otomatik tarar: saatlik, gunluk veya haftalik. Istediginiz zaman manuel tarama da tetikleyebilirsiniz. Senkronizasyon genellikle dakikalar icinde tamamlanir ve yapay zeka guncellenen icerigi hemen ogrenir.
Yapay zeka yanitlari ne kadar dogru?
Dogruluk, kaynak icerik kalitenize baglidir. Yapay zeka Bilgi Bankanizi arar ve baglama duyarli yanitlar dondurur. SSS'leriniz acik ve iyi organize edilmisse, yapay zeka son derece dogru yanitlar verecektir. Bilgi Bankanizi istediginiz zaman test edip iyilestirebilirsiniz.
Birden fazla Bilgi Bankasi olusturabilir miyim?
Evet. Farkli yapay zeka botlari veya departmanlar icin ayri Bilgi Bankalari olusturabilirsiniz. Her Bilgi Bankasinin kendi kaynak ve ayar seti olabilir. Bir AI Destek Botu yapilandirirken hangi Bilgi Bankasini kullanacaginizi secersiniz.
Hangi dosya formatlarini yukleyebilirim?
SendSeven PDF, DOCX ve TXT dosya yuklemelerini destekler. Yapay zeka belgelerinizi dakikalar icinde dizinler. Diger formatlar (Excel, Google Docs) icin once PDF veya DOCX'e aktarin.
Olusturduktan sonra Bilgi Bankasimi nasil guncellerim?
Bilgi Bankasi ayarlar panelini kullanin: yeni URL'ler ekleyin (otomatik tarama yapar), ek PDF'ler yukleyin veya SSS ciftlerini duzenleyin. URL kaynaklari programa gore otomatik yeniden senkronize olur. Degisiklikler dakikalar icinde yapay zekanizin yanitlarina yansir.
Yapay zekamimi yayinlamadan once yanitlari test edebilir miyim?
Evet. SendSeven, Bilgi Bankasi editorunde yerlesik bir test paneli icermektedir. Ornek sorular sorun ve yapay zekanizin tam olarak hangi yanitlari verecegini gorun. Dogruluktan memnun kalana kadar Bilgi Bankanizi iyilestirin.